Не вміють спілкуватися з клієнтами. Обдурюють із замовленням. Приймають замовлення і не привозять. Просто жах!!! Немає зацікавленості в клітинах та зробити прибуток в компанії
Дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування, залиште будь ласка,свій контактний номер (або номер замовлення), ми хочемо зв'язатися з Вами, адже нам важлива думка кожного гостя! З повагою, MONOпіца🧡
Замовила піцу, оплатила на сайті, 488 грн, мені зателефонували і сказали що кур'єра нема, можуть відправити на таксі і мінімальна сума для цього має бути 700 грн, все ок?
Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у ситуації, але за наданою інформацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть номер замовлення будь-ласка для зв'язку з Вами. Від імені всієї MONOкаманди просимо вибачення за завдані незручності!
11/08/2025 Це суцільне дно, я створив замовлення на сайті, при оплаті були певні проблеми через банк, довелось дзвонити на гарячу лінію банку та вирішувати деякі питання В цей час мені невпинно надзвонював оператор Яна не зважаючи на те, що в мене був дзвінок від банка і зайнята лінія Перший раз я скинув, потім відбувся повторний дзвінок, я підняв слухавку, сказав,... Читать отзыв 11/08/2025 Це суцільне дно, я створив замовлення на сайті, при оплаті були певні проблеми через банк, довелось дзвонити на гарячу лінію банку та вирішувати деякі питання В цей час мені невпинно надзвонював оператор Яна не зважаючи на те, що в мене був дзвінок від банка і зайнята лінія Перший раз я скинув, потім відбувся повторний дзвінок, я підняв слухавку, сказав, що в мене проблеми з оплатою, які я зараз на вирішую на другій лінії, на що я почув купу спаму, який мені зовсім не допоміг би вирішити питання, через що я сказав, що я на сторінці оплати замовлення і не можу говорити, бо намагаюсь його оплатити і кинув слухавку Вирішив питання з банком, зробив оплату, подумав, що замовлення почалось готуватись, адже кошти були сплачені Передзвонив вже в час, коли замовлення мали доставити запитати - як там моє замовлення, на що отримав відповідь від знову ж таки тієї самої Яни, що замовлення треба було підтвердити після оплати подзвонивши їм Тобто оплачене замовлення не було прийняте в роботу, а оператор в свою чергу, повідомила мені це із задоволенням, бо, видно, їй не сподобалось, що при першій розмові я скинув дзвінок, бо вирішував більш нагальні проблеми
Недостатки:
жахливий сервіс, потреба підтверджувати своє замовлення після оплати на сайті
Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок! Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! З повагою, ваш MONOпіца💛
Це найжахливіша піцца в моєму житті. Замовили три штуки різні. Коли відкрила коробку з гавайської піццою, вжахнулась. На тісто було покладено кілька шматочків курячого м'яса і кілька шматочків ананасу. І це все, голе тісто...на смак, як лайно. Дуже розчарована і НІКОЛИ БІЛЬШЕ ЗАМОВЛЯТИ НЕ БУДУ! Не знаю, хто їм пише гарні відгуки...
Дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування, залиште будь ласка,свій контактний номер (або номер замовлення), ми хочемо зв'язатися з Вами, адже нам важлива думка кожного гостя! З повагою, MONOпіца🧡
Курʼєр поплутав замовлення, але про це не повідомив Відразу підсунув термінал для оплати (а я не звернула уваги на суму, так як думала що все добре) Не приємна ситуація Замовляти більше не буду
Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у ситуації, але за наданою інформацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть номер телефону будь-ласка в директі для зв'язку з Вами. Від імені всієї MONOкоманди просимо вибачення за завдані незручності!
Сьогодні в 10.30 замовляла піцу з доставкою на 12.45 по 13.00 замовлення прийняли. Було накопичення 22 балобонусів. В 11.30 був дзвінок від оператора Павла про форс мажор з курєром І що доставка буде службою таксі. Замовляла 6 піц сок та солодку воду в офіс для співробітників для чествуваня свого дня народження. В 12.45 до 13.00 доставки не було дзвінка від... Читать отзыв Сьогодні в 10.30 замовляла піцу з доставкою на 12.45 по 13.00 замовлення прийняли. Було накопичення 22 балобонусів. В 11.30 був дзвінок від оператора Павла про форс мажор з курєром І що доставка буде службою таксі. Замовляла 6 піц сок та солодку воду в офіс для співробітників для чествуваня свого дня народження. В 12.45 до 13.00 доставки не було дзвінка від оператора теж не було. В 13.20 я зателефонувала щоб спитати коли буде піца оператор Павло знову сказав що стався форс мажор довго шукали таксі доставки затримається до 14.00, співробітники вже 1 час були голодні настрій вже був зіпсований, в кінці кінців таксі приїхало в 14.25 з холодною піцею бо не було термосумки. Я забрала піци заплатила повну вартість без списання балобонусів про які я казала щоб списали коли замовляла піци, в офісі витратила 15 хв щоб знову підігріти піци і пригостити працівників які були голодні. Висновок настрій зіпсований і вибачень від керівництва не дочикалась за зіпсоване свято ні скидки ні вибачень. Оцінка 1 за те що кухар піцойло робить смачне тісто.
Недостатки:
Сьогодні приймав замовлення та розмовляв оператор Павло час доставки був не коректний та не точний. Піца була доставлена холодна та з запізненням на 1,5 години.
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца.
Самая отстойная эта ваша монопица, хуже пици не ел. Доставка опоздала на 30мин. Компенсацию за опоздание предложили 0,5 пепси при следующем заказе, а следующего заказа не будет. Ещё и киевстар рекламирует эту недопицу, позор киевстару, перехожу на Лайф. Не ведитесь и не заказывайте монопицу, если не хотите испортить вечер и настроение.
Достоинства:
Відсутні.
Нету.
Недостатки:
монопица - это сплошной минус, тесто никакие, ингредиенты безвкусные, сыр отсутствует.
Наразі оператор MONOпіца вже зв'язався з вами стосовно розв'язання цього питання. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася.😔 Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Кожного дня ми проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції та прагнемо бути кращими, адже Ваша думка є дуже важливою для нас! MONOпіца бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Якщо у Вас будуть якісь запитання, можете зателефонувати нам за номером 0 800 330 053💙
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Замовили 3 піци та по промокоду + 1 піца по промокоду за 1грн прийшли 3 піци з запізненням на 4 0хв(в час потенційного прибуття замовлення зв'язались з тех підтримкою і тільки тоді замовлення перейшло в статус доставляється), тех підтримка відповіла, що наша проблема і все, те що у в нас є діючий промокод, який ми використали і... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Замовили 3 піци та по промокоду + 1 піца по промокоду за 1грн прийшли 3 піци з запізненням на 4 0хв(в час потенційного прибуття замовлення зв'язались з тех підтримкою і тільки тоді замовлення перейшло в статус доставляється), тех підтримка відповіла, що наша проблема і все, те що у в нас є діючий промокод, який ми використали і не отримали ЦЕ НАША ПРОБЛЕМА. До речі піца прісна та водяниста без смаку та з зів'явишим листям(базиліком або рукодою) зверху.
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца.
"Вас вітає MONOкоманда! Дякуємо за відгук. Надайте, будь-ласка, ваші контактні дані. Наш адмістратор звя'жеться з Вами у найближчий час для залагодження ситуації. З найкращими побажаннями, MONOпіца."
Навіть не виправились, виходить оператор показав віднощення фірми до клієнтів, в нормі така поведінка. Так якщо що пійде не так з замовленням ви і будете винні що замовили у них. Не рекомендую!
Дякуємо за зворотний зв'язок, наразі оператор говорив з Вами стосовно Вашого звернення. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! З любов'ю, MONOпіца.
Привезли піцу карбонару і замість 3х яїц поклали одне, зробив фото написав не хотів сваритись, передзвонили на 3й день і то коди нагадав про себе і сказали що я рахувати не вмію, вийшло що всі дурні а вони молодці, більше замовляти не буду і вам не раджу І головне побільше руколи накласти що б не видно було... Клієнтоарінтовність на 0 Читать отзыв Привезли піцу карбонару і замість 3х яїц поклали одне, зробив фото написав не хотів сваритись, передзвонили на 3й день і то коди нагадав про себе і сказали що я рахувати не вмію, вийшло що всі дурні а вони молодці, більше замовляти не буду і вам не раджу І головне побільше руколи накласти що б не видно було... Клієнтоарінтовність на 0 Оператору великий респект такого віднощення ще не бачив! 954258 номер замовлення Оператор який зателефонував на 3й день так я нагадав не вибачився, а скащав що не вміємл рахувати, аі в них помилок не буває Ні кому не рекомендую данний заклад, тех підтримка найгірша що зустрічав.
Заказывал вчера пиццу на сегодня для коллектива, заказ подтвердили, вечером завозил переуточнял. Должна была быть доставка на 11:00 на Семьи Кульженко. В 11:00 позвонили (думал это курьер звонит) и сказали, что пиццы не будет. Спасибо. Сервис на высшем уровне. Насколько я знаю это сеть, можно было сделать доставку с пиццерии другого района, он они решили просто сказать «извините, пиццы... Читать отзыв Заказывал вчера пиццу на сегодня для коллектива, заказ подтвердили, вечером завозил переуточнял. Должна была быть доставка на 11:00 на Семьи Кульженко. В 11:00 позвонили (думал это курьер звонит) и сказали, что пиццы не будет. Спасибо. Сервис на высшем уровне. Насколько я знаю это сеть, можно было сделать доставку с пиццерии другого района, он они решили просто сказать «извините, пиццы не будет». Кто планирует что-то заказывать у них, 1000 раз подумайте, могут вот так тоже подвести и выставить вас перед коллегами полным идиотом. Больше тут заказывать ничего не планирую и другим буду советовать обходить стороной.
MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш номер замовлення. Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани. Показать 1 ответ
Біля будинку 10 хв знаходиться заклад. Замовили піцу в 19:30 привезли в 21:40. Люди розраховують на замовлення а по факту що менеджер що кур'єр не відповідають. З таким відношенням краще не замовляти. Менеджер просто не прийняв вчасно замовлення!!!! Навіть і знижку не зробили.
MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Приносимо свої вибачення за запізнення, нажаль такі ситуації іноді виникають. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш номер замовлення. Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Доброго дня,робив у вас нещодавно замовлення , три піци, курʼєр запізнився на годину майже , привіз холодну піцу, коли зателефонував на вашу горячу лінію, там дівчина по хамськи мені відповідала що мені дзвонили сказати що запізнюється але жодних дзвінків не надходило, навіть в повідомленнях, на що вона мені відповіла «ну значить чекайте коли повідомлення що вам дзвонили, надійдуть», в додатку... Читать отзыв Доброго дня,робив у вас нещодавно замовлення , три піци, курʼєр запізнився на годину майже , привіз холодну піцу, коли зателефонував на вашу горячу лінію, там дівчина по хамськи мені відповідала що мені дзвонили сказати що запізнюється але жодних дзвінків не надходило, навіть в повідомленнях, на що вона мені відповіла «ну значить чекайте коли повідомлення що вам дзвонили, надійдуть», в додатку ніяких затримок не відображалось, коли я запитав «якщо курʼєр привезе холодну піцу, а я замовляв на дитяче свято, яке на жаль було успішно зіпсовано через довге очікування та холодну піцу, чи ви якось можете компенсувати або відмінити замовлення?» вона відповідає по хамськи - «ні нічого не компенсуємо піца нормальна, ми вам дзвонили, це не наші проблеми, ітд…» в результаті дитина засмучена, свято не вдалось, і було зіпсовано, всі друзі-діти також були засмучені, і ще й максимально по хамськи до нас віднеслись.. що ви можете з цього приводу сказати?? Чи можна звернутись до вашого керівництва?
Вітаємо! Наразі оператор говорив з Вами стосовно ситуації, яка склалась! З кожним днем ми намагаємося бути для Вас тільки кращими, а тому, дякуємо Вам за ваші зауваження та спостережливість. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! З любов'ю, MONOпіца.
Сегодня ( суббота 14 декабря ) в 16:15 заказали 3 пиццы.......и лучше бы мы этого не делали. По существующей акции нам одна пицца должна была быть в подарок, но нет. Заказ приехал в 18:40. По городу. Это жесть.... В оформлении заказа я указывала оплата по терминалу при получении, но так как компания очень бедная, то терминалы из-за отключения света не... Читать отзыв Сегодня ( суббота 14 декабря ) в 16:15 заказали 3 пиццы.......и лучше бы мы этого не делали. По существующей акции нам одна пицца должна была быть в подарок, но нет. Заказ приехал в 18:40. По городу. Это жесть.... В оформлении заказа я указывала оплата по терминалу при получении, но так как компания очень бедная, то терминалы из-за отключения света не заряжены. В заказе я указывала сырные бортики, но опять нет. По вкусу, плохо, все очень плохо. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать. Люди, никогда там не заказывайте пиццу. Есть куча других мест, где пицца очень вкусная. Это был негативный опыт и знакомство с этой монопицой!
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Заказали вечером пиццу в 18:30, выбрали самое первое время, которое можно было выбрать в приложение на 18:45-19:00. Администратор перезвонил и сказал, что пицца приедет примерно к 19:45-19:50, я согласилась, так как не сила спешила и можно было немного подождать, но курьер так и не приехал к 19:00. Мы позвонили в фирму узнать где курьер, на что админ долго не мог... Читать отзыв Заказали вечером пиццу в 18:30, выбрали самое первое время, которое можно было выбрать в приложение на 18:45-19:00. Администратор перезвонил и сказал, что пицца приедет примерно к 19:45-19:50, я согласилась, так как не сила спешила и можно было немного подождать, но курьер так и не приехал к 19:00. Мы позвонили в фирму узнать где курьер, на что админ долго не мог узнать и сказал что перезвонит. После того как админ перезвонил, он сказал, что курьер задерживается на прошлом заказе по неизвесной причине, админ обосновал тем, что его задержали другие люди и сказал что будет у нас минут через 20. Конечно же через 20 минут никто не приехал и мы ещё раз позвонили в фирму, на что опять мне сказали, что сейчас узнают где мой заказ и перезвонят. Через какое-то время набрали и сказали, что курьер далеко от нас и нам могут привезти пиццу на такси за их счёт, мы согласились, но нас попросили оплатить сразу на карту, на что я ответила, что нет возможности, админ так же сказал, что сейчас уточнит у начальства и перезвонит, но так никто не перезвонил и мы сами их набрали, чтоб уже отменить заказ, так как ждём более 2-х часов свой заказ. Хотя от нашего дома до пиццерии идти минут 15, но курьер решил поехать вначале на дальние заказы, а ни к нам 🤬 Отношение просто ужасное у этой фирмы, курьеры делают что хотят, а админ ничего не может решит и вовремя перезванивать. Все отзывы о них правдивы!!! Если хотите заказать пиццу, то берите у других пиццерий, так как эта фирма просто не привозит все вовремя! Больше никогда к ним не обратимся, полный кошмар!!!!
MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Приносимо свої вибачення за запізнення, нажаль такі ситуації іноді виникають. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш номер замовлення. Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Жена решила заказать пиццу живём в 15 минутах от заведения, сделали доставка так чтоб не долго ждать и пока домой доберемся как раз будет уже все , перезвонили нам сразу извинились и сказли что доставка будет к 19:50 , доставки не было , позвонили им в 20:20 нам сказали что уточняют, перезвонили сказали курьер задержался на адресе другом будет... Читать отзыв Жена решила заказать пиццу живём в 15 минутах от заведения, сделали доставка так чтоб не долго ждать и пока домой доберемся как раз будет уже все , перезвонили нам сразу извинились и сказли что доставка будет к 19:50 , доставки не было , позвонили им в 20:20 нам сказали что уточняют, перезвонили сказали курьер задержался на адресе другом будет через 20 минут , через 20 минут звонят , а можно на такси отправить вам , но оплату надо сделать полную , сказали только при получении оплатим так как ждем и так уже больше чем сказано было фирмой по телефону , курьер поехал место того чтоб отвезти ближний заказ самые дальние в первую очередь , заказывать желения больше у них нет , сами не знают сроки когда могут доставить заказ
MONOкоманда дякує Вам за відгук. Приносимо свої вибачення. Для залагодження ситуації просимо надати Ваш номер замовлення. MONOпіца бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами.
Моєму обуренню немає меж! Замовили сьогодні о 15.50! 2 піци на 19.00. 500грн сплатили одразу на картку. Мало того, що нам її не привезли, вони навіть не передзвонили, що сплаченої заздалегідь піци не буде! Коли я зателефонувала повідомити, що Монопіца не виконала своїх обов'язків, вони просто перепросили і відповіли, що гроші повернуть через 2-3 дні! Вважаю, що це кричущий непрофесіоналізм... Читать отзыв Моєму обуренню немає меж! Замовили сьогодні о 15.50! 2 піци на 19.00. 500грн сплатили одразу на картку. Мало того, що нам її не привезли, вони навіть не передзвонили, що сплаченої заздалегідь піци не буде! Коли я зателефонувала повідомити, що Монопіца не виконала своїх обов'язків, вони просто перепросили і відповіли, що гроші повернуть через 2-3 дні! Вважаю, що це кричущий непрофесіоналізм так чинити зараз. Моя сім'я сидить без світла, а тепер через ціх профанів ми залишилася і без вечері. Як так можна в цей час взяти гроші і не виконати свої обов'язки і даже не попередити? Дуже не раджу замовляти піцу у цій не серйозної організації, яка бере гроші і не може організовувати свій бізнес. Або профани, або шахраї.
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Напередодні був день народження, тому вирішила пригостити в обідню перерву колег на роботі. О 10:00 зробила замовлення на 14:00, ЗАВЧАСНО, за 4 години на конкретний час, написала колегам - обід з мене на цей час, щоб гаряче поїли (замовляла вперше в цій доставці, "повелась" на зручність, бо ж сетами і не треба довго обирати" О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой,... Читать отзыв Напередодні був день народження, тому вирішила пригостити в обідню перерву колег на роботі. О 10:00 зробила замовлення на 14:00, ЗАВЧАСНО, за 4 години на конкретний час, написала колегам - обід з мене на цей час, щоб гаряче поїли (замовляла вперше в цій доставці, "повелась" на зручність, бо ж сетами і не треба довго обирати"
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой, ми не веземо ще, бо у ЗАКЛАДУ велике навантаження і моє замовлення ще не готове, буде о 14:30", так розумію, він саме з доставки, а не адміністратор закладу. Не дуже ок, але ок. Зміщую всіх на пів години. Але, звичайно, в 14:40 про доставку ні слова, ні пів слова. Шукаю номер закладу, телефоную, відповідає ... знов той доставщик. Я вже трохи роздратовано запитую: де моє замовлення, власне?... Він: "Зараз уточню у адміністрації". Кажку - і перенаберете? Ну так! Проходить ще хвилин 15(!), ітого, вже майже година після того, як мало вже бути доставлено, мені не телефонує ніхто, колегам пишу - просто не приходьте, покличу по факту, сама шукаю далі ту піцу (замовила 7 великих піц...) Набираю я знов. Він мені: Добрий день!!! Кажу - Ви забули мене перенабрати, Вам не здається? Відповідає - то Вас мав набрати адміністратор, щоб ПОЯСНИТИ, ЩО ТАМ СТАЛОСЬ І СКАЗАТИ, КОЛИ ЗМОЖУТЬ ДОСТАВИТИ ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ!!! Запитую: тобто, його мені не везуть в даний момент, а планують розказати, коли знов планують везти?! Ну так - воно ще готується!!! Через годину після того, як вже мало бути доставлене, воно ... ще готується. При цьому я не скандалістка, у вас форсмажор, не знаю, що там ще ( я все розумію - світло, персонал, ТЦК, хоча мені чітко сказала - багато замовлень, не встигають) - я за 4 години зробила замовлення, через 5 годин - ви його ще "готуєте"... Та наберіть і скажіть завчасно, як це робить багато хто: ваше замовлення зробити вчасно не вийде, готові чекати 6-7 годин. я б сказала , що ні - і все... Так ні!!! Звичайно, сказала, що не треба мене набирати і говорити я вже наговорилась. Замовила піцу за 3 секунди в іншому місці, мені її привезли за 30 хв, не пишу спеціально, де, щоб не писали, що куплена реклама (абсолютно адекватний об'єктивни' відгук), але часу на всі ці баталії я витратила до фіга. Добре, що хоч не оплатила наперед, як люблю це робити, бо то б вазагалі був фіаско!!!!
Достоинства:
Не вдалось оцінити, та вистраждана піца так і не приїхала
Недостатки:
комунікація-
терміни-
адекватність-
мабуть, адміністратора там нема, бо "реабілітації" клієнтів нема -
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
31.10.24 подзвонила і запитала, який час доставки і чи є знижка на день народження. Сказали година може чуть більше. Замовлення зробила 11-50. При замовленні було вказано доставка 1 година чи 1година 15 хвилин. Потім при відслідкуванні вказали доставка на 14-45. Телефоную в 13-10- кажуть піцу ще не почали готувати…..велика загруженість. Четверг….зробила відміну. Заказала в іншому місці-30 хвилин доставка.
MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Приносимо свої вибачення за запізнення, нажаль такі ситуації іноді виникають. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш контактний номер. Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер замовлення. З повагою, MONOпіца Показать 1 ответ
Друг приніс піцу по- мисливські. Це жах!!! Один маленький черік на 4 нарізали і кинули в один куточок. Знаю що жопку в них не відрізають, але ж гнилу можно і було би! А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду. + я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу,... Читать отзыв Друг приніс піцу по- мисливські. Це жах!!! Один маленький черік на 4 нарізали і кинули в один куточок. Знаю що жопку в них не відрізають, але ж гнилу можно і було би! А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду. + я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу, 4 кружечки сосисок та шматок цибулі. На жаль не встигла сфотографувати, друг був дуже голодний і зїв, бо шкода грошей!
Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у ситуації, але за наданою інформацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть номер телефону або номер замовлення будь-ласка для зв'язку з Вами. Від імені всієї MONOкаманди просимо вибачення за завдані незручності!
Отруїлися в цій доставці! На скаргу не реагують більше 10 годин. Після третього мого дзвінка оператор підвищеним тоном і перебиваючи істерично стверджував, що я займаю їх час у вихідний день! Ви отруїли трьох людей і ще дозволяєте собі хамити, у вас взагалі з головою все добре??? Не раджу тут купувати нічого і ніколи. Бо замість залагодження конфлікту вас звинуватять в... Читать отзыв Отруїлися в цій доставці! На скаргу не реагують більше 10 годин. Після третього мого дзвінка оператор підвищеним тоном і перебиваючи істерично стверджував, що я займаю їх час у вихідний день! Ви отруїли трьох людей і ще дозволяєте собі хамити, у вас взагалі з головою все добре??? Не раджу тут купувати нічого і ніколи. Бо замість залагодження конфлікту вас звинуватять в усьому, бо «в нас таких скарг раніше не було», та ще й скажуть, що ви дзвоните, бо вам просто скучно. Такого жаху не зустрічали ніде.
Ми так шкодуємо, що з Вами це сталося, наші продукти та умови на кухні дотримані за всіма стандартами, але все ж таки ми обов'язково розберемося в даній ситуації. Напишіть номер телефону, за яким Ви робили замовлення. Дякую.
На вихідних - дуже не організована доставка ! Спочатку - розрахунок при получені ..а коли вже 22.00 і за їхньої проблеми ..телефонують і говорять розрахуйтесь відразу ! А замовлення було зроблене в 19.00 ! Тому що таксист не поїде ! І потім пояснюють таксисту куди потрібно приїхати - тому що вони вже не відповідають на гарячу лінію !!!
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Піца можливо і справді була би дуже смачна, якщо б хоч раз за ЧОТИРИ замовлення її привезли. В додатку пишуть що адреса в зоні покриття, доставлять за 50 хвилин. Але чотири рази дзвонили і вигадували різні причини, чому не можуть привезти піцу - то обладнання вийшло зі строю, то курʼєри не вийшли на роботу, то в них закінчилися продукти. Реально?... Читать отзыв Піца можливо і справді була би дуже смачна, якщо б хоч раз за ЧОТИРИ замовлення її привезли. В додатку пишуть що адреса в зоні покриття, доставлять за 50 хвилин. Але чотири рази дзвонили і вигадували різні причини, чому не можуть привезти піцу - то обладнання вийшло зі строю, то курʼєри не вийшли на роботу, то в них закінчилися продукти. Реально? Що за маячня?! Один раз - окей, всі ми люди, щось може піти не так. Але це вже просто бред якийсь.
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Добрий день! Замовляла у вас 4 піци за день до вказаної дати, на день народження. За півгодини до прибуття курʼєра, мені повідомили, що замовлення не буде, через відсутність світла. Шановні, якщо ви не маєте генератора, то попереджайте будь ласка завчасно, що ви не зможете приготувати їжу за відсутності світла. День був зіпсований. Дуже дякую! Більше... Читать отзыв Добрий день! Замовляла у вас 4 піци за день до вказаної дати, на день народження. За півгодини до прибуття курʼєра, мені повідомили, що замовлення не буде, через відсутність світла. Шановні, якщо ви не маєте генератора, то попереджайте будь ласка завчасно, що ви не зможете приготувати їжу за відсутності світла. День був зіпсований. Дуже дякую! Більше замовляти у вас не буду!!!
MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Приносимо свої вибачення , нажаль такі ситуації іноді виникають. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш номер замовлення. Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Одеса. Сьогодні вирішили познайомитись із цією доставкою та замовили багато піци (6 штук, на хвилиночку). Хотіли провести гарно вечір із друзями. Але... Замовили десь о 17.00 на 19.30. Дочекались 19.40, а замовлення все немає. Зателефонували за телефоном, вказаним на сайті, який так одразу і не знайдеш, і запитали де наше замовлення. Нам відповіли, що ми можемо не очікувати наше замовлення,... Читать отзыв Одеса. Сьогодні вирішили познайомитись із цією доставкою та замовили багато піци (6 штук, на хвилиночку). Хотіли провести гарно вечір із друзями. Але... Замовили десь о 17.00 на 19.30. Дочекались 19.40, а замовлення все немає. Зателефонували за телефоном, вказаним на сайті, який так одразу і не знайдеш, і запитали де наше замовлення. Нам відповіли, що ми можемо не очікувати наше замовлення, бо немає світла. І нас НІЯК не повідомили, за 2 години очікування!, що світла немає і замовлення не буде! Дякуємо за зіпсований вечір, знайомство не склалось. Замовляти більше у вас не будемо. Рекомендувати знайомим вас КАТЕГОРИЧНО не будемо. Номер замовлення 748989
Просимо вибачення за ситуацію. Більше подібного випадку не повториться. З кожним днем ми робимо все можливе, щоб бути для Вас тільки кращими! Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Показать 1 ответ
Пиццерия на Драгоманово. Салфетки к заказу не вкладывают.Здачу зачастую забывают. Курьеры все чаще опаздывают доходило до 30-40 минут опоздания. Комментарии к заказу не учитывают. Позвонили в качестве извинений предложили бесплатный напиток к следующему заказу так и тот забыли. К сожалению приложение удаляю и больше не хочу тратить на них деньги...
Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Показать 2 ответа
Замовили піцу, курʼєр дуже швидко звʼязався, але виявилось, що в них якийсь збій в системі і наше замовлення прийшло «не на той заклад». Я адресу завжди вказую вірно і ніколи не було проблем з доставками. Я запропонувала відправити на таксі, щоб ми сплатили зверху за доставку, бо година пізня, ми вже не встигли б нікуди за їжею. Вони відмовилися від... Читать отзыв Замовили піцу, курʼєр дуже швидко звʼязався, але виявилось, що в них якийсь збій в системі і наше замовлення прийшло «не на той заклад». Я адресу завжди вказую вірно і ніколи не було проблем з доставками. Я запропонувала відправити на таксі, щоб ми сплатили зверху за доставку, бо година пізня, ми вже не встигли б нікуди за їжею. Вони відмовилися від доставки на таксі і запропонували просто повернути кошти. Без бонусів, без якогось іншого вирішення проблеми. Я вважаю, що заклад взагалі не спробував піти на зустріч, тому більше сюди не повернемося.
Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Показать 1 ответ
Жахливе обслуговування
З повагою, MONOпіца🧡
Розчарування
Після замовлення і оплати на сайті треба ще по телефону казати, щоб замовлення почали робити
Це суцільне дно, я створив замовлення на сайті, при оплаті були певні проблеми через банк, довелось дзвонити на гарячу лінію банку та вирішувати деякі питання
В цей час мені невпинно надзвонював оператор Яна не зважаючи на те, що в мене був дзвінок від банка і зайнята лінія
Перший раз я скинув, потім відбувся повторний дзвінок, я підняв слухавку, сказав,... Читать отзыв 11/08/2025
Це суцільне дно, я створив замовлення на сайті, при оплаті були певні проблеми через банк, довелось дзвонити на гарячу лінію банку та вирішувати деякі питання
В цей час мені невпинно надзвонював оператор Яна не зважаючи на те, що в мене був дзвінок від банка і зайнята лінія
Перший раз я скинув, потім відбувся повторний дзвінок, я підняв слухавку, сказав, що в мене проблеми з оплатою, які я зараз на вирішую на другій лінії, на що я почув купу спаму, який мені зовсім не допоміг би вирішити питання, через що я сказав, що я на сторінці оплати замовлення і не можу говорити, бо намагаюсь його оплатити і кинув слухавку
Вирішив питання з банком, зробив оплату, подумав, що замовлення почалось готуватись, адже кошти були сплачені
Передзвонив вже в час, коли замовлення мали доставити запитати - як там моє замовлення, на що отримав відповідь від знову ж таки тієї самої Яни, що замовлення треба було підтвердити після оплати подзвонивши їм
Тобто оплачене замовлення не було прийняте в роботу, а оператор в свою чергу, повідомила мені це із задоволенням, бо, видно, їй не сподобалось, що при першій розмові я скинув дзвінок, бо вирішував більш нагальні проблеми
Сама жахлива піцца, яку пробувала
З повагою, MONOпіца🧡
Не задоволена
Відразу підсунув термінал для оплати (а я не звернула уваги на суму, так як думала що все добре)
Не приємна ситуація
Замовляти більше не буду
09.06.2025 року
Полный отстой эта ваша монопица
Доставка опоздала на 30мин.
Компенсацию за опоздание предложили 0,5 пепси при следующем заказе, а следующего заказа не будет.
Ещё и киевстар рекламирует эту недопицу, позор киевстару, перехожу на Лайф.
Не ведитесь и не заказывайте монопицу, если не хотите испортить вечер и настроение.
Гидотна піца + обман на промокод
Жахлива компанвя!!!!!!
Сама найгірша компанія в Києві
Обманюють клієнтів
Не виконують свої обовязки
Буду асім розказуаати,щоб не зверталися!!!!
З найкращими побажаннями, MONOпіца."
Не рекомендую
Не рекомендую!
Не рекоменжую
І головне побільше руколи накласти що б не видно було...
Клієнтоарінтовність на 0
Читать отзыв Привезли піцу карбонару і замість 3х яїц поклали одне, зробив фото написав не хотів сваритись, передзвонили на 3й день і то коди нагадав про себе і сказали що я рахувати не вмію, вийшло що всі дурні а вони молодці, більше замовляти не буду і вам не раджу
І головне побільше руколи накласти що б не видно було...
Клієнтоарінтовність на 0
Оператору великий респект такого віднощення ще не бачив!
954258 номер замовлення
Оператор який зателефонував на 3й день так я нагадав не вибачився, а скащав що не вміємл рахувати, аі в них помилок не буває
Ні кому не рекомендую данний заклад, тех підтримка найгірша що зустрічав.
З любов'ю, MONOпіца."
Ужасный сервис, очень подвели
Должна была быть доставка на 11:00 на Семьи Кульженко. В 11:00 позвонили (думал это курьер звонит) и сказали, что пиццы не будет. Спасибо. Сервис на высшем уровне. Насколько я знаю это сеть, можно было сделать доставку с пиццерии другого района, он они решили просто сказать «извините, пиццы... Читать отзыв Заказывал вчера пиццу на сегодня для коллектива, заказ подтвердили, вечером завозил переуточнял.
Должна была быть доставка на 11:00 на Семьи Кульженко. В 11:00 позвонили (думал это курьер звонит) и сказали, что пиццы не будет. Спасибо. Сервис на высшем уровне. Насколько я знаю это сеть, можно было сделать доставку с пиццерии другого района, он они решили просто сказать «извините, пиццы не будет». Кто планирует что-то заказывать у них, 1000 раз подумайте, могут вот так тоже подвести и выставить вас перед коллегами полным идиотом. Больше тут заказывать ничего не планирую и другим буду советовать обходить стороной.
Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани. Показать 1 ответ
Доставка 2 години
Люди розраховують на замовлення а по факту що менеджер що кур'єр не відповідають. З таким відношенням краще не замовляти. Менеджер просто не прийняв вчасно замовлення!!!! Навіть і знижку не зробили.
Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Скасували замовлення
Кошмар якийсь, жахливо.
Чи можна звернутись до вашого керівництва?
Ужас Ужасный
По существующей акции нам одна пицца должна была быть в подарок, но нет.
Заказ приехал в 18:40. По городу. Это жесть....
В оформлении заказа я указывала оплата по терминалу при получении, но так как компания очень бедная, то терминалы из-за отключения света не... Читать отзыв Сегодня ( суббота 14 декабря ) в 16:15 заказали 3 пиццы.......и лучше бы мы этого не делали.
По существующей акции нам одна пицца должна была быть в подарок, но нет.
Заказ приехал в 18:40. По городу. Это жесть....
В оформлении заказа я указывала оплата по терминалу при получении, но так как компания очень бедная, то терминалы из-за отключения света не заряжены.
В заказе я указывала сырные бортики, но опять нет.
По вкусу, плохо, все очень плохо. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать.
Люди, никогда там не заказывайте пиццу. Есть куча других мест, где пицца очень вкусная. Это был негативный опыт и знакомство с этой монопицой!
Ужасное качество обслуживания
Отношение просто ужасное у этой фирмы, курьеры делают что хотят, а админ ничего не может решит и вовремя перезванивать. Все отзывы о них правдивы!!! Если хотите заказать пиццу, то берите у других пиццерий, так как эта фирма просто не привозит все вовремя!
Больше никогда к ним не обратимся, полный кошмар!!!!
Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Худшая доставка
MONOпіца бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами.
Або профани, або шахраї
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЯКЩО НЕ ХОЧЕТЕ ВИТРАТИ ЧАС І НЕРВИ ДАРМА
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой,... Читать отзыв Напередодні був день народження, тому вирішила пригостити в обідню перерву колег на роботі. О 10:00 зробила замовлення на 14:00, ЗАВЧАСНО, за 4 години на конкретний час, написала колегам - обід з мене на цей час, щоб гаряче поїли (замовляла вперше в цій доставці, "повелась" на зручність, бо ж сетами і не треба довго обирати"
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой, ми не веземо ще, бо у ЗАКЛАДУ велике навантаження і моє замовлення ще не готове, буде о 14:30", так розумію, він саме з доставки, а не адміністратор закладу. Не дуже ок, але ок. Зміщую всіх на пів години.
Але, звичайно, в 14:40 про доставку ні слова, ні пів слова. Шукаю номер закладу, телефоную, відповідає ... знов той доставщик. Я вже трохи роздратовано запитую: де моє замовлення, власне?... Він: "Зараз уточню у адміністрації". Кажку - і перенаберете? Ну так!
Проходить ще хвилин 15(!), ітого, вже майже година після того, як мало вже бути доставлено, мені не телефонує ніхто, колегам пишу - просто не приходьте, покличу по факту, сама шукаю далі ту піцу (замовила 7 великих піц...) Набираю я знов. Він мені: Добрий день!!! Кажу - Ви забули мене перенабрати, Вам не здається? Відповідає - то Вас мав набрати адміністратор, щоб ПОЯСНИТИ, ЩО ТАМ СТАЛОСЬ І СКАЗАТИ, КОЛИ ЗМОЖУТЬ ДОСТАВИТИ ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ!!! Запитую: тобто, його мені не везуть в даний момент, а планують розказати, коли знов планують везти?! Ну так - воно ще готується!!! Через годину після того, як вже мало бути доставлене, воно ... ще готується. При цьому я не скандалістка, у вас форсмажор, не знаю, що там ще ( я все розумію - світло, персонал, ТЦК, хоча мені чітко сказала - багато замовлень, не встигають)
- я за 4 години зробила замовлення, через 5 годин - ви його ще "готуєте"... Та наберіть і скажіть завчасно, як це робить багато хто: ваше замовлення зробити вчасно не вийде, готові чекати 6-7 годин. я б сказала , що ні - і все... Так ні!!!
Звичайно, сказала, що не треба мене набирати і говорити я вже наговорилась. Замовила піцу за 3 секунди в іншому місці, мені її привезли за 30 хв, не пишу спеціально, де, щоб не писали, що куплена реклама (абсолютно адекватний об'єктивни' відгук), але часу на всі ці баталії я витратила до фіга. Добре, що хоч не оплатила наперед, як люблю це робити, бо то б вазагалі був фіаско!!!!
Спаганили день народження!
Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Жахлива доставка
Розчарування
А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду.
+ я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу,... Читать отзыв Друг приніс піцу по- мисливські. Це жах!!! Один маленький черік на 4 нарізали і кинули в один куточок. Знаю що жопку в них не відрізають, але ж гнилу можно і було би!
А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду.
+ я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу, 4 кружечки сосисок та шматок цибулі.
На жаль не встигла сфотографувати, друг був дуже голодний і зїв, бо шкода грошей!
Отруїли в доставці і почали хамити
Жахлива доставка !
Спочатку - розрахунок при получені ..а коли вже 22.00 і за їхньої проблеми ..телефонують і говорять розрахуйтесь відразу ! А замовлення було зроблене в 19.00 ! Тому що таксист не поїде !
І потім пояснюють таксисту куди потрібно приїхати - тому що вони вже не відповідають на гарячу лінію !!!
Маячня, а не піцерія
Жахливий сервіс
Замовляла у вас 4 піци за день до вказаної дати, на день народження.
За півгодини до прибуття курʼєра, мені повідомили, що замовлення не буде, через відсутність світла.
Шановні, якщо ви не маєте генератора, то попереджайте будь ласка завчасно, що ви не зможете приготувати їжу за відсутності світла.
День був зіпсований.
Дуже дякую! Більше... Читать отзыв Добрий день!
Замовляла у вас 4 піци за день до вказаної дати, на день народження.
За півгодини до прибуття курʼєра, мені повідомили, що замовлення не буде, через відсутність світла.
Шановні, якщо ви не маєте генератора, то попереджайте будь ласка завчасно, що ви не зможете приготувати їжу за відсутності світла.
День був зіпсований.
Дуже дякую! Більше замовляти у вас не буду!!!
Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Хочете залишитись БЕЗ піци, тоді неодмінно сюди
Отличная пицца но очень плохое обслуживание.
Сервіс підвів сильно