Name: Не звертайтесь до цього Інтернет-магазина
Item: MTA.UA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 февраля, 2023 год 51 просмотр

Яким був магазин раніше і яким став зараз - це дві великі різниці. Понад 10 років уже є голд клієнтом магазину і попри дрібні проблемні ситуації стосовно, наприклад, невчасного доставлення або пропущеного дзвінка стосовно підтвердження замовлення, в цілому роботою магазину був дуже задоволений. Проблемні ситуації стосувалися переважно роботи Інтернет-магазину, але виникали досить рідко і завжди знаходили вирішення. Менеджмент завжди ставився до таких ситуацій із розумінням і завжди знаходили компроміс. Ситуація ж яка сталася цього разу уже є нонсенсом. Схоже магазин вирішив більше не витрачати час на клієнтів які чимось не задоволені, а просто заносити в чорний список і попросту припиняти їх обслуговувати. Ситуація наступна. Я не одержав вчасно дзвінок від менеджерів Інтернет-магазину стосовно підтвердження замовлення чи то через технічний збій мобільного оператора, чи то через відсутність зв'язку і коли в розмові з менеджером, яка представилася Лідією, висловив стосовно цього обурення, то одержав відповідь, що магазин далі відмовляється працювати зі мною, більше не може мені продавати свої товари і радить більше до них не звертатися. Під час спроби спілкування з іншими менеджерами як тільки вони чують ім'я Лідія, то одразу відмовляються продовжувати розмову і кладуть трубку. От так в один прекрасний момент магазин вирішив що таке поняття як лояльність до клієнтів, я вже мовчу про чинне законодавство (напр. ст.633 ЦК України згідно з якою магазин банально не має право відмовити покупцю у виконанні публічної згоди з виконання зобов'язань продажу товару). Тому перш ніж звертатися до цього магазину дуже раджу 10 разів подумати чи варто це робити бо в один прекрасний момент так само можуть поступити і з Вами.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя MTA.UA 22 февраля, 2023 год

Віталій, дякуємо за коментар та регулярні скарги. Наш магазин був та залишається лояльним. Всю інформацію базовану на нашій співпраці Вам повідомили. На все добре.

Ответить