Name: вскпывают посылки, повреждают посылки, сваливают вину на своих коллег из других стран
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 февраля, 2022 год 4 просмотра

обратились с просьбой, чтоб впредь не вскрывали и не повреждали наши посылки. Мало того его с просрочкой из Португали доставили, так еще в ужасном виде, хотя внутри были новые вещи. Понятное дело что это сделали в течении 36 дней кто-то из сотрудников в Португалии, Испании или Украине, и без угрезения совести свалили вину на своих коллег в стране доставки, у которых посылка находилось меньше 24 часов!!!. В представительстве как получили наш заказ, так сразу передали, по коробке было видно что было вскрыто изначально, так как рваные места (дырочки) и следы были застаревшие, обмотанный скотч тоже. Нужно признавать свои ошибки и наказывать недобросовестных сотрудников со складов в Португалии, Испании и Украины, чтоб те понимали что чужое нельзя вскрывать, повреждать. Как воры, прям. Стыдно должно быть, сидят и оправдывают своих, сваливая на невиноватых, бессовестные. Служба поддержки неделями игнорят, а затем отписываются вот таким наглым образом (Ticket #T-24914). Не нужно свои грязные и подлые дела сваливать на чужие плечи! Только воры вскрывают чужое! получают от нас деньги за свои услуги, мы им доверяем, но в ответ такое - новая коробка и новые вещи из магазина, как если бы - это мешок картошки!

Достоинства:

- очень хотели сказать простое человеческое спасибо от души, но пока нам услуги предоставляют через ***опу
жирный + пока ничего не украли, не потеряли, с просрочкой и повреждениями доставили

Недостатки:

- врут, начиная от операторов (email, обращения через кабинет и тп) до менежера по претензиям
- менежер по претензиям недобросовестный, передает ложную инфу, как и все другие сотрудники
- игнорируют неделями все обращения, и односторенне закрывают претензии и рекламации, как если бы проблема решена
- очееень медленная доставка
- халатное, хамское отношение к своим клиентам
- нет ответственности перед клиентами
- не уважают себя, своих коллег, сваливают вину на своих же коллег в представительствах.
- много ботов на https://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html, пишут заказные и лживые хвалебные оды с 5 звездами
- представиль на https://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html тоже отписывается стандартными фразами под каждым отзывом
- не хотят конструктивно работать, признавать свои ошибки и нет желания работать на качество
- система отслеживания не прозрачная, как и вся логистика компании
- номер декларации и трек-номер отслеживания не совпадают
В двух моих посылках номер декларации и трек-номер отслеж

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 9 февраля, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Приносимо вибачення від імені Компанії за спричинені незручності. Уся інформація, отримана від Вас, буде обов'язково прийнята в роботу і допоможе нам покращити якість сервісу. Сподіваємося на майбутню співпрацю та докладемо максимум зусиль, щоб такі ситуації більше не траплялися.

Маркіян, Meest.

Ответить

Гость 9 февраля, 2022 год

изучите письма от декабря по 8 февраля, отправленные на [email protected], [email protected] --- тема: для дирекции и высшего руководтсва Мист.

Полное игнорирования обращений, менеджеры по полной дурят и врут с адресов [email protected], [email protected] заставляя ждать неделями!

Ответить

Гость 9 февраля, 2022 год

почему начиная от операторов заканчивая менеджерами по претензиям все врут?!

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136963 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки