Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Служба доставки
Неоправданное завышение веса посылки - Отзывы о Meest ПОЧТА
Обращение касается моей претензии по указанной выше декларации.
Я приехал за посылкой 19.05.2017. При получении груза я обратил внимание на непривычно высокую стоимость и обратился за разъяснениями к оператору. Выяснилось, что груз оформили палетой, а нужно было коробкой. Также по базе был вес 101 кг а по факту 69кг. (есть соответствующие фото груза на весах). Оператор сказал, что проведет перевзвешивание (переоформление) груза, и результат будет в понедельник. Я приехал в понедельник. По базе в компьютере параметры груза изменились , а стоимость оплаты осталась прежняя. Оператор посоветовал позвонить на горячую линию. На горячей линии парень мне ответил, что база не успела обновиться и нужно подождать 10-15 минут. После 2-х часового безрезультатного ожидания я опять позвонил на горячую линию, объяснив что груз мне очень нужен и больше времени на ожидание у меня нет. Девушка-оператор посоветовала оформить претензию, уверив меня в том, что в течении 10 дней вопрос возврата денег решиться. По словам оператора, никого из администрации отделения не было, поэтому соответсвующая претензия и акт перевеса груза были оформлены с ним. После этого мне пришлось заплатить полную сумму 910 грн, для того чтобы забрать свой груз. 08.06 2017 я обратился снова на горячую линию, и узнал, что в претензии мне отказали, и деньги возвращены не будут.
Прошу разобраться в моей претензии, или выдать мне официальное уведомление для обращения в другие инстанции.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, "Мист Экспресс"