Самая ужасная служба доставки!: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Виктория Вадимовна Украина, Харків Отзыв написан 7 июля, 2017 год 589 просмотров

К сожалению судьба сложилась так, что мы сотрудничаем с мист експресс, и вот уже 3 месяца я не перестаю удивляться данной службе доставки! Что хочу отметь:
1) Посылки доставляются клиентам не меньше 10 дней(это минимальный срок) ( а отправки, хочу отметить идут по Украине) а то и месяц(!!!!!!);
2) Курьеры из серии сам себе хозяин - позволяют себе грубость, заявки, которые оформляются для того, чтобы их вызвать они могут спокойно отменить, при том, что об этом мы узнаем также совершенно случайно, на вопрос оператору "Почему не предупредили об отмене заявки?" операторы контакт-центра внятного ничего ответить не могут, т.е. курьер захотел - пришел, захотел - не пришел;
3) Посылки, которые были возвращены клиентами, они в принципе не доставляют, за 3 месяца было 15 возвращенных посылок из них ни одна(!!!!!!!!) не пришла к нам обратно на склад, а на их сайте указан статус посылки "Возвращено отправителю"!;
4) Колл-центр это отдельная печальная история, дозвониться до них - это из области фантастики, а вероятность того, что вам удастся через них решить какой- то вопрос связан с работой данной службы приравнивается к 0, так как у них постоянное обновление базы, либо они не владеют информацией. Какая цель колл центра в мист-експресс для меня до сих пор загадка, так как функцию они свою не выполняют!
Плюсы данной компании мною не были обнаружены.
Вообщем про их лажи можно написать целый том, так как они бесконечны, функцию нормальной полноценной службы доставки они не выполняют! Мой посыл таков: если вы планируете сотрудничество с Мист-експресс, либо вы заказываете что-то на сайте, который сотрудничает только с Мист-експресс - не делайте этого, пожалейте своё время и нервы!

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Данная компания - сплошной минус.

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номера деклараций, по которым груз доставлен с опозданием. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Мы хотели бы проверить информацию, которую Вы описали в третьем пункте и подключиться к урегулированию ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номера деклараций. Ожидаем Вашу обратную связь.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.1 5

26954 отзыва / 2142118 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее