Name: Ужасный сервис!!
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Olya Kabanina

› › ›

Olya Kabanina Украина, Київ Отзыв написан 19 сентября, 2016 год 1020 просмотров

Я заказала телефон 09.09.16, на свой домашний адрес. В четверг 15.09.16 я позвонила, уточнила доставят ли мне телефон до 7 вечера, сказали что да, подсчитав дни я поняла что доставка должна быть мне в пятницу и попросила поменять адрес на рабочий. Молодой человек уверил меня в том что это не имеет значения, потому как курьер будет звонить перед доставкой, уточнять куда доставлять и тогда можно сказать про изменения. В пятницу 16.09 я перезвонила еще раз, сказали что доставки скорее всего на этот день еще не будет, после чего я попросила поменять адрес снова на домашний и снова услышала что можно это сделать когда будет звонить курьер, так будет лучше. В субботу утром мне позвонил курьер и тут началось. Сказал что никакой адрес доставки он менять не может и что он ничего не может сделать, я звоню в Розетку мне говорят что как это не может, конечно может и что будут разбираться, звонят мне с Мист Экспресс и говорят что они не могут поменять адрес доставки так как у них курьеры работают каждый по своей точке. Перезвонили с Розетки сказали что доставят на мой домашний адрес до трех часов, на что девушка с Мист Экспресс с ухмылкой ответила что так не будет. Я договорилась что поеду сама на склад и заберу. Вызвала такси, потому как склад находится в жо*е мира, пока шла на склад увидела 2 машины замечательной службы Мист Экспресс, которые заезжали и выезжали, то есть я думаю проблемы бы не было доставить на тот адрес который мне надо, но что я понимаю, я же простой смертный покупатель. В итоге, ехав домой с УЖАСНО испорченным настроением, я замечаю что в накладной на упаковке написан мой домашний адрес! Телефоном я очень довольна, обслуживание просто супер ужасное. Никаких даже "извините за доставленные неудобства" я не услышала.
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Валентина (Украина, Житомир) 19 сентября, 2016 год

Вас в Розетке не верно информировали,курьер не может изменять адрес доставки во время звонка,так как он перезванивает непосредственно перед доставкой и разворачивать машину,полную других посылок,он никак не может.Изменить адрес доставки можно на сайте https://meest-express.com.ua/ua/services/manage-delivery в разделе "Управляй доставкой",но не так,как Вы думали(сегодня домой до 13ч.или завтра на работу до 11ч.-это например)Что б Вы поняли,каждую машину загружают полную других-чужих посылок,по одному направлению,одну в один район,другую в другой район.Продавцы розетки Вас сбили с толку.Я не сотрудник,а постоянный клиент,который за долгое сотрудничество знает специфику работы нормальной службы Мост Экспресс.И почему они должны извиняться из за-того,что Вас не правильно информировал продавец.Кстати на сайте МЭ есть онлайн-поддержка ,в которой Вы бы получили все ответы на Ваши вопросы.

Ответить

Olya Kabanina (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Только легче никому не стало от того что меня неправильно информировали! Я виновата что у них плохо налаженная связь между сервисами? Или то что меня неправильно информировали отменяет хамское отношение?

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 19 сентября, 2016 год

Добрый день, Оля. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и анализа работы оператора, который предоставлял Вам консультацию. Ожидаем Вашу обратную связь.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Olya Kabanina (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Заказ № 65008416

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 сентября, 2016 год

Поиск по номеру заказа доступен только в Компании, где осуществляли заказ.

Мы осуществляем поиск отправлений только по номеру посылки.

Рекомендуем обратиться к Отправителю для уточнения номера посылки или попробовать самостоятельно уточнить с помощью нашего сервиса "Управляй доставкой" https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery

Ответить

Olya Kabanina (Украина, Київ) 21 сентября, 2016 год

CV901049398CN

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26667 отзывов / 2136867 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки