Name: Что за жесть вообще
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Украина, Teremki Отзыв написан 4 декабря, 2017 год 428 просмотров

Сначала доставили посылку посреди рабочего дня. Дома оказался ребёнок, который не стал открывать дверь курьеру, курьер в свою очередь написал отказ от получения. Это вообще как так?! Разве не нужно какой-то документ как минимум подписать для отказа? Если бы дома никого не было, тоже был бы отказ без всякого извещения? С горем пополам нашла службу, которая делает доставку, посылка была подарком, оказалось, что на ней не был указан мобильный телефон получателя. Ребенок общался с курьером по трубке домофона, неужели так сложно было уточнить номер телефона кого-то из взрослых? Впоследствии пока я дозвонилась, посылку отправили на склад отказа, хотя сказали, что всё в порядке и будет доставка на следующий день (то есть в пятницу). В пятницу на всякий случай посмотрела статус посылки, она всё так же на складе отказа. Минут двадцать общалась с разными операторами, пыталась объяснить, в какой-то момент мне вообще сказали, что доставку сделать не могут, потому что не указан телефон. Вы шутите или что, если УЖЕ пытались сделать доставку без номера телефона? Я терпеть не могу повышать голос на людей и уж тем более на операторов, от которых мало что зависит, но как оказалось, если таки его повысить и объяснить свою позицию, то все данные можно обновить тут же и доставку запланировать на субботу. Как чудесно, как хорошо - подумала я. Только уже понедельник и только что пришлось 15 минут договориваться с оператором, чтобы получить посылку на почтомате, что вообще ни разу неудобно, но уже хотя бы определённо. И ещё. Ребёнок смотрел потом из интереса на курьера из окна. Курьер в свою машину посылку швырнул. Если там что-то хрупкое и вдруг поврежденное, то мы, как минимум, будем знать, с кого спросить. Желаю вам какой-то адекватной оптимизации и налаживания работы компании, на момент пользование вашими услугами превращается в какое-то адище.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 декабря, 2017 год

Добрый день! Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Александра (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

CY680970379DE

Если вдруг получится за сегодня-завтра сделать доставку всё же адресную, буду рада указать новый адрес и всё же получить адресную доставку, которая была оплачена отправителем, в адекватное и заранее оговоренное время, а не ехать на почтомат. Спасибо.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 декабря, 2017 год

Если хотите адресную доставку - обратитесь в наш call center или on-line чат и сообщите актуальный адрес доставки.

Ответить

Александра (Украина, Teremki) 4 декабря, 2017 год

Интереса ради: вы как-то можете объяснить отказ по посылке, если его не было? Если бы я не стала искать её, она так и осталась бы складе отказа? Как это понимать вообще, как конкретно должен оформляться именно отказ от посылки? Потому что если почтальон Печкин пришёл отдавать посылку, но что-то ему помешало, это ещё никак не отказ, по-моему.

Ответить

Александра (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Изначально я хочу то, за что платит отправитель. Вовремя. А не вызванивать по десять раз операторов. Если вы не можете гарантировать адресной доставки сегодня-завтра-послезавтра, заберу на почтомате, естественно, к чему мне очередная морока?

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5

26877 отзывов / 2140821 просмотр

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки