Name: Повний бардак із вагою, дезінформація та хамство підтримки Meest (ТТН CV530614947PL)
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Дарія

› › ›

Дарія Отзыв написан 1 мин 39 сек назад

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Львів, вулиця Зелена, 147 Хочу попередити всіх про тотальний хаос і брехню в компанії Meest Пошта.По моїй посилці ТТН CV530614947PL у застосунку та на гарячій лінії (дзвінок 11.07 о 14:38) мені «на 100%» підтвердили вагу 0.25 кг. Повіривши їм, я відмовилася від підйому до дверей. За фактом кур'єр приніс коробку метр заввишки і вагою 15.76 кг! Причому на самій коробці була наклеєна наліпка від Meest із реальною вагою 15.76 кг. Тобто склад усе зважив, але в систему вніс фейкові дані. На мої претензії о 14:51 операторка гарячої лінії просто повторювала скрипти, заявила, що «розмова йде по колу», сказала «до побачення» і поклала слухавку. Спроба написати в Telegram-чат закінчилася такими ж шаблонними відписками.Мені не потрібні ваші подачки чи промокоди. Мені просто шкода вашого кур'єра, якому ви недоплачуєте за роботу, тарифікуючи 16 кг як 250 грамів через халатність власного складу. Вимагаю від керівництва прослухати записи розмов за вказаним часом, навчити персонал працювати, а не відшивати клієнтів, та нарешті навести лад на сортувальному центрі. Усі фотодокази вже надіслані на вашу пошту.

Достоинства:

Сумлінна робота кур'єра, який чесно попередив про реальну вагу вантажу.

Недостатки:

Критична розбіжність у вазі між системою та паперовою накладною.
Повна дезінформація клієнта з боку гарячої лінії та мобільного застосунку.
Хамська поведінка оператора, який в односторонньому порядку завершив розмову.
Шаблонні відписки підтримки у чаті Telegram замість реальної фіксації проблеми.
Недоплата кур'єрам за доставку важких вантажів через халатність складу.

1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.2 5

27501 отзыв / 2156068 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки