Отсутвсие сервиса: Отзывы о MAFIA

› › ›

Irina Litovchenko Отзыв написан 7 марта, 2019 год 172 просмотра

Около часа назад у нас с коллегой состоялся визит в это "прекрасное" заведение по адресу Большая Васильковская 76. И так мы пришли и на входе нас встретили официанты стажеры. Изначально мы разместились на втором этаже, но нам там было очень душно и не комфортно. Официанты не очень торопились выносить меню. Меню нам все же вынесли. У нас приняли заказ, официантка сразу сказала, что пиццу нужно будет ожидать 30 мин. Мы дождались напитки и пересели на первый этаж. Прошло 40 минут, но пиццы не было. И мы спросили у администратора, когда будет наш заказ. Администратор перед нами "Искренне извинилась" сказала, что нашу пиццу сожгли и нам ее в течении 10минут переделают и предложила комплимент в качестве кофе или чая. Мы сначала отказались, но администратор настояла, что подаст нам кофе перед уходом. Пиццу мы ждали еще 15 минут. Но в это время пришло еще 3 человека, за самовыносами, которые не были готовы к указанному времени. Один из гостей был очень возмущен и администратор, которая обещала нам пиццу переделать за 10 минут начала решать вопрос с этим проблемным гостем. Мы доели пиццу и попросили счет, официант уточнила способ расчета, есть ли у нас карта сети Мафия, но не предложила снять бонусы. Нас рассчитали, но ни администратора, ни обещанного кофе мы так и не увидели. Администратор так к нам и не подошел.
Визитом остались крайне не довольны, и разочарованы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 8 марта, 2019 год

Добрый день, Ирина!

Мы обязательно разберёмся в данной ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.

Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться и предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения

Ответить

Irina Litovchenko 14 марта, 2019 год

Нас обманули 3 раза:

1. Когда официантка сказала что ждать 30 мин, а мы прождали 40 и сами позвали администратора.

2. Когда администратор наиграно перед нами извинялась и сказала что пицца будет через 10 минут, а вынесли через 15.

3. Кофе, обещанного администратором, мы так и не увидели, мы сидели напротив бара и его даже никто не собирался готовить.

093 142 7803. Жду звонка сегодня с 11:00 до 12:00

Ответить

MAFIA
Все отзывы

1.9 5

1242 отзыва / 180681 просмотр

Все отзывы

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее

Рестораны Киева