Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Служба доставки
Ужасная служба доставки - Отзывы о Meest ПОЧТА
2. Ужасная работа колл центра:
Если после после набора цифр 292 (связаться с оператором) у вас начинает играть мелодия автоответчика, то можете спокойно класть трубку (ждал больше 6 раз по 15 минут, никто отвечать не будет). Если после набора идут гудки, то МОЖЕТ БЫТЬ вы сможете пообщаться с оператором.
3.Обновление базы каждые 20 минут
К примеру, за вчерашний день (учитывая особенность №2) мне удалось связаться с работниками колл центра 8 раз, в 7 из которых меня просили перезвонить через 15-20 минут, аргументируя это обновлением базы.
Уточняю, звонки были осуществлены в разное время дня, каждый раз это было все новое и новое обновление.
4.Худшая система работы с клиентами
В нормальных службах доставки, в случае проблемы с доставкой вашего отправления, вы (попросив консультанта колл центра) можете сразу же связаться с менеджером, который лично займется вашей проблемой , но не в МИСТ Экспресс.
Здесь, если у вас возникли какие-то проблемы, вы можете оставить заявку у них на сайте, которую они КОГДА-ТО рассмотрят, ведь в МИСТ Экспресс консультанты не могут давать номера или напрямую связывать вас с администрацией.
5. Пустые обещания
После того, как я весь день просидел на телефоне, ожидая разговора с работниками вашей компании, оператор вроде как все уладил, и пообещал , что СЕГОДНЯ со мной свяжутся по поводу уточнения даты доставки.
Но прошло 2 дня. и до сих пор входящих звонков от вас я так и НЕ получил.
6. Обращение к той самой "администрации" МИСТ Экспресс
Мне 3 раза в своей жизни (не по своей инициативе) доводилось пользоваться услугами вашей службы, и 2 из 3 раз меня ожидала тянучка в 1-2 недель простоя посылки на складе.
P.S. Это 4 раз, и как видим традиция продолжается
Пожалуйста, постарайтесь улучшить качество работы своей компании,
и да, свою посылку я так и не получил
5 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Посылка находиться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1, дополнительно передали запрос на отделение, чтобы посылку обязательно сегодня доставили, но гарантировать, что доставка будет сегодня не можем.
Замечания по доставке отправлений Компанией «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес [email protected] или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback
С уважением, «Мист Экспресс»
Номер моего отправления, хотя не думаю, что кого-то это будет волновать