Как Meest Express хотел на вас плевать.: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Катя Сахарова Украина Отзыв написан 25 ноября, 2018 год 162 просмотра

Посылка CV182015599PL, курьер Андрей. Пришло смс от Мист Экспресс, что посылка будет доставлена нам 23.11-24.11. 23.11 никаких звонков от курьера не последовало. 24.11 мы сами позвонили на горячую линию и спросили когда нам ее доставят, так как мы не можем снова потратить целый день ожидая когда же курьер к нам снизойдёт и принесёт нам покупку за наши же деньги. Нам сказали, что сегодня нам доставлять не планировали, хотя как я писала ранее - нам поступило смс. На что я попросила всё же сделать одолжение и доставить нам ее в указанный срок. Позже поступило смс, что посылка будет доставлена 24.11 с 16:00-18:00. В 15:50 телефон указанный в доставке разрядился. В 16:05 курьер написал смс, что не дозвонился и уже уехал. Это при том, что пришло сообщение только про 1 пропущенный звонок в 16:01. Соответственно : курьер не позвонил заранее и не предупредил, что подъезжает, курьер почему-то банально не позвонил в домофон, хотя он же уже доехал по адресу, почему этого не сделать? В итоге, посылку мы получим в лучшем случае в понедельник. Но от услуги курьерской доставки мы уже откажемся, пусть доставляют на отделение. Я сомневаюсь, что курьер вообще выезжал по нашему адресу, как уже было три недели назад с другим заказом. В результате которого, на третий день курьер предложил привести нам стиральную машинку на работу (!!!) Потому что ему было удобно привести ее в 2. Хотя до этого его 2(!) дня ждали дома.

Подобные ситуации происходят с Meest Express уже не первый раз. Я не говорю сколько ситуаций было, когда курьер звонил в 22:00 и приносил нам посылку в 22:30. Хотя доставка стояла например на 18:00. Почему мы должны входить в положение представителей компании за наши же деньги? Я абсолютно уверена, что 24.11 курьер действовал не по регламенту предусмотренному в случае доставок "до двери". Я даже больше скажу - я думаю, он и не приезжал к нам вовсе. Так как один пропущенный звонок в 16:01 без предупреждения и никаких звонков по адресу.

Мне очень жаль, что мы снова теряем свое время, силы и планы. Но и операторам и курьерам Meest Express просто плевать на своих клиентов. 0 уважения, 0 профессионализма, 0 клиентоцентрированности.

Увы, некоторые магазине как в последних двух случаях не дают достойный альтернативы по доставке, курьерская только эта и это, на самом деле, печально. Опыт коммуникации с данной фирмой худший, что был со мной за последнее время.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 25 ноября, 2018 год

Катерино, доброго дня! Перепрошуємо за такі незручності та витрачений особистий час. Ми зі свого боку також триматимемо питання на контролі. Гарантовано доставка відбудеться 26.11.2018. Тетяна, Meest Express

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26672 отзыва / 2136992 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее