Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Служба доставки
-1000/10, абсолютне розчарування. - Відгуки про Meest ПОШТА
Є всього три учасника процесу доставки: відправник, служба доставки, одержувач. Хтось один в цій ситуації сильно нафакапив, і це не одержувач і не відправник. Вгадаєте, хто?
Мені ще так БОРОТИСЬ з поштою, щоб отримати свою посилку, не доводилось. Дата доставки по замовчуванню була на 18.05. Ця дата мені була незручна, тож я через телеграм бот перенесла її на 20-те число і щиро сподівалась, що цього буде достатньо, але мене очікував сюрприз.
18-го числа мені приходить повідомлення, щоб я очікувала кур'єра в цей день. Окей, телеграм бот не спрацював, пишу в службу підтримки з проханням перенести дату замовлення. Моє звернення нібито зафіксували, але у вказаний час дзвонить кур'єр і питає чи я вдома) Я сказала кур'єру, що просила перенести на 20-те число, мені прийшов дзвінок з голосовим помічником з проханням підтвердити перенесення дати доставки кур'єром, підтвердила. Пишу в службу підтримки, щоб моє звернення точно було зафіксоване, "фіксують".
19-те число: приходить повідомлення "Очікуйте кур'єра сьогодні". Колесо Сансари дало оберт: пишу в підтримку, вони начебто переносять дату, ввечері дзвонить кур'єр і питає чи я вдома, прошу перенести, дзвінок від голосового помічника з проханням підтвердити перенесення дати доставки, підтверджую. Ну, це не клоунада вже, скажіть мені?
20-те: Нарешті отримую повідомлення у потрібний мені день, "Очікуйте кур'єра з 17 до 19". Очікую, 17 - немає дзвінка, 18 - немає, 19 - все ще очікую. Дзвоню кур'єру - не бере слухавку. О 20 вирішила все ж поцікавитись у підтримки, де ж там кур'єр з моєю посилкою, на що мені відповіли "Посилка була видана кур`єру на доставку. Спробуйте зателефонувати повторно пізніше, ми вже зафіксували інформацію у відповідний відділ.". Тобто МЕНІ треба шукати кур'єра, видзвонювати його, де ж він там, трясця, дівся) Ніхто мені так і не подзвонив в цей день, посилки я своєї не побачила.
Сьогодні, 21-го числа, мені та посилка вже не всралась. Пишу в службу підтримки, щоб відмінили замовлення і отримала феєрично круту відповідь "Ми в чаті не фіксуємо відмову від відправлення. Ви можете зателефонувати кур'єру та зафіксувати відмову". Знову ж, через цей недолугий сервіс і неможливість отримати свою посилку в зручний мені день у вказаний ВАМИ Ж час, МЕНІ треба дзвонити кудись і з чимось розбиратись.
Питання:
На який біс вам Телеграм бот, який не працює?
На який біс вам служба підтримки, яка не може зафіксувати ОДНЕ, бляха, звернення - доставити посилку в певний день?
На який біс вам кур'єри, у яких ОДНА проста задача - перенести посилку з точки А в точку Б у вказаний час, і з тою вони не взмозі впоратись?
На який біс ви взагалі існуєте як ПОШТА, якщо для вас це така надзадача - передати посилку одержувачу у вказаний день і час?
відгук
Коментарі до відгуку
Вибачте, будь ласка, за спричинені Вам проблеми та створені негативні переживання. У системі зафіксовано Ваші зауваження щодо цієї ситуації та буде проведено відповідну роботу. Зробимо все, щоб у майбутньому подібне не повторилось. Дякуємо, що повідомили про цю проблему.
Нам дуже шкода за спричинену Вам шкоду.
Ольга, Meest.