Name: Отказываться отдавать чек клиенту
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 апреля, 2021 год 24 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ребят , вы, конечно извините, но толи у вас менеджера странные , толи у вас руководство с приколом! После оплаты заказа через ваш терминал в пункте выдачи, на Курбаса в ТРЦ Апрель мне ещё пришлось после менеджеру доказывать, что она не имеет права оставлять мой чек у себя и не отдавать его клиенту, на что мне менеджер заявила : "вы , что не понимаете, я вообще не имею права вам отдавать товар , к нам не дошла тысяча , а у вас сумма за два заказа больше пяти тысяч?!. Вышел новый закон по пяти тысячам. Я отдаю вам товар на свой страх и риск..." - это как вообще понимать, ребят, что за бред???!! Замечу, что именно , из-за этой тысячи за какую-то товарную позицию, которая у вас где-то зависла, это даже не сумма всего заказа, меня за десять минут до менеджер поставили перед фактом, что я не могу сейчас померять и сразу вернуть , если не подошло, мол возврат только завтра возможен, как зайдет сумма в базу. Ну ок, НО тогда , как я буду возвращать товар завтра, если менеджер сейчас не хочет отдавать мне мой чек за купленный товар?!!? у менеджера подкатились глаза...я ее спрашиваю, может она не знает каких-то нюансов внутри по системе в таком случае, ведь я оплачиваю товар в заявленный способ продавцом на сайте, в ТТ через ваш терминал ,даже не через банковский, а вам напрямую , мне даёт чек, что является уже документом, подтверждающим оплату и мне не могут отказать в получении товара, приняв мои деньги уже, как на кассе, а мне говорят, что мы не имеем права вам отдавать товар или берите товар , но чек за него не дадим. Я конечно , не могла понять мотивов того бреда , что они несут, попросила связаться с руководством и уточнить, ведь должна быть предусмотрена процедура в таком случае внутри компании, которая не нарушает прав защиты потребителей, возможно менеджеру достаточно сделать скан или фото такового чека для внутренней сверки в случае чего. Менеджера со вздохом , мол мы уже связывались , нам руководство сказало : "Хотите отдавайте на свой страх и риск., Так и сказали, что мы сделаем. ". фото чека делать не стали почему-то... Это как вообще понимать, у вас и руководство с головой не дружит? Какой на хер закон о суммах платежа более пяти тысяч гласит не отдавать клиенту товар или чек за него после оплаты?! К вам защита прав потребителя давно наведывалась?! А как понимать ответ руководства, что менеджера в таком случае должны отдавать товар "на свой страх и риск", это вообще как? У вас руководство прикол держит, так отморизится перед менеджерами и следовательно перед клиентом?! Если есть пробел в системе, то поменяйте систему, вы же айти компания в первую очередь. Два заказа клиента отдельно на 4 и 1 с чем-то тысячу, сумма общая пять , но в терминале к оплате выдало два платежа по две с чем-то тысячи +- пополам, чеки вообще на каждую позицию выдает отдельно. Менеджера не видят денег, но есть чек у клиента, пусть делают скан, в чем проблема? Какой у менеджера тут должен быть страх и риск, если терминал с вашей прогой в вашей точке съел деньги и выдал чек?! Менеджер проверила через терминал всё ли заказы оплачены мои, проверила чеки. Или укажите это в условиях оплаты клиенту на сайте, мол в один день можно через терминал в пункте выдачи сделать оплату товара на сумму не более пяти тысяч, мол так и так , или составьте разумный алгоритм внутри менеджмента компании для своих работников! Почему меня как клиента кошмарят, отказываясь выдавать мне толи товар, толи чек, мотивируя новым законом о пяти тысячах?? Кроме того дважды тягаться с пакетами с товаром туда сюда тоже никому не интересно... Не, ну , менеджер меня поразила больше всего, сначала пять раз подбегать подозрительно проверять чеки по пакетам, один забрать и оставить у себя, морозясь, а после я ещё должна была доказывать, что чек они обязаны мне отдать и смотреть на эти недовольные подкатанные глаза полные "страха и риска" вперемешку с бредом, но какую руководство дает обратную связь на такие ситуации менеджерам, меня вообще убило!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734073 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины