Пшенишна Катя Отзыв написан 21 ноября, 2024 год7 просмотров
Напередодні був день народження, тому вирішила пригостити в обідню перерву колег на роботі. О 10:00 зробила замовлення на 14:00, ЗАВЧАСНО, за 4 години на конкретний час, написала колегам - обід з мене на цей час, щоб гаряче поїли (замовляла вперше в цій доставці, "повелась" на зручність, бо ж сетами і не треба довго обирати"
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой, ми не веземо ще, бо у ЗАКЛАДУ велике навантаження і моє замовлення ще не готове, буде о 14:30", так розумію, він саме з доставки, а не адміністратор закладу. Не дуже ок, але ок. Зміщую всіх на пів години. Але, звичайно, в 14:40 про доставку ні слова, ні пів слова. Шукаю номер закладу, телефоную, відповідає ... знов той доставщик. Я вже трохи роздратовано запитую: де моє замовлення, власне?... Він: "Зараз уточню у адміністрації". Кажку - і перенаберете? Ну так! Проходить ще хвилин 15(!), ітого, вже майже година після того, як мало вже бути доставлено, мені не телефонує ніхто, колегам пишу - просто не приходьте, покличу по факту, сама шукаю далі ту піцу (замовила 7 великих піц...) Набираю я знов. Він мені: Добрий день!!! Кажу - Ви забули мене перенабрати, Вам не здається? Відповідає - то Вас мав набрати адміністратор, щоб ПОЯСНИТИ, ЩО ТАМ СТАЛОСЬ І СКАЗАТИ, КОЛИ ЗМОЖУТЬ ДОСТАВИТИ ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ!!! Запитую: тобто, його мені не везуть в даний момент, а планують розказати, коли знов планують везти?! Ну так - воно ще готується!!! Через годину після того, як вже мало бути доставлене, воно ... ще готується. При цьому я не скандалістка, у вас форсмажор, не знаю, що там ще ( я все розумію - світло, персонал, ТЦК, хоча мені чітко сказала - багато замовлень, не встигають) - я за 4 години зробила замовлення, через 5 годин - ви його ще "готуєте"... Та наберіть і скажіть завчасно, як це робить багато хто: ваше замовлення зробити вчасно не вийде, готові чекати 6-7 годин. я б сказала , що ні - і все... Так ні!!! Звичайно, сказала, що не треба мене набирати і говорити я вже наговорилась. Замовила піцу за 3 секунди в іншому місці, мені її привезли за 30 хв, не пишу спеціально, де, щоб не писали, що куплена реклама (абсолютно адекватний об'єктивни' відгук), але часу на всі ці баталії я витратила до фіга. Добре, що хоч не оплатила наперед, як люблю це робити, бо то б вазагалі був фіаско!!!!
Достоинства:
Не вдалось оцінити, та вистраждана піца так і не приїхала
Недостатки:
комунікація-
терміни-
адекватність-
мабуть, адміністратора там нема, бо "реабілітації" клієнтів нема -
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЯКЩО НЕ ХОЧЕТЕ ВИТРАТИ ЧАС І НЕРВИ ДАРМА - Отзывы о Monopizza
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой, ми не веземо ще, бо у ЗАКЛАДУ велике навантаження і моє замовлення ще не готове, буде о 14:30", так розумію, він саме з доставки, а не адміністратор закладу. Не дуже ок, але ок. Зміщую всіх на пів години.
Але, звичайно, в 14:40 про доставку ні слова, ні пів слова. Шукаю номер закладу, телефоную, відповідає ... знов той доставщик. Я вже трохи роздратовано запитую: де моє замовлення, власне?... Він: "Зараз уточню у адміністрації". Кажку - і перенаберете? Ну так!
Проходить ще хвилин 15(!), ітого, вже майже година після того, як мало вже бути доставлено, мені не телефонує ніхто, колегам пишу - просто не приходьте, покличу по факту, сама шукаю далі ту піцу (замовила 7 великих піц...) Набираю я знов. Він мені: Добрий день!!! Кажу - Ви забули мене перенабрати, Вам не здається? Відповідає - то Вас мав набрати адміністратор, щоб ПОЯСНИТИ, ЩО ТАМ СТАЛОСЬ І СКАЗАТИ, КОЛИ ЗМОЖУТЬ ДОСТАВИТИ ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ!!! Запитую: тобто, його мені не везуть в даний момент, а планують розказати, коли знов планують везти?! Ну так - воно ще готується!!! Через годину після того, як вже мало бути доставлене, воно ... ще готується. При цьому я не скандалістка, у вас форсмажор, не знаю, що там ще ( я все розумію - світло, персонал, ТЦК, хоча мені чітко сказала - багато замовлень, не встигають)
- я за 4 години зробила замовлення, через 5 годин - ви його ще "готуєте"... Та наберіть і скажіть завчасно, як це робить багато хто: ваше замовлення зробити вчасно не вийде, готові чекати 6-7 годин. я б сказала , що ні - і все... Так ні!!!
Звичайно, сказала, що не треба мене набирати і говорити я вже наговорилась. Замовила піцу за 3 секунди в іншому місці, мені її привезли за 30 хв, не пишу спеціально, де, щоб не писали, що куплена реклама (абсолютно адекватний об'єктивни' відгук), але часу на всі ці баталії я витратила до фіга. Добре, що хоч не оплатила наперед, як люблю це робити, бо то б вазагалі був фіаско!!!!
отзыв
Комментарии к отзыву