Name: Отказ от получения.
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Ольга

› › ›

Проблему вирішено

Ольга Украина, Бориспіль Відгук додано 21 лютого, 2018 год 1142 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Всегда отказываюсь от получения посылок если товар сорван, поцарапан, просрочен, не соответствует заявленным критериям. Ранее выкладывает отзывы с фото и номерами заказов. Хорошо что у меня не очень много таких заказов ведь, как оказщалорсь, можно попасть в чёрный список клиентов. Но как забирать и оплачивать такой заказ и потом попытаться доказать, что он был изначально таким отправлен?
Вот, например, из последних заказов был свитер в 52размере. Заказ пришёл, осматривают на почте - ну очень маленький! Смотрю на бумажную этикетку 52 размер, на лейбы производителя 48 размер. Естественно не забрала и отказалась от получения, попробуй потом доказать, при возврате, что это не я перекрепила бумажную этикетку. Вот как быть?

2 згодні

Коментарі до відгуку

Муха Цокотуха (Украина, Київ) 21 лютого, 2018 год

В мене також бувало, що товар приходив такий що не відповідає опису на сайті, і розмір не той, і виробник інший ніж в описі на сайті, і з плямами був одяг, і взагалі без ніяких етикеток. Те що з плямами і без етикеток, якщо не впевнена чи підійде, не беру, бо потім якщо не підійде спробуй докажи, що то не я таке з одягом зробила. При поверненні товару гроші повертали завжди без проблем на протязі кількох днів. Сьогодні прийшла куртка M20EN73 не того виробника, який вказаний в описі. Замість Tommy Hilfiger - Towmy. Я від отримання товару відмовилась. Артикул товару:18060535. Модна Каста, виправте, будь-ласка, на сайті.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 лютого, 2018 год

Ольга, благодарим за отзыв.

Нам искренне жаль, что такое произошло, и Вы не смогли украсить себя этим гольфом. Обязательно проанализируем, что нужно исправить в наших процессах, чтобы избежать повторения подобного в будущем. Обратите, пожалуйста, внимание, что товары от известных брендов повторяются в наших акциях - и Вы сможете заказать его повторно

Спасибо, что воспользовались возможностью ознакомиться с товаром при получении и сделали возврат на месте. Вы также могли примерить товар дома и вернуть его нам на протяжении 14 календарных дней.

Ожидаем этот товар у себя на складе для того, чтобы сделать запрос на поставщика.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.4 5

2766 відгуків / 740032 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини