RO358087560EE: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

EE Украина, Одеса Отзыв написан 1 февраля, 2018 год 438 просмотров

2018-01-26 - НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ
2018-01-27 - ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ
2018-01-29 - НЕ КОРЕКТНІ ДАНІ ОТРИМУВАЧА
2018-01-30 - УТОЧНЕНО РЕКВІЗИТИ ОТРИМУВАЧА
По трекингу видно, что посылка прошла таможню 27 января и была направлена в город назначения, а 30 января были уточнен адрес доставки (после многократных попыток дозвониться на горячую линию, написать в чате, личном кабинете и т.п.).
Уже неделю посылка неизвестно где, в приложении дату и время доставки установить невозможно.
Операторы день доставки не сообщают даже ориентировочно.
По их словам, МистЭкспресс вернул посылку на таможню и, возможно, получит ее назад от таможни в течение двух недель, что, по мнению операторов, от МистЭкспресс не зависит.
Это какой-то сюр. Во-первых, таможня не может принять назад посылку, прошешую таможенное оформление :) Во-вторых, крупные почтовые компании имеют собственные таможенные склады, что исключает перемещения между складами таможни и компании. В-третьих, МистЭкспресс вполне мог доставить посылку в город назначения и на месте уточнить адрес доставки по номеру телефона, указанному в декларации.
Ждать две недели у меня времени нет.
Вопрос: когда посылка будет доставлена?

Недостатки:

- не перезванивают для уточнения адреса;
- несоответствие трекинга реальному состоянию;
- бесполезное приложение и личный кабинет на сайте, частые ошибки не позволяют изменить адрес и время доставки;
- все ответы на обращения личном кабинете идентичны: "звоните на горячую линию";
- бестолковые операторы на горячей линии (не могут сказать ничего определенного, произвольно заканчивают беседу в чате и т.п.);
- неудобное меню при звонке на горячую линию (для связи с оператором необходимо прослушать несколько разделов).

3 согласны

Комментарии к отзыву

Серега Сафоненко (Украина, Київ) 1 февраля, 2018 год

Абсолютно идентичная ситуация.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 1 февраля, 2018 год

Добрый день! 26.01.2018 12:10:41 посылка прибыла в Украину, еще на сортировочном складе ММПО, в течение недели будет передана на Львовское отделение нашей Компании для доставки в Одессу.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

EE (Украина, Одеса) 1 февраля, 2018 год

Спасибо за ответ.

Я могу рассчитывать на то, что получу ее до конца следующей недели (9 февраля)?

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136963 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее