Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Служба доставки
Пошкоджено вміст посилки 00002275063 - Отзывы о Meest ПОЧТА
Замовив в магазині ЕПІЦЕНТР світильники, отримував в точці видачі, яка є партнером МІСТ ЕКСПРЕС. Посилку розпакував в присутності працівника, який видав посилку. Плафон на одному зі світильників був розбитий. Попросив працівника скласти акт про те, що вміст посилки пошкоджений, але працівник сказав що вони такі акти не складають і мені потрібно звернутись до Контакт-центру Міст Експрес.
Я одразу зателефонував на контакт-центр де мені сказали написати та надіслати "претензію". Я написав претензію та надіслав на разгляд, а вже через кілька днів мені надали відповідь, що мені відмовлено у відшкодуванні збитків, так як товар "втратив цілісність в процесі перевезення без пошкоджень зовнішнього упакування."
Я звернувся до відправника "ТОВ ЕПІЦЕНТР", де мені повідомили що готові замінити пошкоджений товар або відшкодувати збитки але мені потрібно надати акт який підтверджує, що товар дійсно був пошкоджений та сказали що мені потрібно звернутись до служби доставки (МІСТ ЕКСПРЕС) за таким актом.
Я знову звернувся до контакт-центру МІСТ ЕКСПРЕС з проханням надати мені акт про те, що товар втратив цілісність в процесі перевезення, але в контакт центрі МІСТ ЕКСПРЕС мені повідомили, що вони не надають таких актів. Акт можуть надати, тільки коли пошкоджено упаковку.
Ось так і виходить що винуватий я сам, тому що скористався послугами служби доставки (МІСТ ЕКСПРЕС), яка не відповідає за цілісність товару.
отзыв
Комментарии к отзыву
Маркіян, Meest.
Коли ж Ви плануєте уточнити у відповідального менеджера більш детальну інформацію щодо даної ситуації та повідомимо мені?
Пройшло вже 2 дні.