Name: Мист доказывает, что пустота может весить пол кило.
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Отзыв написан 28 сентября, 2021 год 19 просмотров

26.09.2021 получил посылку от мист чайна, в которой были собраны различные посылки с китая. Доставка по Украине была Новой почтой. Посылку вскрыл и проверил при сотрудниках почты. Внутри оказалось, что одной посылки нет полностью, а в другой недостача. Составили акт. Я обратился в мист чайна, на что мне оператор Ольга ответила, что бы я радовался, что получил остальное. И что возможно это я захотел порадовать себя и заказал себе воздух из Китая. Это я дословно цитирую) На что я спросил как ничего в таком случае может иметь вес по их собственному утверждению, ведь посылку принял склад, взвесил и оценил. Вес "пустоты" составил 500гр. В итоге меня послали в мягкой форме, сказав, что я не докажу ,что я заказывал что-либо. Оператор не дает телефонов начальства или отвественных лиц. С кем решать вопрос не ясно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 28 сентября, 2021 год

Доброго дня! Хотіли б розібратися детальніше у цій ситуації, тож напишіть, будь ласка, номер декларації, по якій вона виникла. Завчасно дякуємо. Ольга, Express

Ответить

Иван 29 сентября, 2021 год

Но ещё раз спасибо, что компания урегулировала вопрос мирным путем и полностью вернула деньги на баланс аккаунта

Ответить

Иван 29 сентября, 2021 год

Спасибо, но ситуацию уже смогли разрешить мирным путем вчера вечером. Правда плохое впечатление о компании после общения с оператором осталось. Слова о том, что : "Вы не докажете, что у вас была посылка" и о том, что воздух может весить пол кило заставили задуматься о том, если пропадет более дорогая посылка. Не хочется потом тратить свое время на решение конфликта более активными действиям. Хотя уже давно было понятно, что правила не для этой компании. Когда у них сказано, что они возвращают часть суммы ,если посылка идёт дольше, а потом в одностороннем порядке могут объявить, что это не по их вине и не выплачивают. Уже было не раз.

Ответить

Иван 28 сентября, 2021 год

Удалось найти номера вышестоящей инстанции. Попросили подождать разрешения вопроса. Если подразделение мист чайна не урегулирует в течении недели, то они попробуют помочь решить вопрос с их стороны. Если нет, то вижу только путь через суд. Сумма смешная -30$ , но здесь меня задевает факт, что мист не несет отвественности за груз. Это уже не первая проблема с мист чайна. И к сожалению дальше операторов там не пойти. Было, что посылку утеряли целиком на 3 месяца. Денег возвращать не хотели, сколько ожидать ещё поиск отвечали: "пока не найдётся". В итоге смогли решить вопрос через обычный мист ,посылку нашли затерянной в моём городе на складе.

Ответить

Гость 28 сентября, 2021 год

Добрый день ,подскажите пожалуйста куда вы обращались ?У меня посылка стоит на таможне ,это как они объясняют ,но стоит 80$,держут уже почти 2 недели ,хотят насчитать пошлину ,и это к сожалению в последнее время постоянно так (

Ответить

Иван 29 сентября, 2021 год

Попробуйте для начала связаться просто с Мист. Они как бы отдельная организация, но о своем имидже заботятся там чуть лучше. Дальше путей мирных ,к сожалению нет. У меня как-то они потеряли посылку. Три месяца я ее ждал и от операторов слышал: "Посылка где-то на складе, но ее почему-то курьер не забирает. Мы оставили запрос на поиск. Подождите, скоро будет". Я просил номера склада или кого-то отвественного, но операторы говорят, что у них нет контактов. То есть, если посылка потерялась, то вы можете общаться только с оператором и на этом концы у компании заканчиваются. Далее я советую обращаться по защите прав потребителей, на прямую в суд более муторно.

Ну и дополню, что если посылку задержала таможня ,хотя по факту ее задерживает сам мист, а не таможня. Вы даже пошлину оплачиваете Мист чайна, а они типа таможе... Так что не факт, что таможня вообще в курсе о вашей посылке)) Но в любом случае вооружитесь выписками из банка, где есть сумма покупки, свяжитесь с продавцом и так далее. Я уже проходил это пол года назад, но у меня был нетбук за 130$ и я знал, что это таможить, но цену пришлось доказать, иначе хотели оценить в 750.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.3 5

27012 отзывов / 2144036 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки