Первый независимый сайт отзывов Украины
РУС / УКР
Написать отзыв

Ужасная доставка и хамы операторы - Отзывы о Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА
Украина, Київ Отзыв написан 12 мая, 2017 год 776 просмотров
Всегда проблемы с доставкой. Вот и сегодня позвонила уточнить про доставку, а мне сообщили что отправили на склад возврата (688-10425793-2). Интересно ,кто мне будет возмещать оплату за товар ( была оплачена половина заказа, вторая оплата при получении)?!!!!??!! Буду писать скарги вашему руководству+++ возмещение в судебном порядке.
Достоинства:
  1. Один большой минус
Недостатки:
  1. Жирный минус
2 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 12 мая, 2017 год
Добрый день, Юлия. Мы прослушали записи разговоров операторов, которые сегодня Вас консультировали. Операторы общались корректно. По техническим причинам прервалась связь, оператор Вам перезвонил. 03.05.2017 была попытка доставки, курьеру, 18:51 не удалось к Вам дозвониться. 03.05.2017 Вам доставлено смс "Ochikuite dostavky posylky 688-10425793-2 vid LeBoutique sohodni v diapazoni 18:00-20:00. Kurer tel: +380673133589. Info: www.meest-express.com.ua". Посылка находилась на складе выяснений. Сроки хранения исчерпаны, поэтому посылку 11.05.2017 направили для возврата в LeBoutique. Относительно возврата средств - обращайтесь, пожалуйста, к Отправителю.

С уважением, "Мист Экспресс"
  Ответить  
Юлия (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год
Посему с 03.05 по 11.05 небыло второй попытки связаться с получателем о доставке, а посылка лежала на складе для выяснения?!!!!???! Чего 10.05 я спросила курьера про доставку посылку он ответил с вами свяжутся ( и это было ДО отправки посылки на склад возврата)!!! Почему с моей стороны были попытки узнать, а с вашей стороны ничего!!!! К вашей организации у меня ( и не только, по отзывам) одни знаки ??????
  Ответить  
Юлия (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год
Как сроки могут быть исчерпаны ?!!!!посылка поступила к вам на склад 03.05.2017 ( согласно вашего порядка сроки доставки 14 календарных дней)?!!! Почему , в среду была доставка другого груза, не доставили этот заказ вместе с тем?!!! Сказала курьеру о втором заказе, почему не доставили, ответил завтра с вами свяжутся. По поводу операторов-звонила с вопросами сегодня дважды ( общалась с 2-я). Перезвонил только второй оператор ( более корректный), 1-й неудосужилсч перезвонить ( в телефонном разговоре повышала голос, и конечно делала меня выноватой в неполучение заказа). Смс о заказе пришла на телефон 03.05 в 18.25 ( сроки доставки указаны с 18.00-до 20.00). Я что должна все бросить и бежать получать?!!! Почему ( если говорят операторы вам звонили) неперезвонили второй раз!!!! Вопросов по доставке очень много!!!
  Ответить  
Ответ представителя Meest ПОШТА 12 мая, 2017 год
Первый звонок от Вас получили 10:34:17, оператор перезванивал, возможно на тот момент Вы уже самостоятельно набрали нас повторно, поскольку второй звонок от Вас поступил 10:37:33. В случае неудачной попытки доставки посылка перемещаетсяна склад выяснений, где может храниться миксимум 3 дня. Если Получатель/Отправитель не предоставляет нам информации о необходимости повторной попытки доставки - посылку возвращаем Отправителю (согласно договорных параметров с LeBoutique).
  Ответить  
Юлия (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год
Почему с 03.05 по 11.05 небыло второй попытки связаться с получателем о доставке, а посылка лежала на складе для выяснения?!!!!???! ПОЧЕМУ СМС пришла мне в 18.25 с указанием доставки в 18.00-20.00???? А ЗАРАНЕЕ НАДО СОГЛАСОВОВАТЬ ДОСТАВКУ!!!!!!! ВЫ О ТАКОМ СЛЫШАЛИ??????? Тем более были праздничные дни!!!Чего 10.05 я спросила курьера про доставку посылку он ответил с вами свяжутся ( и это было ДО отправки посылки на склад возврата)!!! Почему с моей стороны были попытки узнать, а с вашей стороны ничего!!!! К вашей организации у меня ( и не только, по отзывам) одни знаки ??????
  Ответить  
Ответ представителя Meest ПОШТА 12 мая, 2017 год
Не предусмотрено второй попытки доставки без указания Получателя/Отправителя. По посылке 688-10418629-2, которую Вам доставили 10.05.2017 была аналогичная ситуация. Ее выдали на вторую попытку доставки 10 мая, поскольку Вы обратились 29.04.2017 в наш call center и сообщили об актуальности заказа. Все запросы принимаются централизованно операторами информационного центра, поэтому рекомендуем согласовывать доставку других заказов не с курьером при доставке новых заказов, а через нашу службу поддержки.
  Ответить  
Юлия (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год
Если надо согласововать с оператором, а не с курьером, тогда почему мне не перезвонил оператор и не уточнил связывался ли со мной курьер????? Так было всегда ( оператор подтверждал все действия курьера)
  Ответить  
Юлия (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год
И эта посылка от 20.04.2017, а я вам позвонила и сообщила о актуальности 29.05!!!! Тоже ждала-ждала и решила узнать когда получу
  Ответить  
Юлия (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год
Posylku 688-10418629-2 vid LeBoutique bude dostavleno 04.05.2017 za adresou: m.Kyiv,vul.Yefremova ( Uborevycha ) 9/128.Info: www.meest-express.com.ua
  Ответить  
Юлия (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год
По этой посылке 688-10418629-2 мне сказал оператор последний срок доставки 04.05 ( можете прослушать запись разговора).Мы с ней и согласовали на 04.05. А доставили посылку 10.05.2017 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Хотя она у вас пролежала не одну неделю до согласования!! !!!!! Уточняла в лэбутик по поводу доставки -сказали 5 рабочих дней ( дальше можно продлевать по соглашению!!
  Ответить  


Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5
26873 отзыва / 2140730 просмотров
Все отзывы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.5
3651 отзыв
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1318 отзывов
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
327 отзывов
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
235 отзывов
Unitrade Express
Unitrade Express

Рейтинг: 2.7
160 отзывов
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
454 отзыва
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.7
1171 отзыв
Автолюкс Експрес Пошта
Автолюкс Експрес Пошта

Рейтинг: 2.1
305 отзывов
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.4
1099 отзывов
Uklon доставка
Uklon доставка

Рейтинг: 5
4 отзыва
Еще служба доставки