Адресная доставка без учета зафиксированного обращения Клиента: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Марина Отзыв написан 8 июля, 2021 год 11 просмотров

Получили адресную доставку из г. Стрый на дачу в Харьковской области. В день, указанный на сайте. Кажется, всё отлично. Один нюанс: курьер позвонил на день раньше, что уже едет к нам. Мы были в городе в 40 км от дачи, на работе.
Перед этим, как только груз пришёл в Харьков, я дважды звонила на горячую линию с вопросом, как мне связаться со складом в Харькове для уточнения даты доставки, понимая, что на месте всегда есть текущие нюансы, которых не видно из главного офиса, и если груз пришёл в город в воскресенье, то вдруг его повезут мне раньше, чем в среду? Я была согласна получить посылку в любой согласованный ЗАРАНЕЕ день.
Мнение клиента: у сотрудников на отделениях нет возможности отвечать на звонки? Тогда стоит продумать другую систему обратной связи. В результате: потеряли время те, кто выдаёт грузы курьеру, сам курьер, грузчики, операторы горячей линии… а у нас осталось впечатление, что в Мист-экспресс «левая рука не ведает, что творит правая».

Достоинства:

Вежливый курьер. Адресная доставка в срок. Хрупкие детали целы.

Недостатки:

Склад по собственному желанию и несмотря на зафиксированное обращение клиента, изменил дату доставки на неприемлемую.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 8 июля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо, що написали нам про цю проблему. Перепрошуємо за незручності. Ваша думка дуже важлива для нас, ми завжди прислуховуємося до конструктивної критики та порад, що дає можливість вдосконалити та поліпшити сервіс обслуговування. Зробимо все, щоб при подальшій співпраці Ви були задоволені нашим сервісом. Жанна, Meest.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.1 5

26992 отзыва / 2143386 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее