"Весела" історія від Meest express: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Olena Zhuhar Отзыв написан 14 сентября, 2019 год 248 просмотров

Усе почалося з того, що замовила собі речі із закордону.
Одне відправлення привезли без проблем, кур'єр ввічливий.
А от інше:
Відправлення BVU36N00 довезли до Київа і призупинили видачу. Почала розбиратися, сказали - це зробив відправник, розбирайтеся із ним. Подзвонила в Іспанію відправнику (благо зараз скайпом можна скористатися як телефоном) - в їхній системі все ок, відправлення в Києві і готується до видачі. Після десятків звернень в клієнтську підтримку - о боги, вони визнали помилку. Виявилось, нерозмитнене відправлення провезли випадково в Київ і його затримала митниця. Звісно, потім місяць звернень і хамуватих зачасту відповідей "ваше відправлення у митного брокера. Ми не консультуємо". І тут, нарешті, після місяця очікувань, прийшов митний збір. Заплатила. І що ви думаєте? Замість відправлення отримала новий статус - "змінено напрям". Тепер мені говорять:
1. Ваше відправлення на митниці. Хоча ж ви пам'ятаєте, що митний збір я оплатила.
2. Не зважайте на статус.
3. Ваше відпралення повертається назад, бо так попросив відправник. Думаю, інтернет-магазину не вигідно повертати назад в іншу країну, дорого дуже обходиться.
4. Ваше відправлення повертається назад в Іспанію, бо ви його вчасно не забрали. Як я його могла забрати, якщо відправлення знаходилось на митному контролі місяць, замість семи днів?
5. Ваше відправлення їде на склад у Львів до вияснення обставин. Яке вияснення обставин, якщо мито нараховане. І навіщо йому їхати у Львів, якщо проходило розмитнення в місті видачі.
Якби не деякі адекватні люди у вашій службі підтримці, то й досі б думали, що відправник затримав відправлення, а не митниця.
Шановний Meest Express, я хочу просто забрати своє замовлення, за яке заплачені кошти, і забути про вас, дорогенькі, як про страшний сон.
Все-таки мені вашу службу доставки попросту нав'язав відправник.

Достоинства:

- 2 людини в клієнтській підтримці і кур'єр
- можливість оплатити онлайн

Недостатки:

- хамське поводження клієнтської підтримки у онлайн-чаті
- неготовність до зменшення митного ліміту
- некоректні відповіді сапорта
- важко визнають свої помилки
- не орієнтовані на клієнта

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 сентября, 2019 год

Добрий день! Ми проносимо вибачення за дану ситуацію. Вашу посилку буде доставлено. Святослав, Meest-Express

Ответить

Olena Zhuhar 15 сентября, 2019 год

Та доставите, але куди: відправнику, одержувачу чи залишите валятись на складі у Львові?

Ответить

Александра 14 сентября, 2019 год

Один вопрос: за что две звезды? Это за то, что там есть некоторые адекватные люди? Если клиент не получил свою посылку, за которую заплатил, вытрепал себе все нервы и остался ни с чем, такая служба доставки не то что неадекватна, она ..... (тут матерные слова)

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136814 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее