Name: Воруют прямо со склада в США?
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Артём

› › ›

Артём Украина, Київ Отзыв написан 4 июля, 2017 год 943 просмотра

Воспользовался услугой выкуп товара, всё оплатил. Сейчас не буду о том, сколько времени заняла обработка заказа (это отдельная тема). Наконец-то посылка пришла на склад и была зарегистрирована в системе самостоятельно складом в США. Никаких вопросов у компании относительно содержимого не возникло, она была принята на склад. Какое-то время ушло на уточнение вопросов относительно упаковки в более серьёзную коробку, страховки и предоплаты за таможенное оформление из-за стоимости товара в 1100$ (тоже отдельная тема, нужно иметь очень серьёзную выдержку, что бы дождаться ответа менеджера). Наконец-то вопросы были решены и посылка была отправлена на упаковку для доставки в Украину. Через несколько дней пришло письмо, что посылка пришла без телефона с фотографиями разодраной посылки и коробки из под телефона с предложением отправить всё на утилизацию. Возникает много вопросов: если телефон был украден во время доставки USPS:9305520111402024895601 для чего было принимать посылку в разодраном состоянии на склад, ведь после этого доказать что либо перевозчику невозможно, где акты и фото посылки датированые датой приёмки посылки на склад? Если же посылка пришла в неповреждённом виде, для чего её разодрали на складе? Где фото неповреждённой посылки? В общем складывается впечатление, что телефон был украден именно на складе в США для переправки в Украину, так как не тронули блок питания зарядки (он только на 110 в), если бы воровали для США, взяли бы и зарядку... После первого обращения с претензией никакой реакции не последовало, через неделю написал ещё одну, прошло ещё 2 недели, ответили, что переводят на отдел выкупа товара и опять тишина. Пофигизм сотрудников зашкаливает. Хотя, если предположить круговую поруку при кражах на складе, всё сразу легко объясняется. Скорей всего придётся писать заявление в полицию в связи с кражей. Очень смутно верится,
что вопрос вообще удастся решить.

Мист Экспресс - Воруют прямо со склада в США?

Достоинства:

Всё очень красиво выглядит в презентациях на сайте компании

Недостатки:

Возможное воровство и круговая порука персонала прямо на складе в США
Неадекватное время реакции персонала на обращения
Отсутствие вразумительных ответов персонала на обращения
Перебрасывание обращений персоналом с друг на друга.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Артём (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

Добрый день. Номер декларации USPS указан в первом сообщении. Временный номер отправления (в кабинете meest.us): TMP0965900. Посылка со склада США не уходила, фотографии прислали работники склада в США. Сегодня, после ещё одной просьбы объяснить статус претензии, сообщили, что идут переговоры с продавцом. Почти месяц прошёл с момента получения посылки от продавца на склад в США. Я так понимаю, переговоры начались 1-го июля, когда меня перевели на отдел выкупа товаров...

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 июля, 2017 год

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Ответить

Артём (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

В конце августа вернули деньги за товар на карту. Как я понял из этого случая, компания в принципе за свою работу отвечает. Но взаимодействие с клиентами находится на крайне низком уровне, что собственно на мой взгляд и является причиной негативного к ней отношения.

Ответить

Артём (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

Это всё урегулирование? Прошла неделя - тишина.

Ответить

Артём (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

Номер заказа в сервисе Магазин: #43854-4951

Ответить

Артём (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136966 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки