завели недавно симку МТС (Водафон) звонит мне сегодня оператор колцентра Елена и спрашивает какой у меня был оператор до этого, после того как я отказалась сказать оператор фыркнула "неужели это такая большая тайна" и так далее в этом же ключе. По тону было понятно, что оператор Елена не уважает мое право не отвечать на их дурацкие вопросы и на меня... Читать отзыв завели недавно симку МТС (Водафон) звонит мне сегодня оператор колцентра Елена и спрашивает какой у меня был оператор до этого, после того как я отказалась сказать оператор фыркнула "неужели это такая большая тайна" и так далее в этом же ключе. По тону было понятно, что оператор Елена не уважает мое право не отвечать на их дурацкие вопросы и на меня ей сильно наплевать.
Первый раз слышу такое отношение к клиенту. Вывеску поменяли, а внутри остались той же компанией МТС которая хамила и обманывала своих клиентов. Не удивительно, что доля МТС/Водафон стремительно падает. Туда им и дорога
взяла симку МТС, дней через десять подключают якобы подарочный ГУДОК, до определённого числа. С условием, что гудок будет продлён АВТОМАТИЧЕСКИ за 50 рублей и плата будет взиматься регулярно!!! ДИБИЛЫ...я НИКОГО не просила о таких подарках! Ещё мучиться отключать его!
Просто прелесть, я так понял мой номер мтс просто добавил в блеклист, поскольку я требую законное выполнение предоставляемых услуг.... 2 часа дозвона до МТС так и не увенчались успехом, все операторы аняты , звоните позднее... Ну что же, ждите меня в гости с представителями по защите прав потребителей....
То есть после того как я нагнал МТС за то что они навязывают мне услуги до оператора просто недозвонится, с интервалом в 30-60сек в течении 90 минут набор на 111 как говорится иди км ты дядя в лес... Тупо все операторы заняты, звоните позднее, и это называется международный оператор?
40 минут дозвона на 111 с интервалом 30 секунд и каждый раз одно и то же "мы не можем ответить на ваш звонок потому что обслужываем других абонентов" , ну не ур...ды,а?
На припейде МТС блокирует впн, говорят о том что впн будет работать только на контракте,тем самым навязывая услуги которые мне не требуются, и тем самым теряют абонентов, переводу средства с карты жене, которой ван на фиг не нужен и выкидывают эту симку в мусорник
СПАСИБО МТС!!! Купила стартовый пакет смартфон 3G - 2 безлимита - сплошное разочарование, указан тариф один, а на самом деле все намного дороже и это все без предупреждения и дополнительной информации. Уже хочется отключить его и выбросить на помойку. С Киевстаром и Life никогда таких проблем не было.
Наталия (Украина, Дніпропетровськ)3 февраля, 2016 год
Я уезжала в отпуска на 2 недели, перед этим сбила Пин на карточке МТС. PUC не нашла и МТС карточку вытащила, чтобы иметь возможность пользоваться моб. связью Киевстар. К номеру МТС у меня подвязан кабинет в Приватбанке, приехав, я сразу бросилась в сервисный центр на Гагарина, Нагорный ТЦ (там, где Варус). Ребята сказали. что эту проблему не решают, но связались... Читать отзыв Я уезжала в отпуска на 2 недели, перед этим сбила Пин на карточке МТС. PUC не нашла и МТС карточку вытащила, чтобы иметь возможность пользоваться моб. связью Киевстар.
К номеру МТС у меня подвязан кабинет в Приватбанке, приехав, я сразу бросилась в сервисный центр на Гагарина, Нагорный ТЦ (там, где Варус). Ребята сказали. что эту проблему не решают, но связались с операторами. Надо было очень постараться , чтобы приобрести в кадры некоего Василия (может, он назвался другим именем), который "помогал" мне в восстановлении puk-кода.
1)На вопрос, кому я звонила последние 3 раза, за 2 недели я смогла назвать телефон своего мужа, а кому еще звонила, за две недели я забыла. Но если бы со меой разговаривали вежливо, без напора, я бы вспомнила, а так оператор скорее издевался, чем старался помочь мне в этой ситуации.
2)Второй вопрос- дата последнего звонка, я сбилась на день, прошло ведь две недели, и я могла не вспомнить, было ли это в пятницу или субботу. Опять никакой поддержки, а угрозы, что вот ошибусь, и меня забанят
3) Вопрос, сколько денег было на счету. Да не помню я! Сказала навскидку, тут Василий очень обрадовался, и сказал, что не видать мне PUk, как своих ушей, потому что я не дала ни одного точного ответа.
Разговор из сервисного центра с Василием записывался, ребята за стойкой сидели молча. Ощущение было, что меня, пенсионерку, вымазали публично дерьмом. Я чуть не плакала, что слышно в записи.
Я не дорожу МТС номером, единственная неприятность- к нему подвязаны были мои кредитки и шли смс о балансе.
Поменяю в банке номер и перейду к другому оператору.
Мой заблокированный номер 099 420 56 89.
Разговор имел место в 18.55 03/02/2016
Ребята из центра посоветовали обратиться в головной офис пр. Карла Маркса 55. Что, Василию было трудно произнести эти слова?
Просто ужас не могу перейти на другой тариф уже 2й день!Пополнила счет теперь мне нужно ждать сутки что бы с меня списались деньги.а звонить я не могу пока с меня не спишуться ,средства потому,как будет снимать 1 грн за один звонок.теперь мне нужно ждать сутки пока сменя снимут 30 грн.Звонишь операторам они ничего внятного не могут сказать,"ну мы вас понимаем... Читать отзыв Просто ужас не могу перейти на другой тариф уже 2й день!Пополнила счет теперь мне нужно ждать сутки что бы с меня списались деньги.а звонить я не могу пока с меня не спишуться ,средства потому,как будет снимать 1 грн за один звонок.теперь мне нужно ждать сутки пока сменя снимут 30 грн.Звонишь операторам они ничего внятного не могут сказать,"ну мы вас понимаем но ничего не можем сделать" просто кошмар. Делайте выводы стоит ли вообще пользоваться услугами этого оператора или лучше поберечь нервы и средства и купить другой пакет другого оператора Украины.
Толик (Соединенные Штаты Америки, Norway)1 февраля, 2016 год
ненавижу мтс, но нет выхода!на других операторах сдирают не меньше денег в мтс теперь подорожали тарифы, связь просто ужасная!3G никак не сделают в Запорожье, просто бесит и точка
myitis (Россия, Санкт-Петербург)30 января, 2016 год
Вежливый мальчик из компании МТС предлагает перейти на тариф вода фон.Через 2 недели, я набираю оператора. И мне говорят, что у меня есть бонусы, и пре переходе на vodaphone, я их теряю. "Как мне получить эти бонусы?" - спрашиваю я? "Вы можете подьехать только сегодня или максимум завтра в наш офис на кутузова и вам выдадут сертификат" Так как бонусы... Читать отзыв Вежливый мальчик из компании МТС предлагает перейти на тариф вода фон.Через 2 недели, я набираю оператора. И мне говорят, что у меня есть бонусы, и пре переходе на vodaphone, я их теряю. "Как мне получить эти бонусы?" - спрашиваю я? "Вы можете подьехать только сегодня или максимум завтра в наш офис на кутузова и вам выдадут сертификат" Так как бонусы составляют 40 грн. А я сном и духом про них ничего не знала, решаюсь поехать в субботу на кутузова. Очередь передо мной 12 человек. Я простояла в ней 1 час 20 минут, и когда мой номер должны были назвать, вместо меня позвали другого человека. Я подошла к менеджеру и уточнила, почему она вызвала не меня. "Вы неправильно зарегестрировались. Поэтому ждите пока освободится ваш менеджер и только потом вас примут." И естественно девушка, следующая по очереди, а не я, пошла обслуживаться. И это все для того чтобы мне потом за 1 гривну дали сертификат на 40 грн!!! Очень недовольна: 1. Без моего ведома подняли тариф 2. Мне никто никогда не говорил про бонусы и возможность их использовать 3. Сертификаты на бонусы есть только в 2х офисах. 4. Для того, чтобы получить сертификат нужно простоять в очереди больше часа 5. Если вы неправильно зарегестрировались в терминале - считайте, что профукали свою очередь 6. Оператор не уведомил меня о наличиях бонусах и условиях перехода на новый тариф.
Купил стартовый пакет Yezzz! вроде как они под МТС ходят. Поплнил счет на 60 гривен, сняло сразу же после первого звонка, хотя говорили что 120 минут на другие операторы бесплатно. Ну хорошо, подумал Я, наверное абонплата авансом снимается, зашел в личный кабинет "Мой МТС", смотрю: из обещанных 3000мб интернета есть 512 мб. Позвонил в поддержку. Сижу жду уже 48 минут.... Читать отзыв Купил стартовый пакет Yezzz! вроде как они под МТС ходят. Поплнил счет на 60 гривен, сняло сразу же после первого звонка, хотя говорили что 120 минут на другие операторы бесплатно. Ну хорошо, подумал Я, наверное абонплата авансом снимается, зашел в личный кабинет "Мой МТС", смотрю: из обещанных 3000мб интернета есть 512 мб. Позвонил в поддержку. Сижу жду уже 48 минут. Написал в онлайн поддержку. В течении 30-ти минут никто мне так и не ответил. Девушка по имени Анна, вроде как начинала что-то писать, но потом резко передумывала. Ужасное обслуживание. Скрин с телефона и лог чата прикрепляю.
2:42:57 PM: Дмитрий: Добрый день. я купил себе стартовый пакет Yezzz, сегодня пополнил его на 66.5 грн. сняло все деньги сразу после первого звонка. На месяц вроде как говорили, что дают 2 или 3 гб. 3g интернета, сайт "Мой МТС" пишет, что осталось 512мб. Вот в чем собственно вопрос: Почему сняли все деньги со счета, и почему 512мб вместо обещанных 3-ёх гб? 2:42:57 PM: * Дмитрий, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. З'єднання з експертом відбудеться найближчим часом. 2:43:58 PM: * Дякуємо за очікування. Зараз в чаті черга звернень. Скоро приєднаємось до чату! 3:07:54 PM: Дмитрий: ребят, че за бред? Ни по телефону не дозвонится, ни вы не отвечаете. На телефоне уже 33 минуты сижу 3:10:12 PM: Дмитрий: Анна, это прикол такой был? Что Вы вроде как начали что-то писать, а потом передумали мне отвечать? 3:13:37 PM: Дмитрий: Хорошая шутка. Жду ответа на телефон уже 38 минут. От Вас жду ответа около 30-ти минут. Может все таки обратите на меня свое внимание? 3:15:40 PM: Дмитрий: Я буду вынужден написать отзыв о Вашем обслуживании клиентов. Рекомендовать никому не буду, ибо наебалово. Всего доброго.
Включил онлайн чат, но ответа так и не дождался. Вот моя переписка: Chat Transcript Visitor: Александр Company: MTS Started: 28-Jan-2016 9:48:35 PM Finished: 28-Jan-2016 10:27:49 PM 9:48:35 PM: Александр: Абонплата 9:48:35 PM: * Александр, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. З'єднання з експертом відбудеться найближчим часом. 9:49:35 PM: * Дякуємо за очікування. Зараз в чаті черга звернень. Скоро приєднаємось до... Читать отзыв Включил онлайн чат, но ответа так и не дождался. Вот моя переписка:
9:48:35 PM: Александр: Абонплата 9:48:35 PM: * Александр, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. З'єднання з експертом відбудеться найближчим часом. 9:49:35 PM: * Дякуємо за очікування. Зараз в чаті черга звернень. Скоро приєднаємось до чату! 10:02:58 PM: Александр: сколько же ждать? жду уже более 10 мин 10:03:36 PM: Александр: здесь вообще кто-то есть? 10:07:58 PM: Александр: да ответьте наконец 10:13:10 PM: Александр: вы просто издеваетесь, прошло уже более 20 мин. 10:27:26 PM: Александр: Мне придётся написать отзыв о вашем обслуживании. Я жду уже более 30 мин.. Я недоволен вашим вниманием к клиенту. Вы не способны нормально обслуживать клиентов, а ещё пытаетесь выйти на новый уровень. Такому оператору как вы, с таким обслуживанием, в Европу нельзя.
Visitor Details --------------- Оберіть тематику Вашого звернення: Фінансові питання Ваше ім`я: Александр Ваше питання: Абонплата
Юрий (Объединенные Арабские Эмираты, Abu Dhabi)28 января, 2016 год
Обратился с вопросом исходящих вызовов с карты мтс-тур, ответа не дождался, не советую покупать пакет мтс-тур, т.к. За рубежом вы к ним не сможете обратиться, а на онлайн запросы они не отвечают.... В целом по мтс тоже качеством связи не доволен
Связь ужасная... ну просто не возможно разговаривать. Воруют деньги со счета. Подключила интернет - сняли деньги, отключила опять сняли деньги. Позвонила оператору. Через какое то время опять подключила интернет - сняли деньги, отключила так как рассказывал оператор, все равно сняли деньги. Теперь звоню оператору, а они видите ли обслуживают других абонентов уже более 3 часов. Сколько можно?! Думаю... Читать отзыв Связь ужасная... ну просто не возможно разговаривать. Воруют деньги со счета. Подключила интернет - сняли деньги, отключила опять сняли деньги. Позвонила оператору. Через какое то время опять подключила интернет - сняли деньги, отключила так как рассказывал оператор, все равно сняли деньги. Теперь звоню оператору, а они видите ли обслуживают других абонентов уже более 3 часов. Сколько можно?! Думаю сменить сеть например на Киевстар
Когда у меня появился первый смартфон, то сразу понятное дело начал лазить по интернету не опасаясь за деньги, поскольку цена написаная в тарифе была вполне адекватная. Но спустя несколько часов чуть в обморок не упал когда увидел на счету задолженность больше 400 грн. Потом как оказалось в настройках смарта нужно было поменять настройки интернета, но суть не в этом. Какого... Читать отзыв Когда у меня появился первый смартфон, то сразу понятное дело начал лазить по интернету не опасаясь за деньги, поскольку цена написаная в тарифе была вполне адекватная. Но спустя несколько часов чуть в обморок не упал когда увидел на счету задолженность больше 400 грн. Потом как оказалось в настройках смарта нужно было поменять настройки интернета, но суть не в этом. Какого хрена они допускают задолженность, да еще в таких размерах! А вот когда нужно позвонить, а на балансе 0,00, то фиг там, автответчик говорит, что номер временно отключен.
Раньше когда ещё UMC был - песня была, связь ахуенная, инет ахуенный, дорговато немножко было, но наебалова никогда небыло. Теперь же весь оператор построен на уловках чтобы уебать абонента на деньги, связь как и раньше ловит то хорошо, всегда полная антенна, но частые разрывы, инет работает как говно, или вобще не работает при полной антенне, деньги воруют безбожно, кароче это... Читать отзыв Раньше когда ещё UMC был - песня была, связь ахуенная, инет ахуенный, дорговато немножко было, но наебалова никогда небыло. Теперь же весь оператор построен на уловках чтобы уебать абонента на деньги, связь как и раньше ловит то хорошо, всегда полная антенна, но частые разрывы, инет работает как говно, или вобще не работает при полной антенне, деньги воруют безбожно, кароче это натуральные бандиты, выбросил симку на**й и забыл, в жизни больше не буду пользоваться услугами этих пидорасов.
Решила сменить тарифный план и включить услугу "Рік без абонплат". Заплатила 368 грн. Каждый новый оператор рассказывал свою версию перехода и забывал добавить маленькую деталь, которая стоила денег.Сменила 3 тарифных плана.Если бы номер был не рабочий, просто выбросила бы карточку.Сотрудников дебилами назвать нельзя, так как деньги компании они зарабатывают приличные.Развод на деньги.Связь отвратительная.
Надоело звонить операторам (толку ноль!!!), хотел бы оставить свой отзыв 3 недели назад, до этого было все хорошо началась беда с входящими звонками,когда мне звонят я не на связи, а человеку сразу же приходит смс абонент на звязку зателефонуйте, звонит опять и та же беда!, так можно звонить до 10 раз и на 11 возможно он мне дозвонится! Беда... Читать отзыв Надоело звонить операторам (толку ноль!!!), хотел бы оставить свой отзыв 3 недели назад, до этого было все хорошо началась беда с входящими звонками,когда мне звонят я не на связи, а человеку сразу же приходит смс абонент на звязку зателефонуйте, звонит опять и та же беда!, так можно звонить до 10 раз и на 11 возможно он мне дозвонится! Беда еще в том что на телефон звонят много клиентов с номеров мтс и поменять я его не могу нужен по работе! а так бы уже давно перешел на лайф!!! Я не рекламирую лайф, но в том же районе где такое творится с мтс на лайф спокойно дозваниваются, приходится платить за переадресацию! Обращался к операторам неоднократно, заяку принимают, а действий никаких!!!! г.Новая Каховка 20.01.16
Предоставляют только ту информацию, которая им выгодна!!! Звонил 5 операторам и все говорят об одном и том же, но никто не говорит полностью, до конца. Когда я предложил мол я скажу что ты, оператор, мне не сказал, но при условии что тогда ты будешь дол...оё...ом, он согласился. Я выдал такую тайну, после чего оператор согласился, что он как и все... Читать отзыв Предоставляют только ту информацию, которая им выгодна!!! Звонил 5 операторам и все говорят об одном и том же, но никто не говорит полностью, до конца. Когда я предложил мол я скажу что ты, оператор, мне не сказал, но при условии что тогда ты будешь дол...оё...ом, он согласился. Я выдал такую тайну, после чего оператор согласился, что он как и все остальные операторы долб.....бы))) А по другому о них не скажешь. Поэтому, СОСИТЕ х*й, ГАН...ОНЫ!!!
Гость (Украина, Дніпропетровськ)12 января, 2016 год
Воруют деньги со счета.подключают услуги,которые не заказываешь,а чтоб отключиться нужно еще и отослать смс,а то автоматически снимают деньги....связь плохая стала,с перебоями..три дня пыталась перейти на другой тариф советуясь с операторами мтс-кошмар!!!! в общем-простое вытягивание денег...операторы мтс то ли не совсем компетентны-то ли пытаются на тебе заработать...никому не советую мтс
Пополнила счет на большую сумму и буквально через две недели приходит смс, что деньги на счету заканчиваются. Звоню оператору, спрашиваю куда делись 105 грн. Мне сообщают, что я якобы звонила по короткому номеру 255. Захожу в свой кабинет, чтобы посмотреть когда это было и обнаруживаю, что это было в тот момент когда я была в серьезной организации и у меня... Читать отзыв Пополнила счет на большую сумму и буквально через две недели приходит смс, что деньги на счету заканчиваются. Звоню оператору, спрашиваю куда делись 105 грн. Мне сообщают, что я якобы звонила по короткому номеру 255. Захожу в свой кабинет, чтобы посмотреть когда это было и обнаруживаю, что это было в тот момент когда я была в серьезной организации и у меня именно на это время есть документ с указанием даты и времени, причем это зафиксировали, как минимум, две видеокамеры. Даю заявку на разбирательство. Две недели жду результатов. Потом мне приходит смс - "Работа по Вашему запросу показала, что все сервисы и услуги работают корректно" Вот теперь думаю - подавать в суд или выкинуть нафиг пакет и больше не связываться с мошенниками!!!!
Хочу звернути увагу на цю шарашкіну компанію, яка дурить своїх абонентів. Спочатку пропонує свої акційні програми,потім бере гроші а програми не працюють так як треба. Наприклад: Дитина під наглядом- запропонували 4 смс за 1.6грн./в суткі,гроші збривають коли хочуть,послуга працює не коректно,може прийти відповідь,в більшості не приходить,а часом по кусочках присилають. Коли звониш до них,то оператори кажуть що все працює нормально,коли... Читать отзыв Хочу звернути увагу на цю шарашкіну компанію, яка дурить своїх абонентів. Спочатку пропонує свої акційні програми,потім бере гроші а програми не працюють так як треба. Наприклад: Дитина під наглядом- запропонували 4 смс за 1.6грн./в суткі,гроші збривають коли хочуть,послуга працює не коректно,може прийти відповідь,в більшості не приходить,а часом по кусочках присилають. Коли звониш до них,то оператори кажуть що все працює нормально,коли реально нічо не працює. А як нагнеш йоб...ків,то вони зразу тебе відключають від дзвінка до оператора. Одним слов це повна ху**я,а не компанія. Най...буюють як хочуть, і ще мають наглість робити з тебе дурня. Раджу чим частіше контролювати свій рахук,бо інколи гроші непонятно кудись діваються. Всім раджу переходити на Лайф, там все чьотко працює.
Жизнь заставляет подключить второго оператора. Прочитал отзывы об мтс (мтс - с маленькой буквы) и понял что мне такой оператор не нужен, рейтинг 1,4 из 5 и то благодаря хвалебным отзывам подневольных сотрудников. Спасибо организаторам сайта за площадку на которой можно узнать правду о работе мтс.
Лжецы и мошенники. В 2008 году прислали сообщение, что дарят мне условия моего тарифного плана навсегда, а в 2015 лишили меня этого же тарифа, навязав другой, причём пользоваться им можно было, только пополнив счёт минимум на 40 гривен. После прекращения действия тарифа, мне на номера МТС стало звонить дешевле с Лайфа, чем с МТС!!! В целом можно провести такую... Читать отзыв Лжецы и мошенники. В 2008 году прислали сообщение, что дарят мне условия моего тарифного плана навсегда, а в 2015 лишили меня этого же тарифа, навязав другой, причём пользоваться им можно было, только пополнив счёт минимум на 40 гривен. После прекращения действия тарифа, мне на номера МТС стало звонить дешевле с Лайфа, чем с МТС!!! В целом можно провести такую параллель: сидишь дома, никого не трогаешь, и тут приходят добрые дяди с автоматами, чтобы "оказать тебе сервисные услуги", выносят всю твою мебель, и говорят: "Мы можем привезти тебе мебель гораздо хуже, при условии, если ты нам заплатишь". Если это не бандитский налёт, то что тогда?!!! Короче говоря, МТС - организованная преступная группировка, иными словами, уголовники.
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее
Хамство операторов колцентра МТС/Водафон
звонит мне сегодня оператор колцентра Елена и спрашивает какой у меня был оператор до этого, после того как я отказалась сказать оператор фыркнула "неужели это такая большая тайна" и так далее в этом же ключе. По тону было понятно, что оператор Елена не уважает мое право не отвечать на их дурацкие вопросы и на меня... Читать отзыв завели недавно симку МТС (Водафон)
звонит мне сегодня оператор колцентра Елена и спрашивает какой у меня был оператор до этого, после того как я отказалась сказать оператор фыркнула "неужели это такая большая тайна" и так далее в этом же ключе. По тону было понятно, что оператор Елена не уважает мое право не отвечать на их дурацкие вопросы и на меня ей сильно наплевать.
Первый раз слышу такое отношение к клиенту. Вывеску поменяли, а внутри остались той же компанией МТС которая хамила и обманывала своих клиентов. Не удивительно, что доля МТС/Водафон стремительно падает. Туда им и дорога
Не успела перейти на МТС уже сюрприз
МТС ВОРЫ
мтс пи***ы
2 часа дозвона на мтс
2 часа дозвона до МТС так и не увенчались успехом, все операторы аняты , звоните позднее...
Ну что же, ждите меня в гости с представителями по защите прав потребителей....
МТС просто супер в кавычках
Я в шоке с этого мтс
МТС навязывает услуги
МТС для лоха
такого хамства по отношению к клиентам нигде не встречала
К номеру МТС у меня подвязан кабинет в Приватбанке, приехав, я сразу бросилась в сервисный центр на Гагарина, Нагорный ТЦ (там, где Варус). Ребята сказали. что эту проблему не решают, но связались... Читать отзыв Я уезжала в отпуска на 2 недели, перед этим сбила Пин на карточке МТС. PUC не нашла и МТС карточку вытащила, чтобы иметь возможность пользоваться моб. связью Киевстар.
К номеру МТС у меня подвязан кабинет в Приватбанке, приехав, я сразу бросилась в сервисный центр на Гагарина, Нагорный ТЦ (там, где Варус). Ребята сказали. что эту проблему не решают, но связались с операторами. Надо было очень постараться , чтобы приобрести в кадры некоего Василия (может, он назвался другим именем), который "помогал" мне в восстановлении puk-кода.
1)На вопрос, кому я звонила последние 3 раза, за 2 недели я смогла назвать телефон своего мужа, а кому еще звонила, за две недели я забыла. Но если бы со меой разговаривали вежливо, без напора, я бы вспомнила, а так оператор скорее издевался, чем старался помочь мне в этой ситуации.
2)Второй вопрос- дата последнего звонка, я сбилась на день, прошло ведь две недели, и я могла не вспомнить, было ли это в пятницу или субботу. Опять никакой поддержки, а угрозы, что вот ошибусь, и меня забанят
3) Вопрос, сколько денег было на счету. Да не помню я! Сказала навскидку,
тут Василий очень обрадовался, и сказал, что не видать мне PUk, как своих ушей, потому что я не дала ни одного точного ответа.
Разговор из сервисного центра с Василием записывался, ребята за стойкой сидели молча. Ощущение было, что меня, пенсионерку, вымазали публично дерьмом. Я чуть не плакала, что слышно в записи.
Я не дорожу МТС номером, единственная неприятность- к нему подвязаны были мои кредитки и шли смс о балансе.
Поменяю в банке номер и перейду к другому оператору.
Мой заблокированный номер 099 420 56 89.
Разговор имел место в 18.55 03/02/2016
Ребята из центра посоветовали обратиться в головной офис пр. Карла Маркса 55. Что, Василию было трудно произнести эти слова?
Отвратительное качество обслуживания
ужасно
отстой связь
в мтс теперь подорожали тарифы, связь просто ужасная!3G никак не сделают в Запорожье, просто бесит и точка
Ужасное обслуживание клиентов!
"Как мне получить эти бонусы?" - спрашиваю я?
"Вы можете подьехать только сегодня или максимум завтра в наш офис на кутузова и вам выдадут сертификат"
Так как бонусы... Читать отзыв Вежливый мальчик из компании МТС предлагает перейти на тариф вода фон.Через 2 недели, я набираю оператора. И мне говорят, что у меня есть бонусы, и пре переходе на vodaphone, я их теряю.
"Как мне получить эти бонусы?" - спрашиваю я?
"Вы можете подьехать только сегодня или максимум завтра в наш офис на кутузова и вам выдадут сертификат"
Так как бонусы составляют 40 грн. А я сном и духом про них ничего не знала, решаюсь поехать в субботу на кутузова.
Очередь передо мной 12 человек. Я простояла в ней 1 час 20 минут, и когда мой номер должны были назвать, вместо меня позвали другого человека. Я подошла к менеджеру и уточнила, почему она вызвала не меня.
"Вы неправильно зарегестрировались. Поэтому ждите пока освободится ваш менеджер и только потом вас примут." И естественно девушка, следующая по очереди, а не я, пошла обслуживаться. И это все для того чтобы мне потом за 1 гривну дали сертификат на 40 грн!!!
Очень недовольна:
1. Без моего ведома подняли тариф
2. Мне никто никогда не говорил про бонусы и возможность их использовать
3. Сертификаты на бонусы есть только в 2х офисах.
4. Для того, чтобы получить сертификат нужно простоять в очереди больше часа
5. Если вы неправильно зарегестрировались в терминале - считайте, что профукали свою очередь
6. Оператор не уведомил меня о наличиях бонусах и условиях перехода на новый тариф.
Херовый оператор. Никому не советую
Собственно лог:
Chat Transcript
Visitor: Дмитрий
Company: MTS
Started: 29-Jan-2016 2:42:57 PM
Finished: 29-Jan-2016 3:16:49 PM
2:42:57 PM: Дмитрий: Добрый день. я купил себе стартовый пакет Yezzz, сегодня пополнил его на 66.5 грн. сняло все деньги сразу после первого звонка. На месяц вроде как говорили, что дают 2 или 3 гб. 3g интернета, сайт "Мой МТС" пишет, что осталось 512мб. Вот в чем собственно вопрос: Почему сняли все деньги со счета, и почему 512мб вместо обещанных 3-ёх гб?
2:42:57 PM: * Дмитрий, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. З'єднання з експертом відбудеться найближчим часом.
2:43:58 PM: * Дякуємо за очікування. Зараз в чаті черга звернень. Скоро приєднаємось до чату!
3:07:54 PM: Дмитрий: ребят, че за бред? Ни по телефону не дозвонится, ни вы не отвечаете. На телефоне уже 33 минуты сижу
3:10:12 PM: Дмитрий: Анна, это прикол такой был? Что Вы вроде как начали что-то писать, а потом передумали мне отвечать?
3:13:37 PM: Дмитрий: Хорошая шутка. Жду ответа на телефон уже 38 минут. От Вас жду ответа около 30-ти минут. Может все таки обратите на меня свое внимание?
3:15:40 PM: Дмитрий: Я буду вынужден написать отзыв о Вашем обслуживании клиентов. Рекомендовать никому не буду, ибо наебалово. Всего доброго.
Обслуживание клиентов
Chat Transcript
Visitor: Александр
Company: MTS
Started: 28-Jan-2016 9:48:35 PM
Finished: 28-Jan-2016 10:27:49 PM
9:48:35 PM: Александр: Абонплата
9:48:35 PM: * Александр, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. З'єднання з експертом відбудеться найближчим часом.
9:49:35 PM: * Дякуємо за очікування. Зараз в чаті черга звернень. Скоро приєднаємось до... Читать отзыв Включил онлайн чат, но ответа так и не дождался. Вот моя переписка:
Chat Transcript
Visitor: Александр
Company: MTS
Started: 28-Jan-2016 9:48:35 PM
Finished: 28-Jan-2016 10:27:49 PM
9:48:35 PM: Александр: Абонплата
9:48:35 PM: * Александр, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. З'єднання з експертом відбудеться найближчим часом.
9:49:35 PM: * Дякуємо за очікування. Зараз в чаті черга звернень. Скоро приєднаємось до чату!
10:02:58 PM: Александр: сколько же ждать? жду уже более 10 мин
10:03:36 PM: Александр: здесь вообще кто-то есть?
10:07:58 PM: Александр: да ответьте наконец
10:13:10 PM: Александр: вы просто издеваетесь, прошло уже более 20 мин.
10:27:26 PM: Александр: Мне придётся написать отзыв о вашем обслуживании. Я жду уже более 30 мин.. Я недоволен вашим вниманием к клиенту. Вы не способны нормально обслуживать клиентов, а ещё пытаетесь выйти на новый уровень. Такому оператору как вы, с таким обслуживанием, в Европу нельзя.
Visitor Details
---------------
Оберіть тематику Вашого звернення: Фінансові питання
Ваше ім`я: Александр
Ваше питання: Абонплата
Мтс оператор с самым худшим обслуживаем
Лохотрон этот МТС
Деньги на заказ
Разводят как могут
Пидорская кантора
МТС
Паршивая связь
МТС - СОСИТЕ х*й П...ДОРАСЫ ЁБ...ННЫЕ!!!
Воруют деньги со счета
Даю заявку на разбирательство. Две недели жду результатов. Потом мне приходит смс - "Работа по Вашему запросу показала, что все сервисы и услуги работают корректно"
Вот теперь думаю - подавать в суд или выкинуть нафиг пакет и больше не связываться с мошенниками!!!!
Гавно,а не компанія
Спасибо otzyva.net
Го*но з го*на
Василий(Херсон)