Говнище! Хуже укрпочты. - Отзывы о Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА
Украина, Київ Отзыв написан 29 мая, 2017 год 708 просмотров
на официальном сайте компании Мист Экспресс указано, что отделения без ограничению по весу работают 1 и 2 числа в нескольких городах Украины, в том числе и в г.Днепр.

Однако, в указанные числа отделение по адресу Ударников 27 не работало.

Перед поездкой на отделение пытался уточнить время работы в праздничные дни пытался связаться с клиентской поддержкой посредством чата и телефонного звонка, однако ответа не было. Учитывая острую необходимость забрать посылку не дожидаясь 3 марта, связался с Сергеем - начальником отделения Ударников, который ответил что отделение скорее всего работает.

5 мая пытался выяснить в чем причина, и кто виновен - оператор с насмешкой ответила "Вы можете оставить жалобу".

Вызов принят. Оставил жалобу. Пришёл ответ - в течении 10 дней будет ответ.

Шла четвёртая неделя....

Вообщем, что такое сроки, не знают на всех уровнях этой горе конторы. Как она смеет называть себя перевозчиком - ума не приложу.

3 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 29 мая, 2017 год
Добрый день, Вячеслав. Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. Дополнительно просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования. Будем признательны Вам за предоставленную информацию, которая поможет нам в дальнейшем устранить проблемы и повысить уровень обслуживания Клиентов.

С уважением, "Мист Экспресс"
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 29 мая, 2017 год
Добрый день, Ваши служебные расследования - до задницы.



Максимум на что Вы способны - шаблонные вежливые ответы, подобные Вашему, из которых следует что даже текст претензии никто не читал.



Официальный сайт. Текст на котором гласит - 1, 2 мая отделения без ограничения по весу а также адресная доставка работает в городах, в списке которых есть мой город - Днепропетровск.



Ударников 27 - отделение без ограничению по весу. И оно не работало.



Чем поможет номер декларации?



Все данные по-моему есть, расследуйте!
Ответ представителя Meest ПОШТА 30 мая, 2017 год
Благодарны Вам за то, что обратили наше внимание на это обстоятельство. Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Если Вы оформляли претензию по посылке - решение по претензии можете уточнить в отделе по работе с рекламациями e-mail: [email protected] , телефон 032 235 04 02 (график работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 30 мая, 2017 год
На письма, как уже писал ранее, реакции ноль. Интереса ради в течении дня несколько раз звонил по указанному номеру - никто не берет трубку, как и ранее. Почему?



Какие меры были приняты в результате расследования? Оштрафован ли начальник Сергей, который по телефону сказал что отделение работает?



Прошу четких ответов на поставленные вопросы.
Ответ представителя Meest ПОШТА 30 мая, 2017 год
Предоставьте, пожалуйста, номер посылки для уточнения, какое решение было принято по претензии и какой ответ Вам предоставили.
Ответ представителя Meest ПОШТА 30 мая, 2017 год
Спасибо за уточнение. Согласно данным указана информация, что посылка MGRMY0000113842YQ на конечное отделение №51- ул. Ударников, 27 (ППВ) поступила 03.05.2017, соответственно ранее посылку забрать из данного отделения было невозможно. По вопросу работы отделения 1 и 2 мая ведется внутреннее служебное расследование.
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 30 мая, 2017 год
Как она могла поступить 1 или 2, если склады не работали? Трек был в городе Днепр еще 29 числа. Про то, почему она не доехала до склада Ударников 29, 30 апреля - промолчим, привыкли. На горячей линии уверили что 1го она обязательно доедет, и склады работают как указано на сайте.
Ответ представителя Meest ПОШТА 31 мая, 2017 год
Посылка на отделение №1- ул. Березинская, 58 поступила 02.05.2017 21:11:59, а на конечное отделение №51- ул. Ударников, 27 (ППВ) поступила 03.05.2017, соответственно ранее посылку забрать из данного отделения было невозможно.
Вячеслав (Украина, Дніпро́) 31 мая, 2017 год
Я не знаю кто там что уже дорисовал - у меня в кабинете до сих пор светится информация, что она была в г. Днепр 28 числа. О каком 2 мая вы говорите? Могу кинуть принтскрин. Также 30 апреля общались в онлайн чате - было получено подтверждение что она Днепре, и 1 она обязательно выгрузится на ударников.
Ответ представителя Meest ПОШТА 31 мая, 2017 год
При отслеживании посылки на сайте четко указана дата прибытия посылки на склад.


Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5
26670 отзывов / 2136895 просмотров
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 отзыва
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 отзывов
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 отзывов
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 отзыв
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 отзывов
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 отзывов