Замовив на сайті MODIVO годинник G-SHOCK GST-B2110D-2BER срібного кольору. Замовлення UAM002134848 було повністю оплачено наперед, включно з вартістю товару — 9980 грн та митним збором у розмірі 778 грн. Посилку отримав 22.04.2026. При цьому огляд товару у відділенні перевізника був неможливий. Після відкриття посилки вдома виявилось, що мені надіслали зовсім інший годинник, який: -не відповідає замовленій моделі; -зовні абсолютно відрізняється від замовленого товару; -має значно нижчу вартість (близько 5299 грн). Після звернення до служби підтримки мені фактично не запропонували жодного адекватного вирішення ситуації, окрім повернення лише вартості самого годинника. При цьому сплачений митний збір у розмірі 778 грн повернений не був, хоча помилка виникла не з моєї вини. Вважаю таку ситуацію грубим порушенням прав споживача та неналежним виконанням замовлення з боку продавця.
На даний момент досвід покупки на MODIVO є вкрай негативним.
Повернення лише вартості товару не вирішує ситуацію повністю, оскільки з моєї сторони також був сплачений митний збір у розмірі 778 грн, який виник виключно через помилку з боку MODIVO.
Я замовив конкретну модель годинника G-SHOCK GST-B2110D-2BER, однак отримав зовсім інший товар значно нижчої вартості. Вважаю несправедливим, що фінансові втрати через неправильне комплектування замовлення перекладаються на клієнта.
Очікую на повернення повної суми понесених витрат, включно з митним збором.
Відправили не той товар - Отзывы о Modivo.ua
Посилку отримав 22.04.2026. При цьому огляд товару у відділенні перевізника був неможливий.
Після відкриття посилки вдома виявилось, що мені надіслали зовсім інший годинник, який:
-не відповідає замовленій моделі;
-зовні абсолютно відрізняється від замовленого товару;
-має значно нижчу вартість (близько 5299 грн).
Після звернення до служби підтримки мені фактично не запропонували жодного адекватного вирішення ситуації, окрім повернення лише вартості самого годинника. При цьому сплачений митний збір у розмірі 778 грн повернений не був, хоча помилка виникла не з моєї вини.
Вважаю таку ситуацію грубим порушенням прав споживача та неналежним виконанням замовлення з боку продавця.
На даний момент досвід покупки на MODIVO є вкрай негативним.
отзыв
Комментарии к отзыву
приносимо вибачення за незручності, що виникли. Кошти повернули.
Інформація була передана керівнику складу.
Сподіваємося, що попри виниклі труднощі Ви залишитесь з нами.
З повагою💜
Команда Modivo.ua
Повернення лише вартості товару не вирішує ситуацію повністю, оскільки з моєї сторони також був сплачений митний збір у розмірі 778 грн, який виник виключно через помилку з боку MODIVO.
Я замовив конкретну модель годинника G-SHOCK GST-B2110D-2BER, однак отримав зовсім інший товар значно нижчої вартості. Вважаю несправедливим, що фінансові втрати через неправильне комплектування замовлення перекладаються на клієнта.
Очікую на повернення повної суми понесених витрат, включно з митним збором.