MAFIA отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 8
Отзывы туристов, посетителей
MAFIA
MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее
Но... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 936 отзывов
Рестораны Киева
Ничего хорошего
Ужасно
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ
Жахливо
не рекомендую.
Ужасное обслуживание
Забронировала столик,заказала меню и внесла предоплату. Было уговорено,что на стол поставят к 17:15 две пиццы и сет. Сет и пиццу принесли,а вот вторую пиццу пришлось ждать. Гости уже первую съели,а второй все не было.
Рис оказался сырой! Есть не возможно,попросили официата уточнить,что делать. Повар сказал,что... Читать отзыв Вчера ходили в мафию в караван по ул Луговая(Киев). Решили отметить день рождение ребенка.
Забронировала столик,заказала меню и внесла предоплату. Было уговорено,что на стол поставят к 17:15 две пиццы и сет. Сет и пиццу принесли,а вот вторую пиццу пришлось ждать. Гости уже первую съели,а второй все не было.
Рис оказался сырой! Есть не возможно,попросили официата уточнить,что делать. Повар сказал,что рис недавно сменили и поэтому он такой,но мы не первый раз едим суши. В итоге,отменили два сета,так как давиться сырым рисом не хотелось. Заказали еще две пиццы...
Людей много,официантов критически мало! Это важно,чтобы заказать еще напитки приходилось вставать из-за стола и ждать,когда же она пробежит. Попросили счет и упаковать пиццы,потому что настроение было испорчено,решили доесть дома. Очень долго ждали,счет не принесли. Пока я ходила сканировать свидетельство,гости уже вышли,но счета так и не было. Потом прибежала официант в руках со счетом,сказала доплатить 1020 грн,так была внесена предоплата в размере 500 грн и все. Я даже не видела за что заплатила,возможно ли прислать на почту копию чека?
Не уверенна,что прийдем к Вам еще раз. [email protected]
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Гостям тут не рады...
В сете должно было быть 50 кусочков, в нашем сете было 38. Я понимаю что вес и все такое, но расхождение в... Читать отзыв 17/02-19 посещали ресторан на бул. Л. Украинки, 26. Заказали суши сет, нас предупредили что будет готовиться час, в итоге принесли через 1 ч.40 мин.! При том что в ресторане было очень мало гостей. Было занято меньше половины столов.
В сете должно было быть 50 кусочков, в нашем сете было 38. Я понимаю что вес и все такое, но расхождение в 12 шт.? Плюс ко всему в чеке была неверно выбита сумма. Официантка сама вначале (при заказе)предложила пиво за 10 грн. к сету а в чеке указала 23 грн. Когда попросили объяснить это, она сказала, наверное у вас принимал заказ другой официант...В итоге разницу вернули, после того как МЫ ей объяснили, про это акционное пиво. Впечатления от визита - ужасные. Такое в Мафии у нас впервые. Мы чувствовали себя не то что ненужными , а даже как то неловко, типа пришли сели еще что то хотим...За все время никто не убрал пустую тару со стола и салфетки... Главное среди многих ресторанов в этом районе, мы специально пошли к вам и очень пожалели, возможно, в новых ресторанчиках еще ценят людей, которые приносят деньги...
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Как испортить себе праздник.
Ну, а теперь сам сет. Выбор именно этого сета был сделан... Читать отзыв Заказывала ваш сет Филадельфия де Люкс 15 февраля. Начнём с того, что курьер доставки, видимо, путешествует во времени, т. к. оператором была обещана доставка течение 2.5 часов, в итоге курьер приехал почти через 3, а сообщение о его выезде пришло через 20 минут после того, как он уехал.
Ну, а теперь сам сет. Выбор именно этого сета был сделан потому что люблю сочетание рыбы со сладкими фруктами, которых там не оказалось. Ну манго, авокадо и грушой повора видимо решили угостить свою семью, но вот отсутвие даже омлета... Все так плохо?(фото их отстутвия прилагаются)
Но и сам сет... Ролл на 75% состоял из риса, вид они имели, как-будто на них уже кто-то посидел.
P. S. Стоило остановится после дня рождения, проведённого в вашем заведении на м. Советская. Официанту было даже стыдно спрашивать довольны ли мы праздником, после таких-то сетов.
Связаться со мной можете по э-мейл: [email protected]
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Первый и последний раз
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Испорчиный день рождения
Были постоянными клиентами,но.....
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ
Это ужас!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Как обычно
Серьезно? Вы серьезно? Я хочу провести вечер в вашем ресторане, и должна с начала приехать, чтобы оставить предоплату, а потом приехать вечером на сам ужин???
Мало того,что вы косячите каждый... Читать отзыв Хотела забронировать стол на вечер для двоих. Час пыталась дозвониться, никто не отвечал. Дозвонились и мне говорят,чтобы забронировать стол я должна привезти предоплату 400 грн.
Серьезно? Вы серьезно? Я хочу провести вечер в вашем ресторане, и должна с начала приехать, чтобы оставить предоплату, а потом приехать вечером на сам ужин???
Мало того,что вы косячите каждый раз,когда мы пытаемся поужинать, но этой предоплаты,которую нужно везти - вы поразили.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Забыли кофточку ребенка дорогую,сказали нету такой.
Стыд-воровать детские вещи.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ
Выгнали из ресторана!
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.
обман по акции с подарком
В описании Staropramen Dark 0,5л * 2 шт.
Курьер привёз 1 штуку. Никто ничего не знает. Причина как услышал от другого курьера "Возможно потерялась в машине"
Классное обслуживание. Классные курьеры
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Ужасное обслуживание
Нам отвечают что нужно ещё к тем трем часам ожидания, подождать ещё 1:30ч!!!!!!
Васаби нет, суши без него никто не ест, купить рядом нет где, что делать????
Сидим ждём дальше. Сами роллы мы ещё не пробовали, надеюсь привезут нам васаби и качество самого блюда нас не разочарует.
Мы очень расстроены.
Обслуживание просто ужасное.
Я не рекомендую данную сеть ресторанов MAFIA за их отвратительное отношение к своим клиентам.
Mafia Броварський проспект, 17, Київ
Роллы скрученные как учеником который пару дней стажируется не красивые
Имбирь кидонули на тарелку как кусок говна только отжали сок смотрелось не апетитно.
По вкусу... Читать отзыв Были 7 января в вашем заведении днем. Заказ был красный дракон золотой и какой-то с кунжутом рол не помню муж заказывал . Заказ капучино по вкусу как в дешевом генделе.
Роллы скрученные как учеником который пару дней стажируется не красивые
Имбирь кидонули на тарелку как кусок говна только отжали сок смотрелось не апетитно.
По вкусу рис плохо заправлен. Самое главное в суши правильно заправлен рис!
вассаби одно название а во вкусу как будто месяц на проветривании стоял - никакой не пахнет и не острый ! знаю какой должен быть работала поваром и было суши меню мне было интересно просила сушистов научиться . Рол с кунжутом отдавал прелостью не свежестью из-за кунжута сыроватого.
заказ был примерно на 500 грн спросили есть ли карта сказали что нет даже и не предложили .
За такое обслуживание и не вкусные роллы и кофе чаевые не оставили!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ
нет уважения к клиентам
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
2 часа ожидания без предупреждения
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Суши из обрубков селедки ???
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Дооооооооооолгая доставка!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ
Просто ужас !!!
Дякуємо Вам за залишений відгук. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Менеджер відділу якості вже телефонував Вам за даним відкликанню. Сподіваємося, що трапилися непорозуміння не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.
4 часа ждать свой заказ-єто как?
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Ужасное качество и подача
Пиццу видимо делал ребёнок, курицу будто руками... Читать отзыв Вчера заказывала 2 «Филадельфии» и пиццу. Такое ощущение, что роллы делали из остатков и обрезков, вся рыба разной толщины и разного цвета, сыр вообще пожалели, рис просто разваливался, взять было невозможно. Соевого соуса настолько мало в упаковке, что даже на один ролл не хватает.
Пиццу видимо делал ребёнок, курицу будто руками порвали и кинули как попало
P.S. Не надо мне перезванивать. Это уже не первый раз, мне надоело. Больше я не ваш гость.
Ужас!!!
Зашли мы сегодня с парнем в мафию по улице Срибнокильской. На первом этаже никого не было, пошли на втрой, возле караоке стояло 4 официанта, мы спросили или можно пройти в... Читать отзыв Руководство вообще существует в этом заведении ? К кому обратиться? Срочно делайте что-то со своим сервисом, иначе распугаете последних гостей!!! Я так точно уже не вернусь, после сегодняшнего испорченного вечера!
Зашли мы сегодня с парнем в мафию по улице Срибнокильской. На первом этаже никого не было, пошли на втрой, возле караоке стояло 4 официанта, мы спросили или можно пройти в зал, который слева, нам ответили «да, конечно проходите» мы присели, прошло минут 10, меню нам никто не несёт, решила пойти сама взять.. в зале ни одного официанта.. бармена тоже не было на рабочем месте, администратора так же. Потом вышел официант парень, я спросила «можно ли нам меню». Официант отвечает «да, сейчас» и подходит без меню и говорит «а вы что Кальян будете курить?» Мы отвечаем «нет, просто решили здесь присесть, а что нельзя?» Он отвечает «нет, этот зал только для кальяна, идите в другой зал»
ЧТООО?
Я в этом заведении не первый раз была, и сидела в этом же зале без кальяна и вечером и днём, и парень много раз с семьей там обедали, это условия я услышала первый раз!!!!!!!! Я была просто в шоке! Причём в заведении было пару столов (а именно два, в зале где мы присели), полной посадки не было, и очередь за кальянами не стояла, чтобы мы заняли стол и не давали другим посетителям покурить Кальян! Темболее мы собирались поужинать и идти дальше по своим делам!
Я надеюсь, что мне не ответят стандартное скопированное сообщение, которое ниже всем пишут! А эта информация дойдёт до кого-то!
Меняйте персонал, учите их работать! Зачем в этом заведении тогда администратор? Куда он смотрит и что делает?
Вывод можно сделать один - гостям здесь не рады!
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться.
Мерзкие суши
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ
Больше никогда...
Пытались сделать заказ на сайте, все выбрали, и оказалось, что на этот адрес доставка не осуществляется. Решили попробовать позвонить, трубку взяли через минуту и менеджер начал общаться не на тему заказа (говорила про какой-то другой заказ), потом сказала, чтобы трубку не вешали и подождали ещё минуту, включается музыка, через минуту менеджер снова вернулась в разговор и попросила номер, чтобы... Читать отзыв «Мафия»....
Пытались сделать заказ на сайте, все выбрали, и оказалось, что на этот адрес доставка не осуществляется. Решили попробовать позвонить, трубку взяли через минуту и менеджер начал общаться не на тему заказа (говорила про какой-то другой заказ), потом сказала, чтобы трубку не вешали и подождали ещё минуту, включается музыка, через минуту менеджер снова вернулась в разговор и попросила номер, чтобы перезвонить через пять минут. (сервис отсутствует) Спустя 5 минут звонит номер и представляется «Сакурой» (мы были удивлены, тк звонили в «Мафию»). Приняла заказ сказала, что на этот адрес доставка будет. Заказали набор мафия и великий Гэтсби, на 4 персоны. Мы обалдели, что в наборе две пиццы 20см. 20 см-это что за размер пиццы????!!! Мало того она ещё и прилипла к коробке, ещё и еле тёплая. Суши не вкусные и не соответствуют фотографиям на сайте. Ещё к тому же васаби и имбирь просто кинули в коробку к сушам (по-моему повар сам себя не уважает). И конечно же НЕ положили палочки, и всего две плошечки для соуса, хотя заказ делали на 4 персоны. НИКОГДА больше заказывать у Вас НИЧЕГО не будем, и советовать Вас тоже.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения
Абсолютное фиаско
Начну с того, что данное заведение у нас в городе позиционируется как: "Вкусные суши/ролы, херовая пицца".
06.01, время ~ 20 часов
Нормальные заведения не работали (в 50% случаев я догадался об этом, а не узнал по объявлениям на сайте), решено было, как последний вариант, обратиться в Мафию. Дай, думаю, уточню работают ли они в онлайн чате, а... Читать отзыв (г. Винница)
Начну с того, что данное заведение у нас в городе позиционируется как: "Вкусные суши/ролы, херовая пицца".
06.01, время ~ 20 часов
Нормальные заведения не работали (в 50% случаев я догадался об этом, а не узнал по объявлениям на сайте), решено было, как последний вариант, обратиться в Мафию. Дай, думаю, уточню работают ли они в онлайн чате, а то, вдруг, такая же фигня как в половине других заведений. Уточнил у оператора, говорит - "Все хорошо, работаем до 6 утра". Сделали на сайте заказ, через минут 15 набирают и говорят что мы, мол, не работаем, извиняйте. Еще раз уточняем у оператора, опять говорит что - "Работаем, инфа 146%", говорю - "Почему тогда ваши перезванивают и утверждают обратное?", оператор - пропала и не отвечала. Занавес.
23.01, время - между 3 и 4 часами утра
Как указано на сайте, доставка - до 6 утра. В Виннице в такое время никто не доставляет, кроме Мафии (ага, щас, разбежался), а кушать-то хочется. Оформил заказ на сайте (заказ №2027670-3866189). Через минут 10-15 звонок с номера +380678262352, крайне сонным голосом мне сообщается о том, что ресторан на техническом перерыве и мой заказ - отменен.
Запись самого звонка, время 03:47 - https://drive.google.com/open?id=1k4p8ZVTRiMpL3Eq-lv8lj52VKG7QU6fy
Теперь задам риторический вопрос к администрации "ресторана": Как думаете, сделаю ли я у вас еще хотя бы одну ПОПЫТКУ заказать еду, пойду в ваш ресторан или порекомендую его друзьям?
испорчен день рождения!
Заказ привезли на час раньше комментируя "или берете сейчас, или привезем неизвестно когда".
Заказывала метровую пиццу, у оператора уточнила, чтоб не резали. Привезли все равно разрезанную на три части.
Одну пиццу не доложили, хотя деньги сразу взяли за весь заказ и по накладной пицца... Читать отзыв 15.01 сделала заказ с доставкой на 16.01 на 14.45 с пометкой "день рождения" на соломенскую 5.
Заказ привезли на час раньше комментируя "или берете сейчас, или привезем неизвестно когда".
Заказывала метровую пиццу, у оператора уточнила, чтоб не резали. Привезли все равно разрезанную на три части.
Одну пиццу не доложили, хотя деньги сразу взяли за весь заказ и по накладной пицца была.
Обещали привезти пиццу через полтора часа. Не дождавшись пиццы и/или звонка я сама позвонила через два часа. На что оператор ответила, что надо еще час ждать.
От очередного ожидания я отказалась, деньги за пиццу вернули,н о их тоже пришлось ждать около двух часов.
Итог: гости остались голодные, а я должна была названивать оператору, выяснять состояние заказа и ждать, ждать, ждать.
Не рекомендую!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
не получил заказ уже второй раз!!
Никогда больше Луговая 12