Зробили замовлення на 3 піци комплектом за 650грн, оплатив замовлення Apple Pay. Через 5-7 хвилин подзвонив оператор і сказав що курʼєрів нема і треба дозамовити ще одну піцу за 200грн. Що це за умови, навʼязування клієнтам додаткових позицій, примус покупки? Досі дивуюсь як від замовлення четвертої піци за 200грн зʼявилися курʼєри і мені доставили замовлення… Я зовсім незадоволений такими умовами, бо мені треба було тільки три піци. Гроші за перше замовлення досі не повернули, на карті нічого не залишилось завдяки сервісу. Також немає ніяких знижок військовим і оператор розмовляє якось байдуже і з явним незадоволення роботою. Нікому не раджу.
Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у ситуації, але за наданою інформацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть номер замовлення будь-ласка для зв'язку з Вами. Від імені всієї MONOкаманди просимо вибачення за завдані незручності!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам справді шкода, що ситуація з замовленням викликала у Вас таке розчарування.
Хочемо пояснити: на момент оформлення замовлення діяли обмеження по доставці через нестачу курʼєрів, і оператор запропонував альтернативний варіант, щоб замовлення могло бути доставлене. Перепрошуємо, якщо це виглядало як навʼязування — це точно не було нашою метою.
Що стосується повернення коштів за замовлення — повернення було оформлене, а зарахування коштів залежить від банку та зазвичай відбувається протягом до 3 робочих днів. Якщо кошти ще не відобразилися, вони мають надійти найближчим часом.
Нам також дуже прикро, що спілкування з оператором залишило негативне враження — ми обов’язково передамо цей зворотний зв’язок керівництву, адже для нас важливо, щоб кожен гість відчував повагу та увагу.
Дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам ставати кращими.
Якраз це пряме навʼязування, тобто якщо б я не замовив ту четверту піцу, то мені взагалі нічого б не доставили. Мені треба було тільки 3 конкретні піци, через обставини в мене вже не було вибору, як замовити ту четверту. Нехай оператор заплатить за ту зайву піцу, яка мені була не потрібна…
Примусили переплатити - Отзывы о Monopizza
Досі дивуюсь як від замовлення четвертої піци за 200грн зʼявилися курʼєри і мені доставили замовлення…
Я зовсім незадоволений такими умовами, бо мені треба було тільки три піци. Гроші за перше замовлення досі не повернули, на карті нічого не залишилось завдяки сервісу. Також немає ніяких знижок військовим і оператор розмовляє якось байдуже і з явним незадоволення роботою. Нікому не раджу.
отзыв
Комментарии к отзыву
Завершене замовлення - 558425
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам справді шкода, що ситуація з замовленням викликала у Вас таке розчарування.
Хочемо пояснити: на момент оформлення замовлення діяли обмеження по доставці через нестачу курʼєрів, і оператор запропонував альтернативний варіант, щоб замовлення могло бути доставлене. Перепрошуємо, якщо це виглядало як навʼязування — це точно не було нашою метою.
Що стосується повернення коштів за замовлення — повернення було оформлене, а зарахування коштів залежить від банку та зазвичай відбувається протягом до 3 робочих днів. Якщо кошти ще не відобразилися, вони мають надійти найближчим часом.
Нам також дуже прикро, що спілкування з оператором залишило негативне враження — ми обов’язково передамо цей зворотний зв’язок керівництву, адже для нас важливо, щоб кожен гість відчував повагу та увагу.
Дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам ставати кращими.