Name: Обман клиента
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 18 февраля, 2024 год 11 просмотров

Пользуюсь в основном новой почтой, но тут пришло уведомление об акции к дню святого Валентина. Решил воспользоваться акцией и попросил родственников отправить посылку. Когда посылка пришла в отделение начал пробовать оплатить, но поле для промокода не появлялось. Звоню на поддержку на том конце провода оператор Оксана, и тут началось, такого я давно не слышал, что бы с клиентами так общались. Объясняю свою проблему, на что мне отвечает что плати по полной мол акция только если посылку оплачивает отправитель при оформление. Открываю правила акции думаю может что то не дочитал. Просмотрел ни где не указано что нужно оплатить до оформления, указано завуалировано что оплату должен отправитель произвести. Звоню еще раз попадаю обратно на Оксану. Читаю правила их акции ей, прошу мне сказать где прописано эти условия, что она мне говорит. Вразумительного ответа не последовало. Я по профессии постоянно работаю с заказчиками и при недоразумении всегда ищу выход из ситуации, что бы не потерять клиента. Но это не про компанию Мистэкспресс. Предлагаю давайте сейчас оплатит отправитель и решим это недоразумении, на что последовал безапелляционный ответ НЕТ (повышенным тоном было сказано), Вы должны платить полную стоимость. Дальше продолжать разговор не было особого желания. Посылку забрал. Приложении их удалил. С таким отношением к клиенту больше сотрудничать желания нет. Для себя вывод сделал, что от добра добро не ищут. В поодьезде есть почтомат Новой почты, а тут пришлось испытать новые ощущения: идти километр за посылкой которая ехала 4 дня. В Новой почте на следующий день всегда получаю. И еще хотел бы обратиться к отделу маркетинга для чего вы проводили эту акцию: что бы привлечь клиентов или полностью их от себя отвернуть.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 21 февраля, 2024 год

Добрий день. Щиро приносимо вибачення за дану ситуацію. Ми обов’язково врахуємо Ваші зауваження для покращення якості обслуговування у подальшому.

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!

Соломія, Meest.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26689 отзывов / 2137397 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки