Name: Обманщики!!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Проблему вирішено

Виктория Россия, Великий Новгород Відгук додано 12 грудня, 2017 год 546 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ № M1T9APZ от 21.11.17.
Был возвращен по причине несоответствия заказа и брака. Трое джинсов, все джинсы не соответствовали размеру (на сайте размер бедер - 85 см, в действительности -78 см). Кроме того, одни джинсы - брак. Сделала фотографии - доказательства несоответствия заказа и брака, и отослала на электронную почту Модной Касты ([email protected]) с просьбой бесплатного возврата курьерской доставкой. Это было 1-2 декабря. 3 декабря я позвонила оператору для уточнения, которая подтвердила получение моего письма с фотографиями, но был отказ в бесплатном возврате курьерской службой. Поэтому я сделала возврат через Новую Почту 4.12.17, и в этот же день выслала письмо с копией чека оплаченного возврата (12 грн.). 12 грн. пришло в виде бонусов на мой бонусный счет. А 35 грн. , оплаченных за доставку заказа - нет. Я обратилась по поводу этого к оператору, которая заявила мне, что никакого заявления (письма с фотографиями) они не получали. Повторно я не могу выслать фотографии, так как почту взломали. То, что я права, а не ваша служба, можно легко доказать записанным телефонным разговором 3.12.17 с оператором, которая подтвердила получения письма с фотографиями. Куда делось письмо с фотографиями 1-2 декабря??? Оператор утверждает, что они не получили мое письмо! Как можно так грубо обманывать???!!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Я и есть Егор (Нидерланды, Amsterdam) 12 грудня, 2017 год

Фото в студию, дабы и другим было наглядно .

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 грудня, 2017 год

Виктория, благодарим за отзыв.

Понимаем Ваши чувства и понимаем ситуацию, в которую Вы попали.

Бонус начислили.

Ваше письмо с фото есть в нашей системе. С консультантом провели работу по повышению квалификации.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.4 5

2766 відгуків / 739975 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини