Отримала замовлення (№ UAM001465874) 12.06.2025. Через те, що розмір не підійшов (розмірна сітка на сайті не відповідала реальним розмірам футболки) - оформила повернення товару, який представник компанії забрав з нової пошти 18.06.2025.
Відповідно до інфи розміщеної на сайті: "З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти протягом 5 робочих днів."
Станом на сьогодні (25.06.2025) я не отримала підтвердження на електронну пошту про перевірку поверненого товару (після якого протягом 5 днів мають повернути кошти). Компанія не відповідає на мій електронний лист ([email protected]), чат-бот відповідає запрограмованими відповідями про те, що найближчим часом буде повернення коштів))) найближчим це коли?))))
Замовляла вперше, і перше враження вже зіпсоване...
Плюс: сам товар (футболка Ralph Lauren) хорошої якості (виробник не Китай). Досить оперативно прислали товар (за це і зірочка).
Мінуси: розмірна сітка на сайті не відповідає реальному розміру товару (тому і повернення). Примірка на пошті не дозволяється. Тому ти змушений оплатити товар в будь-якому випадку, а потім не зрозуміло скільки чекати на повернення коштів, і це ще велике питання ЧИ ДОЧЕКАЄШСЯ ТИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. Комунікація зі споживачами - ніяка, точніше відсутня (запрограмовані відповіді бота не вважаю за нормальну комунікацію).
Проблеми з поверненням товару - Отзывы о Modivo.ua
Відповідно до інфи розміщеної на сайті: "З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти протягом 5 робочих днів."
Станом на сьогодні (25.06.2025) я не отримала підтвердження на електронну пошту про перевірку поверненого товару (після якого протягом 5 днів мають повернути кошти). Компанія не відповідає на мій електронний лист ([email protected]), чат-бот відповідає запрограмованими відповідями про те, що найближчим часом буде повернення коштів))) найближчим це коли?))))
Замовляла вперше, і перше враження вже зіпсоване...
Плюс: сам товар (футболка Ralph Lauren) хорошої якості (виробник не Китай).
Досить оперативно прислали товар (за це і зірочка).
Мінуси: розмірна сітка на сайті не відповідає реальному розміру товару (тому і повернення). Примірка на пошті не дозволяється. Тому ти змушений оплатити товар в будь-якому випадку, а потім не зрозуміло скільки чекати на повернення коштів, і це ще велике питання ЧИ ДОЧЕКАЄШСЯ ТИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. Комунікація зі споживачами - ніяка, точніше відсутня (запрограмовані відповіді бота не вважаю за нормальну комунікацію).
отзыв
Комментарии к отзыву
інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 26-06-2025.
З повагою,
команда modivo.ua