Name: не клиентоориентированная доставка.
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 12 декабря, 2021 год 38 просмотров

Заказала посылку в магазине House, доставка курьером, оплата наличными. Посылка шла из Польши.11.12 приходит сообщение, что "изменены данные по доставке", через пару часов приходит еще одно - "заберите посылку на пункте выдачи". Не стала никому звонить и выяснять почему они изменили способ доставки, пришла сама на следующий вечер и получаю ответ - у вас посылка не оплачена, мы вам ее выдать не можем. Я говорю - я оплачу после осмотра. Ответ кассира - у нас нельзя оплатить и посмотреть тоже посылку, мы отделение - партнер, мы только выдаем, звоните в колл-центр. Звоню, рассказываю ситуацию, получаю ответ, что да, на этом отделение невозможно, но мы можем переадресовать доставку, курьер вам принесет домой, вы сможете посмотреть и оплатить наличными. И принесет в течении 2-х дней. Вопрос к мист экспрессу- зачем вы сами меняете данные по доставке посылки, потом клиент сам приходит на отделение, тратит свое время и оказывается даже не имеет возможности ее забрать? И теперь должен ждать еще, когда у курьера будет время принести посылку в течении 2-х дней, точно время сказать не могут, ждите смс и курьера. Это по-вашему так должна работать курьерская доставка? Доставлять куда и когда ей удобно, а не туда, куда указал клиент и не тогда, когда ему удобно? Не первый раз заказы приходят с помощью мист экспресс и за все время сложилось впечатление, что не мист экспресс работает для клиента, а клиент работает для мист экспресса.

Достоинства:

рано или поздно посылки все же доставлялись целыми

Недостатки:

не клиентоориентированность, звонят не заранее, получатель должен быть все время дома и ждать курьера, когда он будет в вашем районе, долгая доставка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 декабря, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам номер декларації, щоб ми могли розібратися в цій ситуації. Завчасно дякуємо. Ольга, Meest

Ответить

Александра 17 декабря, 2021 год

Посылку так и не доставили, никто и не звонил, ни в чем никто не звонил разбираться. прошло 5 дней с момента переадресации ее из отделения, в котором невозможно ее получить.

Ответить

Александра 14 декабря, 2021 год

Прошло еще 2 дня, в течении которых мне обещали принести посылку, никакой курьер так со мной и не связался и посылку так и не принесли.

Ответить

Александра 13 декабря, 2021 год

CV214122781PL

Ответить

Antin 13 декабря, 2021 год

Со своим уставом в чужой монастырь не лезут.Раздаешь здесь указания.Ты правильно заполняй форму при оформлении покупки, а не учи жить других.

Ответить

Гость 13 декабря, 2021 год

именно, вот и не лезь со своим уставом в чужой монастырь) а лучше научись читать правильно заполненные формы и доставлять их куда нужно ,а то люди посылки ждут, а он тут пишет)

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136814 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки