Name: Мист Экспресс ответьте пожалуйста
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 2
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Миколаїв Отзыв написан 10 января, 2018 год 382 просмотра

Здравствуйте. Подскажите как я САМ могу приехать и забрать свои посылки, потому как вот уже почти две недели Ваши курьеры их не могут доставить. Одна RO354648508EE (номер декларации CV318233542EE). 26.12 она прибыла в город и 27го была предпринята попытка доставить ее, но по какому-то непонятному обстоятельству большую часть моих посылок Ваши курьеры отвозят по ошибочному адресу. Я проживаю по адресу Николаев, Николаевская область, ул. Мазепы (бывшая ул. Пархоменко) дом 50, инд. 54052, на имя Зеленской Людмилы, но ищут нас почему-то всегда в Матвеевке, а это совершенно в противоположном конце города. Я могу предположить, что там есть улица с таким же названием, но на всех адресах есть индекс, который, по идее, должен помогать правильно определять адрес доставки. В общем 27го курьер перезвонил, что мол не туда отвез, и сказал, что доставка переносится. Перенеслась она на 2е января, вроде уже как на уточненный адрес, выдана была курьеру с номером телефона 0981828172, о чем мы получили уведомление. И на этом все. больше никто ничего именно по этому отправлению не писал и не звонил, никто не приезжал с ним. Когда вот уже недавно начал разбираться по всем недоставленным Вами отправлениям то позвонили и нам и спросили, мы ли были инициаторами того, что была изменена дата доставки, на что мы, конечно, ответили, что нет, нас никто не спрашивал об этом и мы никому ничего такого не писали и не звонили. И все, дальше опять тишина. Я перезвонил сам обратно на тот номер, там меня перенаправили в отдел адресной доставки, где со мной почему-то не захотели общаться (это было 9.01.18). На горячую линию Вам дозвониться не могу, так называемый "онлайн чат" вовсе не онлайн видимо, час никто там не отвечает. Не намереваюсь сейчас как-то критиковать Вашу службу доставки, что-то могу понять, что-то нет, раньше таких нестыковок сильных у Вас не наблюдал, да и сейчас некоторые посылки привозите нормально, за что Вам спасибо, но я крайне сильно и срочно нуждаюсь в этих отправлениях, а потому просто подскажите мне куда я могу приехать и забрать их в Николаеве САМ, желательно прямо сегодня. Номер второго отправления RO353311515EE (номер декларации CV316374349EE), там история аналогичная, даже еще смешнее. Первая попытка доставки была 23.12, опять же не по адресу. Потом пообещали доставить 25го курьером с номером телефона 0672399077, но и он не прибыл, позже связывались и оказалось он тоже не по адресу отвозил. 26го утром пришло сообщение, что доставку перенесено на вечер. И на этом опять же все, мертвая тишина. Очень жду Ваш ответ и уверен, Вы обязательно сделаете все необходимое, ведь если мне придется обращаться в Ваш главный офис в Торонто, то это мало полезного и Вам и мне, спасибо заранее.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 января, 2018 год

Добрый день,! Приносим извинения за неудобства. RO354648508EE - утеряна. Для получения компенсации оформите претензию. Бланк претензии можно получить на складе или обратитесь в нашу службу поддержки - Вам его отправят на e-mail. RO353311515EE - на складе №16- Николаев, ул. Казарского, 3 K/4, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Для оформления самовывоза обратитесь в наш call center или on-line чат.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Сергей (Украина, Миколаїв) 11 января, 2018 год

Понятно. Дозвонился в службу адресной доставки, там сказали тоже самое и еще добавили, что уже изменили статус отправления RO354648508EE на соответствующий (утерян). Однако на Вашем сайте я все еще вижу старый статус. Когда статус отправления будет уточнен?

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.4 5

26818 отзывов / 2139670 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки