это просто сюрр какой-то: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Andrew Отзыв написан 17 мая, 2019 год 182 просмотра

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, просп.Победы, 67 только что прообщался с оператором пол-часа... каким-то чудом дозваниваюсь, но это доля провидения, не иначе. Так вот: пол-часа разговора ни о чем. Мне пол-часа доказывали, что я нехочу забирать посылки по адресу, который назначила мне система, как точку выдачи. Оговорюсь, что система назначила точку выдачи за две станции метро от адреса доставки, указанного в посылке. На вопрос, может ли оператор воспользоваться Гугловыми картами, был получен положительный ответ, но потом оператор воспользовалась картой отделений с сайта и наотрез отказалась запускать карты от гугла. При этом на своей карте отделений в упор не видела названия улицы, проходящей рядом с точкой выдачи. Адрес доставки Дегтяревская, ближайшая точка выдачи Лагерная 46, ВСЕ посылки доставляются по адресу проспект Победы 98/2. Киевляне поймут))) При этом аргумент, который выдвигает оператор: почтоматы перегружены, система отправляет на ближайшую ко мне точку выдачи. На вопрос "как можно перегрузить точку выдачи, это ж не почтомат?", мне сказали, что так решила система!!! За пол часа мне раз двадцать сказали, что никто никуда переадресовывать не будет и возить по Киеву тоже, только потому, что я НЕХОЧУ забирать посылку! Я так понимаю, что у барышни, как и у всех сотрудников компании, нет семей, работают они из дома и всё что они заказывают, приезжает на домашний адрес 24х7. Могу им только позавидовать. Я работаю в одном конце города, живу в другом. Заказываю всё на работу, вечером нужно посвятить время семье и всех забрать, выделить время и на семью. Путешествие до точки выдачи, которую поставила СИСТЕМА, займет более часа в обед(точка не рядом с метро) - мне никто столько времени не даст, а вечером - семья, тоже как по расписанию.
После моего предыдущего поста, где я заметил, что адрес доставки на посылке один, в приложении на телефоне другой, а сообщения приходят с третьим - оперативно исправили адреса в приложении. Но скрины у меня же остались! Зачем так делать? Далее: адреса в приложении исправили, НО посылки на складе на ОКРУЖНОЙ и доставлять их по адресу переадресации никто не будет. Как сказал оператор "ваши проблемы, не хотите - не забирайте, или забирайте со склада на ОКРУЖНОЙ". Сервис!!!! Крьер ТРИЖДЫ забирает посылку со склада, куда он же её и доставляет, и трижды возвращает по адресу откуда забрал. Никаких мыслей по поводу того, что адрес доставки другой...
Но самое интересное: выяснилось, что одна из посылок УТЕРЯНА!!! Если бы не позвонил, то так и не узнал бы! Посылку должны были доставить два месяца назад, НО потеряли... Чтоб было понятно о чем речь RO391688979EE
И еще один момент: зарегистрировал кабинет на сайте... синхронизации с приложением НИКАКОЙ. В кабинете не отслеживается ни одна посылка! В приложении на телефоне НЕЛЬЗЯ выбрать другой адрес доставки - автоматом по первым буквам он не подбрасывается, а если вносить руками - адрес не распознается. Оператор сказал, что проблема решается через чат. Чат уже месяц отвечает "все операторы заняты!". Замкнутый круг!

Достоинства:

отдать должное операторам - трубку всё же не бросают...

Недостатки:

1) оператор во всех грехах обвиняет получателя.
2) система выбирает адреса по какому-то непонятному алгоритму, как сказал оператор "чего Вы хотите - улица же та же!". что оператор имел ввиду - непонятно, так как улица и адрес не совпадают, а проспект Победы длинной более 10 км.
3) Приложение кривое
4) Кабинет глючный
5) получить поддержку в чате невозможно!
6) для кого написан кабинет - непонятно, так как оператор к нему доступа не имеет и нельзя поставить примечание по поводу предпочтительных адресов доставки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 17 мая, 2019 год

Добрий день! Андрію, приносимо вибачення за завдані незручності. На жаль, місце знаходження посилки не встановлено. Для виплати компенсації необхідно заповнити бланк претензії. Тетяна, Meest Express

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136814 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее