Полное безразличие к клиенту!!!!: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Anita Anisimova Украина, Вільногірськ Отзыв написан 10 июня, 2018 год 339 просмотров

07.06 пришла смс, что посылка СV983103291CZ должна быть доставлена в этот день с 18 до 20. Так как адрес доставки- рабочий, я решила связаться с курьером,чтобы уточнить время и попросить успеть доставить до 19-00, после этого времени меня не было бы в офисе. Сначала было занято, потом телефон просто отключен. И тишина. На следующий день позвонила на горячую линию, где так же последовало полное безразличие и безучастие к проблеме. Оператор сказал ждать. Курьер должен связаться. Тем временем телефон курьера был все так же отключен.

В субботу снова приходит смс, что посылку следует ожидать вечером с 17-19. И мне снова никто не перезванивает, чтобы уточнить, удобно мне это время или нет, буду ли я на месте, не буду. Дальше - больше. Через час с копейками приходит смс, что курьеру не удалось доставить посылку, вас не было на месте. Вот у меня один вопрос к менеджеру по персоналу, Вы вообще рассказываете своим курьерам, для чего собственно нужен телефон???

В общем, сервис - УЖАС! Первый раз сталкиваюсь с таким полным отсутствием клиентоориентированности.
Хотелось бы получить хоть малейшее объяснение подобной ситуации.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 июня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Доставка запланирована на 11.06.2018. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер. С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26667 отзывов / 2136867 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее