Дату отримання кілька разів переносили, але самостійно дізнатися про це було неможливо, лише через підтримку. Підтримка відповідала із затримкою та не надавала конкретної інформації, лише постійно зміщувала терміни. Загалом сервіс залишив вкрай неприємне враження.
UPD 1: Після кількох перенесень підтримка повідомила, що товар очікується наступного дня. Проте вже за кілька годин телефоном заявили, що отримання знову переноситься. Попри це, того ж дня замовлення несподівано прибуло до магазину. Складається враження, що ніхто в компанії не має точної інформації про логістику, а терміни називаються навмання. Перед замовленням мене попередили про «незначні пошкодження упаковки» і навіть надіслали фото. На моє уточнення, чи цілий сам товар, запевнили, що все гаразд.
Під час отримання в магазині забули видати гарантійний талон, а на габаритну коробку навіть не знайшлося пакета. Вдома ж виявилося, що упаковка відеокарти вже була розкрита, а сам товар мав явний дефект, один із вентиляторів був зламаний і відпадав (фото як це все виглядало додаю)
UPD 2: Пошкоджений товар прийняли назад і нібито оформили заміну. Проте вже наступного дня повідомили, що такої моделі більше немає в наявності, хоча заміну вже підтвердили. Зауважу, що ця відеокарта не знята з виробництва і продається в інших магазинах. За час затримок і розборок ринкові ціни суттєво зросли, і замість виконання зобов'язань мені почали пропонувати або більш дешеві й простіші моделі, або аналогічні, але з доплатою за новими завищеними цінами, повністю відмовляючись виконувати законне право на очікування заміни.
UPD 3: Після звернення до керівництва ситуація не змінилася. Спочатку обіцяли спробувати почекати 3 дні на появу моделі у постачальників, а згодом просто розвели руками. Посилаючись на свої внутрішні правила про «3 дні на утримання ціни» та «закінчення договору», магазин в односторонньому порядку, без моєї згоди, закрив замовлення і повернув кошти за початковим чеком. Натомість запропонували лише символічний промокод на 1000 грн та придбання альтернатив із їхньою спеціальною знижкою. Тобто через їхній брак і затримки я маю самостійно покривати різницю в ціні, яка виникла не з моєї вини.
У фінальному підсумку через отримання бракованого товару, тривале вирішення ситуації, неможливість виконати підтверджену заміну та самовільне повернення коштів я залишився без замовлення. За час, поки тривали ці розгляди, вартість аналогічних моделей суттєво зросла, тому поверненої суми недостатньо для придбання такої ж відеокарти в іншому місці. Магазин фактично перекладає наслідки власних помилок на клієнта.
Не можу рекомендувати цей магазин для покупок. Проблеми супроводжували кожен етап: від неточної логістики й підтримки, до продажу пошкодженого товару. Варто двічі подумати, перш ніж оформлювати тут серйозні замовлення.
Вдячна вам за відгук та детальний опис. Шкода,що довелося зіткнутися з подібною ситуацією. Вибачте. Незабаром зв'яжемося з вами для вирішення ситуації.
З цим магазином важко зрозуміти, коли варто залишати відгук: проблеми на кожному етапі - Отзывы о MTA.UA
Дату отримання кілька разів переносили, але самостійно дізнатися про це було неможливо, лише через підтримку. Підтримка відповідала із затримкою та не надавала конкретної інформації, лише постійно зміщувала терміни. Загалом сервіс залишив вкрай неприємне враження.
UPD 1: Після кількох перенесень підтримка повідомила, що товар очікується наступного дня. Проте вже за кілька годин телефоном заявили, що отримання знову переноситься. Попри це, того ж дня замовлення несподівано прибуло до магазину. Складається враження, що ніхто в компанії не має точної інформації про логістику, а терміни називаються навмання. Перед замовленням мене попередили про «незначні пошкодження упаковки» і навіть надіслали фото. На моє уточнення, чи цілий сам товар, запевнили, що все гаразд.
Під час отримання в магазині забули видати гарантійний талон, а на габаритну коробку навіть не знайшлося пакета. Вдома ж виявилося, що упаковка відеокарти вже була розкрита, а сам товар мав явний дефект, один із вентиляторів був зламаний і відпадав (фото як це все виглядало додаю)
UPD 2: Пошкоджений товар прийняли назад і нібито оформили заміну. Проте вже наступного дня повідомили, що такої моделі більше немає в наявності, хоча заміну вже підтвердили. Зауважу, що ця відеокарта не знята з виробництва і продається в інших магазинах. За час затримок і розборок ринкові ціни суттєво зросли, і замість виконання зобов'язань мені почали пропонувати або більш дешеві й простіші моделі, або аналогічні, але з доплатою за новими завищеними цінами, повністю відмовляючись виконувати законне право на очікування заміни.
UPD 3: Після звернення до керівництва ситуація не змінилася. Спочатку обіцяли спробувати почекати 3 дні на появу моделі у постачальників, а згодом просто розвели руками. Посилаючись на свої внутрішні правила про «3 дні на утримання ціни» та «закінчення договору», магазин в односторонньому порядку, без моєї згоди, закрив замовлення і повернув кошти за початковим чеком. Натомість запропонували лише символічний промокод на 1000 грн та придбання альтернатив із їхньою спеціальною знижкою. Тобто через їхній брак і затримки я маю самостійно покривати різницю в ціні, яка виникла не з моєї вини.
У фінальному підсумку через отримання бракованого товару, тривале вирішення ситуації, неможливість виконати підтверджену заміну та самовільне повернення коштів я залишився без замовлення. За час, поки тривали ці розгляди, вартість аналогічних моделей суттєво зросла, тому поверненої суми недостатньо для придбання такої ж відеокарти в іншому місці. Магазин фактично перекладає наслідки власних помилок на клієнта.
Не можу рекомендувати цей магазин для покупок. Проблеми супроводжували кожен етап: від неточної логістики й підтримки, до продажу пошкодженого товару. Варто двічі подумати, перш ніж оформлювати тут серйозні замовлення.
отзыв
Комментарии к отзыву