Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Служба доставки
ОБновление !!! Склад в Польше - это кидалово!!! - Отзывы о Meest ПОЧТА
Заказал в польском интернет-магазине игрушечные магазины для пластиковых шариков к airsoft репликам. DHL доставили на склад Meest Express в Польше за 2 дня. И дальше началось самое интересно. Я сформировал заявку в кабинете на отправку товара в Украину. Всё заполнил как надо. Указал в описании товара всё точь в точь, как в интернет магазине и в комментарии добавил, что это игрушечные магазины для пластиковых шариков...
Заявка сперва поступила в обработку 19-го Августа, затем была оплачена в тот же день, и я значит жду... на следующий же день смотрю моя посылка снова в обработке почему-то. Пытаюсь дозвониться. Мне сообщают что это запрещенный товар. Я спрашиваю "с какой стати вы так решили"? Вы не указали в описании, что это такое. Я отвечаю что в комментарии написал подробно если не понятно по английски из описания... Мне сотрудник отвечает мол никто не читает эти комментарии это для покупателя.
Абсурд!!! Так пишите подсказки в кабинете значит и не путайте покупателя!
Нахожу в СПАМе их письмо о том что посылка вернулась мол запрещенка...Вот идиоты! А в коментарий глянуть слабо было?! убеждаю их в обратном, что это не запрещенный товар, а игрушка, переписываю в новой заявке всё, как в комментарии.
Мне только 22-го августа приходит имейл что оформлена новая заявка на отправку. Смотрю, висит ничего с не происходит.
Пишу в поддержку, с вопросом мол, что происходит????
Отвечают мне аж 23-го Августа, что мол посылка будет отправлена под вашу личную ответственность. Отвечаю им сразу, что ОК. отправляйте. ЖДУ!
26 Августа - посылка не отправлена, хотя отправка у них каждый будний день происходит.
Пишу снова в поддержку с вопросом, почему задержка с отправкой??? когда будет отправка, отвечают через 26-го.
Ожидаем отправку 26-27 Августа.
Сегодня уже 28-е Августа! А посылка и по сей день там!!!
Звоню в этот грёбаный MyMeest снова ...попадаю на менеджера, который тупо как робот, мне отвечает, что свяжется с польским отделением и мне ответят на имейл о статусе моей посылки.
Не удевлюсь, если благодаря им мою посылку задержат на таможне потому, что эти идиоты не укажут в декларации, что это игрушка... вот увидите!!! Запасаемся поп-корном и ждем...
ОБНОВЛЕНИЕ:
Итак, уже 28 писем-жалоб написано в службу поддержки, и одно для руководства. На прошлой неделе оператор по телефону пообещал что посылка будет отправлена в понедельник, но её просто снова удалили из "обработки" и перенесли в "на складе"...видимо чтоб начал тикать таймер платного нахождения на отделении. Я не собираюсь этого терпеть. Будет вам такой разнос ребятки, что вы ох****ете...
В понедельник, мне по телефону мне ответили из поддержки, сказали, что партнер в Польше не отвечает им ни по одному из каналов связи...
Пишите жалобу на имя начальства или напишите им на их польский имейл, ответил мне парень из службы поддержки, с которым уже общался раз 8 за последние 14 дней этой всей истории...
Короче, на письма польские партнеры не отвечают... на звонки один единый раз подняла трубку женщина, и на мой вопрос "это Мист Польша?"... Она нервно бросила трубку, причем пыталась это сделать очень быстро, но у нее не получалось правильно положить трубку и я слышал, как она еще секунду 10 возила трубкой по консоли, пока не нажала на кнопку сброса.
Вот Вам и сервис...
Мало того, что они пересрали мне весь подарок на день рождения для ребенка. Так я еще и не могу у них забрать свою посылку
в Польше...Они просто игнорируют меня. Не поднимают трубку не отвечают на имейлы.
отзыв
Комментарии к отзыву
ul. Drogowców 7, 39-200 Debica, Poland
Tel/fax: +48 146-818-484
E-mail: [email protected]
Web: https://www.meestpolska.pl
Тетяна, Meest Express