Name: Заказ на Lamoda
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 2
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 26 декабря, 2014 год 1973 просмотра

Делала заказа на Lamoda, посылку на день задержали, я с пониманием сослалась на проблемы с таможней. Далее прислали смс что "25.12.2014 посылка будет доставлена по адресу ****, ожидайте звонка курьера", в то же время на сайте при отслеживании отправки стоит статус "Розгрупування відправлення для сортування ****", перезвонила сама на горячую линию для уточнения вопроса о фактическом местонахождении товара, оператор перепуганным голосом ответил что база еще не обновилась, попросил перезвонить через 10 минут. Перезваниваю еще раз спустя минут 20-30, а в ответ - тишина... набирала их в течении получаса, все операторы заняты. Решила написать в On-line чате, то же самое, в ответ мне вылетает сообщение о том что на данный момент чат не работает, предлагают заполнить форму с контактами и что они со мной свяжутся (все это действо происходит в рабочее время 15.00 - 16.00). В результате 25.12 отменила все планы, просидела дома, прождала непонятно кого... по заполненной форме перезвонили на следующий день 26.12.2014, после того как статус посылки уже стоял "Видано кур`єру"... В общем полная дезинформация клиента, по мимо этого связаться для уточнения вопросов с ними не реально. Единственное на что нет нареканий, так это на работу самого курьера: перезвонил, оговорили время, привезли как и договаривались, ему за это огромное спасибо!
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 29 декабря, 2014 год

Доброе утро! Простите за задержку! Постараемся внести оперативно качественные коррективы в сервис.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.4 5

26818 отзывов / 2139702 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки