Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Служба доставки
Відсутність комунікації - Отзывы о Meest ПОЧТА
Останнім часом все частіше надавав перевагу Meest на противагу іншому конкурентному сервісу, але цього разу компанія відверто недопрацьовує. Посилка застрягла на митниці ще з 14 квітня, і станом на травень жодних змін.
Оскільки вартість посилки перевищує ліміт у 150 євро, я одразу завантажив усі необхідні документи для підтвердження вартості, щоб не гальмувати процес. Проте підтримка Росану повідомляє, що очікувати нарахування мита доведеться від місяця і більше.
Найбільше обурює повна відсутність комунікації. Я б поставився до ситуації з розумінням, якби компанія заздалегідь попередила в особистому кабінеті або на сайті про можливість таких суттєвих затримок. Натомість - жодних сповіщень.
На фоні конкурентного сервісу, де подібних проблем не спостерігається, складається негативне враження, що в Meest чи Росан є внутрішні системні проблеми, які прикривають чергою на митниці.
Раніше працювали чітко, тому дуже розчарований сервісом зараз. Прошу нарешті опрацювати мій трек номер і надати рахунок для оплати мита.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з труднощами та такою затримкою. Зафіксували Ваші зауваження у системі, їх буде опрацьовано. Додатково передали запит менеджеру щодо уточнення інформації. Прохання, будь ласка, звернутись у нашу підтримку завтра, орієнтовно, після 18:00 для отримання відповіді. Контакти інформаційного центру: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, (093) 432 77 07 з 09.00 по 20.00 в будні та в суботу з 09.00 до 18.00. Неділя - вихідний день.
Вибачте, будь ласка, за спричинені Вам негативні враження та переживання.
Ольга, Meest.
Правильний трек номер: MYCV067390152DE