Первый независимый сайт отзывов Украины
РУС / УКР
Написать отзыв

Опять самовольничают! - Отзывы о Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА
Швейцария, Romoos Отзыв написан 29 июня, 2016 год 1425 просмотров
Очередной заказ в Китае. Очередной продаван отправил посылку, которая пошла через стоящий комом в горле мист экспресс...
Мне неудобно забирать посылку там, где мист экспресс решил ее оставить!!! На почте или даже на складе мист экспресса мне было бы удобней забрать. так нет же, опять без всяких согласований приволокли в почтомат Приватбанка!
Народ! Не связывайтесь с этой шаражкиной конторой! Они как хотят, так и везут. куда хотят, туда и доставляют. На клиента им абсолютно наплевать!
4 согласны 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Валентина (Украина) 14 августа, 2016 год
Отзыв адекватно думающего человека,который понимает очевидную истину-китайское и украинское представительство НЕ ОДНО И ТОЖЕ."Андрей пятница, 12 августа Необходимо понимать одну важную вещь - не существует никакой единой курьерской компании Meest по аналогии с тем, как устроены DHL, Fedex и т.п. Meest Group Corporation - это группа независимых друг от друга компаний, использующих в своей работе единый бренд. Поэтому квалификация персонала и качество работы компании, представляющей, к примеру, немецкий Meest, очень сильно может отличаться от качества услуг украинского или китайского Meest. И самое неприятное в этом то, что обращаться с рекламациями или претензиями на работу китайского Миста вы сможете только к самому этому китайскому Мисту. Никакое другое отделение вашими претензиями заниматься не будет.



Теперь о работе тех компаний, по которым имею личный опыт. Немецкая компания Meest Germany - всё всегда очень четко, точно, быстро и профессионально. Британский Мист - Oddisey Ltd. аналогично немецкому, всё всегда очень профессионально. Китайский Meest China... Это отдельная история, о которой я могу писать очень много. Это путаница на складе, неспособность персонала выполнить минимальные очень несложные поручения клиента. Онлайн-поддержка, готовая сообщить недостоверную информацию только бы от них отстали. Начальник склада, не отвечающий на письменные запросы. Руководитель, у которого в Контактах на сайте указан недействительный телефонный номер, который не обслуживается оператором связи. Последний раз неспособность персонала решить примитивный вопрос по формированию посылок в течение 4-х дней привел к тому, что единственный решением для меня оказалось запросить возврат посылки китайскому продавцу. Я готов заплатить двойную ставку Fedex'у или даже тройную DHL, или воспользоваться услугами обычной государственной почты, только бы больше никогда ничего не слышать о китайском Meest. "
  Ответить  
Станислав (Украина, Херсон) 30 июня, 2016 год
Не хочу, чтобы это выглядело как защита МЭ, но радуйтесь, что посылку вообще доставили.

Мне вот интересно, их импортные коллеги сюда читать заходили отзывы об их дочерней компании, чтобы иметь хоть не большое представление о том как они портят себе репутацию?
  Ответить  
Валентина (Украина, Одеса) 1 июля, 2016 год
Не переживайте компенсацию за утерянную посылку получите,как получила её я и все,у кого утеряны посылки,я здесь написала об этом,а остальные получили и молчат.Через 10 рабочих дней рассмотрения претензии,минус выходные и праздники,деньги вернут отправителю,если Вы оплатили отправителю,а он обязан вернуть Вам.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 30 июня, 2016 год
Полностью с вами согласен. Каждый раз радуюсь, если посылка доставлена МЭ - ну ура, доехала! Даже Укрпочта не вызывает таких эмоций, как МЭ...
  Ответить  
Ответ представителя Meest ПОШТА 30 июня, 2016 год
Добрый день! Виктор, пожалуйста, указывайте в своих сообщениях номер посылки для анализа ситуации. Как и сообщали Вам ранее - вторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению, С целью оптимизации своих расходов китайскими продавцами не предусмотрено предварительного прозвона Получателей для уточнения отделения, на котором удобно получить заказ Клиенту. Доставка осуществляется в ближайшее отделение нашей Компании или в почтомат ПриватБанка до того адреса, который Вы указали при заказе. С уважением, "Мист Экспресс"
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 30 июня, 2016 год
UA788335221YP

Ещё раз повторю - Вы самостоятельно решаете куда вы доставите посылку. Хотя на посылке отправителем указан МОЙ АДРЕС!!! Замена адреса доставки является грубым нарушением всех мыслимых законов и канонов работы служб доставок. Даже Укрпочта такого себе не позволяет!!!

Мне неудобно забирать посылки в том почтомате в который вы его доставляете!!! Тем не менее вы упорно продолжаете сами решать, куда поедет моя посылка, отправленная по конкретному адресу...
  Ответить  
Ответ представителя Meest ПОШТА 30 июня, 2016 год
Виктор, спасибо за уточнение! Отправитель проинформирован, что доставка осуществляется до ближайшего склада к адресу, который указан при заказе, а не курьером до дверей Получателя. Ближайшее отделение к указанному адресу (Desantnaya) - АПТ№990, ((Почтомат ПриватБанка)) Кривой Рог, микр. 7-й Заречный, 19. Вы можете переадресовывать отправления в другое отделение, например

МППВ№1588, Кривой Рог, микр. 5-й Заречный, 20

пн-пт: 08:00 - 19:00

сб: 08:00 - 15:00

вс: выходной
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 14 августа, 2016 год
Переадресовать? После того, как, без уведомления, МЭ доставляет посылку в почтомат? И потом ждать посылку ещё неделю? Я однажды переадресовал адресную доставку... Доставка по городу с центрального склада в пункт выдачи МЭ растянулась на 4 или 5 дней!!! Весёленькая доставка. Я бы за это время уже давно на центральном складе забрал.
  Ответить  
Валентина 29 июня, 2016 год
Никогда МЭ самовольно не отправлял мои посылки не в то отделение почтомата,в которое я заказала.Шарашкина контора не МЭ,а Ваши китайские отправители,почему виноват крайний служба МЭ,а не тот кто кинул им посылки?.Если у Вас это не первый случай,может указывайте китайцам адрес ближайшего почтомата?Я например очень довольна почтоматом,он рядом с домом,и забрать могу в любое свободное время,кроме выходных.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 30 июня, 2016 год
У продавца указан АДРЕС доставки. Но никак не почтомат Приватбанка. Вот держу перед глазами упаковку посылки. Оригинальная наклейка от китайских друзей на английском языке, с указанным домашним адресом. Поверх неё небрежно наклеена наклейка мист экспресса на украинском языке, на которой указано "Поштомат Приватбанку.". Итак. Согласно наклеек компания мист экспресс самовольно решила изменить адрес доставки посылки, чем грубо нарушает мои права, как заказчика и права продавца. ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ ВЫПОЛНЕНА НЕ ПО АДРЕСУ!!! Ещё будут вопросы?
  Ответить  
Владимир (Украина, Харків) 29 июня, 2016 год
Согласен на все 100. После отправки таких посылкок через мист - сразу пишу китайцам, что в случае не доставки посылки по адресу, указанному в заказе, будет открыт спор на возмещение полной суммы - причина спора - посылка отправлена по другому адресу и ее невозможно получить. Переться черт знает куда в почтомат - не собираюсь..
  Ответить  
Валентина (Украина, Одеса) 1 июля, 2016 год
Владимир Вы не понимаете и тоже возмущаетесь.Вы хоть пишите 10 номеров квартир,а посылка у китайцев запланирована на СКЛАД МЭ,а не по вашему дом.адресу,адрес в этом случае поможет службе МЭподобрать ближайщий почтомат,а склады МЭ-это и почтоматы Приват-банка тоже.На Укр.почте Вы что посылки дома получаете????Нет- идёте на почту,а почему?Тоже требуйте доставку домой.Если хотите на дом Вам предлагает укр.почта ,Новая почта и служба МЭ-ВЫЗОВ КУРЬЕРА на дом.За эти доп.услуги идёт дополнительная оплата.Требуйте у китайцев оформление доставки на дом,и доплачивайте за эту услугу,если конечно есть у них такая услуга,как я слышала китайцы экономят даже на СМС сообщениях.У моих поставщиков домой - написано" курьер"это доставка курьером,а доставка в почтомат-написана "склад"-это я иду и забираю.И у меня всё понятно,а китайцы понимают по китайски и делают так же.Я получаю часто посылки и разобралась с этим,и не просто защищаю службу от нечего делать,а просто противно читать некомпетентные претензии.И напоминаю,я не сотрудник и мне никто не доплачивает,мои отзывы все подтверждены номерами посылок и фотографиями,я пользуюсь МЭ с 2009года.
  Ответить  
Валентина (Украина, Одеса) 29 июня, 2016 год
Правильно,виноват отправитель,МЭ навязали доставку,навряд ли они выхватывают посылки у укр.почты.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 30 июня, 2016 год
Вы неверно истолковываете комментарий Владимира. Он не обвиняет продавцов. Он не желает связываться со службой МЭ. Собственно я тоже возьму этот способ общения на вооружение. И прочитайте мой комментарий выше и ответьте - в чём виноват отправитель, если он указал мой ДОМАШНИЙ АДРЕС для доставки, а посылка доставлена в почтомат Приватбанка???
  Ответить  
Валентина (Украина, Одеса) 30 июня, 2016 год
Вам служба тоже ответила,почему так происходит,а то,что на Вашей посылке указан домашний адрес,то это не значит,что курьер обязан доставить домой посылку.На "склад" и "к двери дома "это разные доставки и разная оплата за это.У Вас ,я так понимаю в доставке написано-"склад"и указан дом.адрес,а должно быть "курьер" и дом.адрес.и при другой оплате Вам принесут посылку домой.А "склад" -это либо склад либо отделение,и службе приходится самим выбирать отделение.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 30 июня, 2016 год
На конверте указан адрес! И нечего мне тут впаривать, что отправитель заказал доставку до склада! Если бы отправитель заказывал доставку до склада, то и указывал бы склад. Доставку изменила компания МЭ. Сейчас пытаюсь с отправителем выяснить - уведомляли ли его об изменении адреса доставки? Если отправитель ничего не знает об изменении адреса доставки, то я открываю у китайцев спор о неправильной доставке товара и полном возврате средств. Пусть отправитель с доставщиком разбираются - кто и почему изменил адрес доставки. Компания МЭ ещё и в Китае начнёт пользоваться своей заслуженной отвратительной репутацией!
  Ответить  
Валентина (Украина, Одеса) 1 июля, 2016 год
на укр.почту тоже указываете адрес,улицу,квартиру,а для чего,что б Вам принесли туда посылку?Или уведомление придти и забрать посылку на почте(на складе почты).Так и здесь,хоть на лбу напишите свой адрес,а посылка придёт на СКЛАД.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 2 июля, 2016 год
С укрпочтой - мне приносят уведомление и я иду на отделение, которое находится по пути, на которое и приходят посылки. Я ЗНАЮ КУДА ПРИХОДИТ ПОСЫЛКА. С МЭ ситуация весёленькая - они решили, что я ОБЯЗАН забрать посылку там, куда ОНИ её привезут! Не там, куда указано на посылке! Не там, где мне удобно! А именно там, где они решили!
  Ответить  
Валентина (Украина, Одеса) 30 июня, 2016 год
Желаю удачи,но скорее всего это китайцы экономят.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 30 июня, 2016 год
Скорее это МЭ экономит, не желая звонить получателю и доставлять посылку туда, куда указано или удобно клиенту. Доставляют туда, куда им дешевле и удобней. Без чьего либо разрешения и согласия. Ну подожду, что мне продавец ответит. Потом обязательно здесь отпишу результат общения с продавцом.
  Ответить  
Ответ представителя Meest ПОШТА 1 июля, 2016 год
Виктор, доставка до склада согласована с Компанией Отправителем.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 4 июля, 2016 год
Сегодня продавец подтвердил, что отправку он делал именно на мой адрес и очень удивлён, что доставка пошла не по указанному адресу. Отправил ему фото с комментариями. Жду ответ... Продавца предупредил, что отзыв ему будет негативный за изменение адреса доставки. А они там дорожат репутацией. Надеюсь они больше никогда не будут связываться с МЭ во избежание негативных отзывов.
  Ответить  
Виктор (Швейцария, Romoos) 3 июля, 2016 год
Отправитель дал ответ:



Willie Leung

changed address?

dear, we send orders to address you left.
  Ответить  


Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5
26670 отзывов / 2136885 просмотров
Все отзывы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Служба доставки
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.5
1102 отзыва
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 отзывов
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 отзывов
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 отзыв
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 отзывов
myMeest - доставка покупок из интернет-магазинов мира в Украину
myMeest - доставка покупок из интернет-магазинов мира в Украину

Рейтинг: 1.8
604 отзыва
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 отзывов
Еще служба доставки