Name: CV815233140PL
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 4 августа, 2017 год 587 просмотров

24.07 после того как курьер мне не дозвонился для доставки в этот день, моя посылка была возвращена на склад в Киеве. Через приложение установила дату доставки 26.07, посылки нет, 27.07 потрятив полдня на то чтобы дозвонится на горячую линию!!!!!, девушка оператор сказала не беспокоится, завтра( 28.07) моя посылка будет доставлена. В этот же день 27.07 вечером зайдя в приложение я увидела что моя посылка отгружена на Львов на возврат!!!! Естественно дозвонится в 7 часов вечера снова на горячую линию было тщетной попыткой! Связавшись с компанией отправителем ANSWEAR, они отправили запрос на возврат посылки обратно в Киев и сказали что берутся разрешить этот вопрос. Но сегодня уже 04.08, посылка находится во Львове, со слов операторов компании ANSWEAR, на их запрос до сих пор нет никакого ответа, а сегодня опять позвонив на горячую линию мист экспресс мне сказали что да посылка находится во Львове, запрос мы опять отправим, но гарантировать что ее не отправят назад в Польшу мы не можем! Как вообще можно связатся с компетентыми людьми в этой компании? Все мои жалобы на официальном сайте и на горячую линию это зря потраченное время, никто на них не реагирует! Почему после того как мне не дозвонились в день запланированной вами доставки, посылку без моего уведомления отправляют назад? Почему не можно сообщить мне об это хотя бы посредством e-mail, смс-сообщением, через приложение, позвонив в конце-концов? Почему вообще после моего обращения на горячую линию и пообещав мне доставку посылки на следующий день, ее отгрузили все равно на возврат? Возмущению просто нет предела.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 августа, 2017 год

Добрый день, Елена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. Передали необходимые запросы относительно возврата посылки на доставку. К сожалению, действительно не можем гарантировать, что посылку удастся вернуть, поскольку она уже оформлена на ММПО в г. Львов для возврата Отправителю. Рекомендуем повторно обратиться 07.08.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения деталей.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 августа, 2017 год

Добрый день, Елена. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Елена (Украина, Київ) 4 августа, 2017 год

Номер посылки указан в теме отзыва. CV815233140PL

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 августа, 2017 год

Извините, не сразу сориентировались.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136921 просмотр

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки