MAFIA отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 7
Отзывы туристов, посетителей
MAFIA
MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее
Но... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 936 отзывов
Рестораны Киева
Ужас испорченный праздник!!!
Когда я сказала через полтара часа,что если не принесут пиццу через пять минут то мы уйдем, тогда они о... Читать отзыв В Днепре на ул В. Мономаха пришли в Мафию на втором этаже официанка просто капец какое обслуживание, она не знает ни меню, ни что есть по меню. Сделали заказ, вроде записывала, начали приносить не то ,что заказывали, еще и с притензиями
Когда я сказала через полтара часа,что если не принесут пиццу через пять минут то мы уйдем, тогда они о нас вспомнили и принесли нам пиццу не ту, что мы заказывали. Ну и напоследок,что это за фигня ,деньги берут за налив пива ,почему не внести это в сумму пива,и незаморачивать людям голову. Дала купон на 50% скидку, чек на 1078 гривен, скинули всего 168 гривен. Обман и некомпитентность.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Детский праздник в Мафии
Очень хочу услышать ответ от дирекции.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Несвежие суши
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Вообщем всем удачного дня и хорошего настроения
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Beer service??? Вы серьёзно???
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Будьте осторожны!!!Вонючая рыба!!!
Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом. Спасибо Вам за обратную связь.
ИСПОРТИЛИ ПРАЗДНИК! УЖАСНО!!!!
Заказала пиццу (10.05.2019, г.Киев, ул. Луговая,12) с самовывозом, мне ее сложили и я быстренько убежала, когда при гостях открыла ароматные коробки, там просто трЭш.
Как было стыдно перед гостями, что я им такое предложила.
Не было нескольких ингредиентов, конкретно - ЛУКА (репчатого и зеленого), а внешний вид "ЭТОГО"....
Просто неочем говорить!!!!
Руководство МАФИИ,... Читать отзыв Испортили праздник и настроение полностью!
Заказала пиццу (10.05.2019, г.Киев, ул. Луговая,12) с самовывозом, мне ее сложили и я быстренько убежала, когда при гостях открыла ароматные коробки, там просто трЭш.
Как было стыдно перед гостями, что я им такое предложила.
Не было нескольких ингредиентов, конкретно - ЛУКА (репчатого и зеленого), а внешний вид "ЭТОГО"....
Просто неочем говорить!!!!
Руководство МАФИИ, сделайте пожалуйста выводы, или это норма для вас так обманывать людей?
Неуважение и плевок в лицо со стороны Вашей компании к своим гостям!!
Фото 1 - ожидание (с оф.сайта Мафии)
Фото 2 - реальность.
Ниже среднего
Официантам стоило бы быть более приветливыми к гостям с детьми, за это сильно снижаю бал
Хорошо хоте не хамили так прям откровенно
Еда как и во всей сети, без изысков, посредственная
Думаю, что это было последние посещение данного заведения
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Неожиданно
Удивило то, что давно являемся вашими клиентами и тут такой сюрприз!!!!!! Ужас!!!!! Остались голодными!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
В первый раз все было просто ужасно
Заказали суши,они были далеко не первой свежести!
Заказывали игристое вино,с ним нам принесли треснутый бокал с мелкими осколками! Так как в зале темно,заметили не сразу..
Не изверились,но заменили.
Просили книгу жалоб,нам три раза ее пообещали принести,но как оказалось в итоге ее нет,отменили по закону.
В караоке с 24 на 25.04.19 практически не было музыкальных пауз «для потанцевать» точнее... Читать отзыв Мафия Перова,36!!!!
Заказали суши,они были далеко не первой свежести!
Заказывали игристое вино,с ним нам принесли треснутый бокал с мелкими осколками! Так как в зале темно,заметили не сразу..
Не изверились,но заменили.
Просили книгу жалоб,нам три раза ее пообещали принести,но как оказалось в итоге ее нет,отменили по закону.
В караоке с 24 на 25.04.19 практически не было музыкальных пауз «для потанцевать» точнее были,по 10 секунд и далеко не танцевальная музыка!
В каталоге песен очень мало новых песен,точнее их практически нет
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Общее впечатление испорчено!!!
Во-первых, мы пришли в Мафию караоке отдохнуть, но отдых нам испортили тем что изначально принесли треснутый стакан под шампанское.
Во-вторых, раньше в Мафии всегда между песнями было 2-3 песни музыкальной паузы, а сегодня музыкальная пауза была максимум 30 секунд.
В-третьих, мы заказали суши, но они были ужасные,рис был не свежий.... Читать отзыв Здравствуйте, хочу оставить отзыв о "Мафии" на Перова.
Во-первых, мы пришли в Мафию караоке отдохнуть, но отдых нам испортили тем что изначально принесли треснутый стакан под шампанское.
Во-вторых, раньше в Мафии всегда между песнями было 2-3 песни музыкальной паузы, а сегодня музыкальная пауза была максимум 30 секунд.
В-третьих, мы заказали суши, но они были ужасные,рис был не свежий.
Общее впечатление об Мафии караоке на Перова очень испортилось
Спасибо!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
"Мафия" на Перова
Никогда не писал отзывы, но в этот раз - Просто жутко.
Ходили в "Мафию" на Перова, заказали чай,пиццу и мидии. По мидиям, минут через 10 сказали что их нет, не страшно- Заказали суши. Чай принесли сразу, ок ждем пиццу.
Пиццу принесли через 50 минут, горелую ( Фото прилагается), позвали администратора- Девочка вежл иво извинилась, ок бывает, сообщил... Читать отзыв Добрый день
Никогда не писал отзывы, но в этот раз - Просто жутко.
Ходили в "Мафию" на Перова, заказали чай,пиццу и мидии. По мидиям, минут через 10 сказали что их нет, не страшно- Заказали суши. Чай принесли сразу, ок ждем пиццу.
Пиццу принесли через 50 минут, горелую ( Фото прилагается), позвали администратора- Девочка вежл
В итоге официант через 10 минут приносит другую, такую же горелую пиццу ( Есть подозрение что от нее отказались раньше) и пытался доказать что она не горелая, но черное тесто не так просто объяснить. Суши, спустя 50 минут после заказа, мы так и не дождались, расплатились за чай и ушли с чувством что это наш последний поход туда, хоть обидно, ведь в "Мафию" ходили стабильно, раз в пару недель.
Халатность, обман, непрофессионализм и наплевательское отношение к посетителю.
Обидно, за то, во что превратилась это заведение.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ
Ответ «представителю сети mafia»
Насколько я понимаю, вы держитесь только на новых клиентах которые приходят из-за рекламы, которой вы обвешали весь город.
Рано или поздно это обязательно должно закончиться.
Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia... Читать отзыв Mafia - это классический пример того как не нужно вести бизнес. Судя по отзывам (75% ужасно) это далеко не недоразумение а система, на которой ваш бизнес построен.
Насколько я понимаю, вы держитесь только на новых клиентах которые приходят из-за рекламы, которой вы обвешали весь город.
Рано или поздно это обязательно должно закончиться.
Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia суббота, 20 апреля
Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Останній раз я була в цьому "ресторані"
Перший казус був те що нам забронювали не той стіл (бронювали балкон з диванами, отримали стільчики та й ще біля самих сходинок), ок перебралися в підвальну частину, де можна було нормально сісти.
Другий казус, зробили замовлення... Читать отзыв На моє День народження, я зі своєю сім'єю і батьками пішли посидіти в "Мафію" на Січових Стрільців, 77, заздалегідь замовивши столик.
Перший казус був те що нам забронювали не той стіл (бронювали балкон з диванами, отримали стільчики та й ще біля самих сходинок), ок перебралися в підвальну частину, де можна було нормально сісти.
Другий казус, зробили замовлення і замість однієї страви нам приносять іншу, яку ми не замовляли, ок розібралися забрали.
Пару разів уточнили у офіціанта коли буде риба і після довгого очікування адміністратор приходить і говорить, що офіціант забула зробити замовлення риби кухні і якщо зараз все ж замовити треба буде чекати хвилин 30!!!!! Ми відмовилися.
Третій казус те що чоловік замовив телячий стейк, очікували не довго але те що принесли було НЕ ЇСТІВНЕ!!! Він був не зрозумілого чорного кольру, ніби в соєвому соусі вимочений, смердючий і що здивувало уже порізаний... ми спочатку сподівалися що це і справді якась заправка чи маринад але спробувавши шматочок зрозуміло було що стейк "загулявший". Ми офіціанту сказали що стейк не їстівний і ми не їсти не будемо (за оплату нічого не говорили). І тут що розізлило приходить адміністратор і починає питати що ж не так зі стейком??? Ми їй говоримо що він чомусь весь чорни, смердючий і на смак спорчений, а вона що він готувався по технології і все ок... ми пропонуємо їй самій спробувати але вона не погодилась. Салат Цезар був теж не на висоті, м’ясо курки віддавало холодильником.
І тут (знаючи що я іменинниця) адміністратор приносе 2 кусочку чізкейка в замін того що стейк нам не сподобався... А де ж привітання з Днем народження???? Ви ж завжди іменинника вітаєте тортиком зі свічечкою!!! В чек вони протухший стейк внесли за 385 грн, зато 2 кусочки тортика ми отримали безкоштовно.
Ось так я відмітила свій День народження...
Худшая пицца которую я ел!
Из заявленных 1450 грамм мне досталось 960 грамм чистого веса, половины ингредиентов из списка не было вообще. Пожлобились даже на сыр, он присутствовал местами тонким слоем только в центре. Мяса было граммов 100 и носило оно чисто декоративный характер. Это не пицца а чем-то обмазанные коржи с очень скромно разбросанной невкусной... Читать отзыв Заказывал вчера пиццу «4 сезони кохання», г. Киев.
Из заявленных 1450 грамм мне досталось 960 грамм чистого веса, половины ингредиентов из списка не было вообще. Пожлобились даже на сыр, он присутствовал местами тонким слоем только в центре. Мяса было граммов 100 и носило оно чисто декоративный характер. Это не пицца а чем-то обмазанные коржи с очень скромно разбросанной невкусной начинкой. И это за 299 грн. На вкус «пицца» из Сильпо вкуснее чем из этой «мафии».
Больше ничего у них заказывать не буду и никому не порекомендую, это обман в чистом виде.
Номер заказа 4029178.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показать 1 ответ
Ресторан Мафія на Васильківський, 76 жахливий рівень обслуговування
Просто жах!
Якщо в ресторанах вас цікавить їжа, то вам точно не сюди!
Ужасное отношение к клиентам
Но больше всего меня возмущает, что меня подписали на рассылку рекламных смс, от которых невозможно отписаться. 3 раза звонила и просила отписать мой номер от рассылки, трижды мне клялись и божились, что удалят мой номер, но смс-ки как приходили, так и приходят, хотя я не только не давала своего согласия их получать, так еще и могут удалить мой номер после настойчивых требований.
Больше я в это заведение ни ногой и никому не советую.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ
Ужасная пицца
Из плюсов:
-пиццу привезли вовремя
-просили без лука, спасибо, лук не положили
Из минусов :
-Пиццу привезли ХОЛОДНУЮ И ЗАСОХШУЮ, судя по накладной все таки прошло ТРИ часа с момента изготовления!!!
-Пицца подгоревшая, вся подошва и борты в углях..
-При заказе было Важно чтобы метровая пицца была в большой коробке, нет привезли в трех маленьких.
И... Читать отзыв Заказ 3983272(9350)
Из плюсов:
-пиццу привезли вовремя
-просили без лука, спасибо, лук не положили
Из минусов :
-Пиццу привезли ХОЛОДНУЮ И ЗАСОХШУЮ, судя по накладной все таки прошло ТРИ часа с момента изготовления!!!
-Пицца подгоревшая, вся подошва и борты в углях..
-При заказе было Важно чтобы метровая пицца была в большой коробке, нет привезли в трех маленьких.
И наконец доставщик отказался доставить пиццу к квартире, потому что ему неудобно!!! Теперь я понимаю, что он бы повёз её назад.
НЕ БЕРИТЕ ПИЦЦУ В МАФИИ!!!
ИСПОРЧЕНОГО НАСТРОЕНИЯ ОНИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ
Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Вторжение в личное!
Надеюсь, что это прочтут работники «МАФИИ» и изменят свою маркетинговую стратегию!
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Мы дорожим Вашим мнением и передадим все Ваши замечания руководству. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!
УЖАСНО! ЗАРАБОТАЛА ОТРАВЛЕНИЕ
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться, для того чтобы выяснить некоторые детали Вашего визита и предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Доставка піци
О 15:43 подзвонив кур‘єр, готовий був привезти замовлення (на 80 хв швидше!!!), ми відмовились і наголосили на тому, що очікуємо гарячих піц на час замовлення. Окрім того, ми ще не були на місці.
О 16:50... Читать отзыв О 14:30 замовили 7(!) метрових (!), тобто XXL піц на 17:00 в дитячий заклад, який знаходиться за 350-450 м від цього ресторану.
О 15:43 подзвонив кур‘єр, готовий був привезти замовлення (на 80 хв швидше!!!), ми відмовились і наголосили на тому, що очікуємо гарячих піц на час замовлення. Окрім того, ми ще не були на місці.
О 16:50 принесли наше замовлення не під двері, а на вулицю, потрібно було ще раз проговорювати те ж, що і з оператором «на другий поверх до входу в дитячий клуб...»
Принесли! Но!!! Наша 21(!) коробка з піцами, а це біля 4 кг, які ледь влізли в три величезні термосумки, були холодні, не всі порізані, вино, яке додавалось як бонус без жодного опізнавального знаку, просто розлите в півлітрові пластикові пляшки, кур‘єр не міг пояснити ні походження вина, ані самої марки, окрім «це біле» «це червоне».
Після 20 хв розмов і буквально заставлянь зв‘язатись з керівництвом, отримали (БІНГО!) ~250грн знижки. За що?
За винос мозга щоби швидше зазначеного часу доставити піцу;
За необхідність лишній раз відриватись від роботи, щоби ВИНЕСТИ завдаток(!). І це тупо жесть;
За некоректну комунікацію між оператором і кур’єром;
За непорізану піцу;
За 21 коробку холодної піци;
За немарковане вино;
За небажання миттєво вирішити свої промахи перед клієнтом;
За відсутність здачі в кур’єра.
Ітого, при замовленні 21 коробки з піцами, нікому нафіг не потрібно догодити споживачу для того, щоби отримати гідну оплату.
Звичайно дякую за знижку в розмірі вартості однієї маленької піцки, та хто мені компенсує затрати, які я понесла через несмачну холодну страву, яку замовила ніби в профіків цієї справи? Ми (20 дорослих і 21 дитина) залишились голодні, бо це холодне їсти було неможливо.
Фу!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам
обратную связь. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам
обратную связь и комплимент от заведения.
Подгоревшая пицца и отвратительные роллы
Сегодня заказали пиццу 4 сыра. Курьер привез ее уже холодной. Тесто по бокам было подгоревшее, начинки не очень много. До этого заказывали у вас пиццу и подобного никогда не случалось.
В общем, заказывать что либо здесь мы больше никогда не... Читать отзыв На 8 марта заказали сет "Лосось полюбе". Рис оказался не довареным,а авокадо было гнилым. Роллы невозможно было есть.
Сегодня заказали пиццу 4 сыра. Курьер привез ее уже холодной. Тесто по бокам было подгоревшее, начинки не очень много. До этого заказывали у вас пиццу и подобного никогда не случалось.
В общем, заказывать что либо здесь мы больше никогда не будем. С таким отношением к сервису вы потеряете многих клиентов. Скатились
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам
обратную связь и комплимент от заведения.
Отсутствие сервиса
➖(минусы) не предупредили,что на втором этаже курят кальян,хотя предложили выбрать любой этаж;
-вытяжка не работает;
-на замечание почему не предупредили про кальян, ответ официантки "ваши преблемы","теперь вы в курсе"
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Ужасно!!!
Разочарование.
очень разочаровал. Недовариный рис, гнилое авокадо, ещё и суши почему-то уже в соевом соусе.
Качество пиццы-ужас. Вы обманываете клиентов, публикуя состав!
Итак, сегодня я заказал у вас пиццу "Мисливська".... Читать отзыв Хочется оставить отзыв, что называется "по горячим следам". Был сегодня в вашей пиццерии на бульвар Перова, 36. Знаете, я моно раз заказывал у вас пиццу- и никогда не было нареканий. Наверное, сегодня вы решили отыграться на мне, вернее, на моем заказе за все то хорошее время, когда я был просто благодарным посетителем.
Итак, сегодня я заказал у вас пиццу "Мисливська". Вот то, что у вас нарисовано и написано, что входит в состав, и то, что мне принесли- вообще, ну понимаете(!), вообще не похоже одно на другое!. В пицце было только один вид колбаски-охотничья. И ВСЕ!!! Зато все было обложено обильно луком (видимо для веса или чтобы скрыть пустоту) Некоторые куски вообще были без ничего!!!
Я пришел к вам со своей девушкой, чтобы отметить 8 марта. Я так вас ей нахваливал... До того момента пока не принесли наш заказ. Это просто кошмар! Ваша хваленая пицца- это тесто с 50-60 граммами охотничьих колбасок. Я думаю, что теперь буду обращаться к другим производителям пиццы!!!!!
Отсутвсие сервиса
Визитом остались крайне не довольны, и разочарованы.
Мы обязательно разберёмся в данной ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться и предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения Показать 1 ответ
Худшие суши!!!
Ужас!!!! Такого говна я давно не ела. Обещанные 1,5 часа превратились в 2,5 часа. И когда привезли вот это - су*а лепешки рисовые , шок!! Администратор или с кем я там общалась, сказала мы вам скидку на следующий заказ сделаем)))))) Вы серьёзно думаете, что я у Вас закажу хоть ещё раз????!!! Худшие суши Украины!!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство ресторана в курсе данной ситуации, все Ваши замечания приняты к сведенью. Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете оставаться нашим гостем.
Отвратительное обслуживание!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.