MAFIA отзывы с оценкой Плохо / страница 2

Кальцоне не кальцоне

Сергей Данилов 28 марта, 2019 год

Днепр 280319 заказ #2312901 с доставкой, пицца Кальцоне пропеченый только борт, остальное тесто полностью сырое, ребята это не серьезно, дизлайк Вам

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 31 марта, 2019 год

Добрый день, Сергей!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

На прошлой неделе у нас коллегой состоялся визит в один из ресторанов. Мало того что Мы не получили никакого сервиса и ждали пиццу 55 минут, и не получили обещанный комплимент от администратора, так администрация ответила на наш отзыв, запросила контакты что бы нас реабилитировать. Я оставила свой номер телефона указала время в которое мне будет удобно принять звонок,... Читать отзыв На прошлой неделе у нас коллегой состоялся визит в один из ресторанов. Мало того что Мы не получили никакого сервиса и ждали пиццу 55 минут, и не получили обещанный комплимент от администратора, так администрация ответила на наш отзыв, запросила контакты что бы нас реабилитировать. Я оставила свой номер телефона указала время в которое мне будет удобно принять звонок, но со мной к сожалению так никто и не связался. Мы пришли " не повисеть на розетке с латешкой". А действительно хотели отдохнуть заказали коктейли, пиццу, мы конечно рассчитывали еще повторить напитки и заказать по десерту, но желание пропало.
Но хочу заметить, что прогресс есть, на отзыв же все таки ответили, но так никто и не перезвонил.

Мафия уже не та!

Дмитрий Демидов 28 февраля, 2019 год

Сегодня заходил в Мафию на Харьковском шоссе последний раз.
С какого то перепуга убрали мою любимую пиццу Пепперони, которую так любила вся семья. Набрали каких то практикантов что ли, ребята явно без желания работать и зарабатывать деньги. Кучкуются возле бара и не обращают внимания на посетителей. В итоге обычно ждал заказ на вынос 15-20 минут, а в этот раз 35... Читать отзыв Сегодня заходил в Мафию на Харьковском шоссе последний раз.
С какого то перепуга убрали мою любимую пиццу Пепперони, которую так любила вся семья. Набрали каких то практикантов что ли, ребята явно без желания работать и зарабатывать деньги. Кучкуются возле бара и не обращают внимания на посетителей. В итоге обычно ждал заказ на вынос 15-20 минут, а в этот раз 35 минут при том что заведение пустое...
Ну и сама пицца не впечатлила (Дьяволо) не тянет она как то на 530 грамм и холодная - зато в меню красивая, отредактированная.
Жаль, когда то был нормальный ресторанчик
Чао Мафия!)

Повторное разочарование.

VVV 23 февраля, 2019 год

Первое, что мы с парнем сказали, когда открыли свой заказ - это "серьезно?????". По вкусу понравились, но такое чувство, что суши были сделаны на "отвали".Я имею в виду то, как была уложена рыба, также роллы порезаны криво, все разной формы. Ну, вы сами все можете видеть на фото. Кроме этого, у нас должен быть в подарок сорри-ролл, из-за того, что... Читать отзыв Первое, что мы с парнем сказали, когда открыли свой заказ - это "серьезно?????". По вкусу понравились, но такое чувство, что суши были сделаны на "отвали".Я имею в виду то, как была уложена рыба, также роллы порезаны криво, все разной формы. Ну, вы сами все можете видеть на фото. Кроме этого, у нас должен быть в подарок сорри-ролл, из-за того, что нам испортили очередной раз праздник (14 февраля, когда курьер опоздал на 3 часа, но потом мы не стали брать сырую рыбу, которая ездила по Киеву столько времени),но по телефону нам сказали, что никакого сорри -ролла не будет, потому что мы просто не отвечали на звонки курьера, которых не поступало и который приехал не по тому адресу. В добавок, нам заблокировали аккаунт. То есть мы еще остались виноваты?Также не первый раз замечаем, что суши тут делают заранее (но это же сырая рыба!суши должны быть из-под ножа!). Я могу продолжать еще долго. Не первый раз просят извинения, но а смысл?Все равно с каждым разом все хуже и хуже. Просто вы только что потеряли своих постоянных клиентов, которые были с вами 4 года.

Недостатки:

Испортились.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 24 февраля, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Доверяй, но проверяй

Olha 18 февраля, 2019 год

16.02.2019 г. были в Мафии на ул. Большой Васильковский,, праздновали день рождения, в интернете поставила за обслуживание 5 звездочек. А пришла домой, проверила чек (сама виновата, надо было сделать это на месте, но
понадеялась на порядочность официантов) и оказалось, что мне почему-то включили услугу Cork Fee. Прочла в интернете, что это за услуга, но мы ею не пользовались. Деньги... Читать отзыв 16.02.2019 г. были в Мафии на ул. Большой Васильковский,, праздновали день рождения, в интернете поставила за обслуживание 5 звездочек. А пришла домой, проверила чек (сама виновата, надо было сделать это на месте, но
понадеялась на порядочность официантов) и оказалось, что мне почему-то включили услугу Cork Fee. Прочла в интернете, что это за услуга, но мы ею не пользовались. Деньги вроде и небольшие, но осадок остался.

Ужас

Alla 17 февраля, 2019 год

Заказывали 13 февраля по доставке заберу сам 1+1 круглосуточно на 17.00 суши сет был не готов, была безумная очередь,да еще сет Филадельфия де люкс с лососем.Рис был сырой, не жевался, Филадельфии сыра очень мало,кусочки склеились и от друг-друга не отделялись.

Достоинства:

Раньше все нравилось.

Недостатки:

Разочаровались и в призадумались быть постоянным клиентом

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 18 февраля, 2019 год

Добрый день, Алла!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Скатились...

Ксения 16 февраля, 2019 год

Заказывала себе роллы с услугой «заберу сам». Мало того, что я вынуждена была сидеть и ждать свой заказ, хотя я делала его заранее на определенное время (и так кстати не первый раз уже), так ещё и оказалось, что в один из моих роллов не положили рыбу!! За что я отдала свои деньги, за рис с огурцом??!? Впечатление испорчено. Ставлю половину... Читать отзыв Заказывала себе роллы с услугой «заберу сам». Мало того, что я вынуждена была сидеть и ждать свой заказ, хотя я делала его заранее на определенное время (и так кстати не первый раз уже), так ещё и оказалось, что в один из моих роллов не положили рыбу!! За что я отдала свои деньги, за рис с огурцом??!? Впечатление испорчено. Ставлю половину от максимальной оценки так же, как Мафия приготовили мне мои роллы.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 февраля, 2019 год

Добрый день, Ксения!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Кола, холод и полный мороз.

Dennis Zhivko 15 февраля, 2019 год

Вопреки всем ожиданиям и вере в чудо, пицца, приехав с более чем часовым опозданием, оказалась ВНЕЗАПНО холодной. Ну, в смысле, совсем прям.
По поводу задержки курьера писал ранее - перезвонили, извинились, ну ок. Однако, я, по наивности, решил предположить, что курьер просто выехал позже (когда пицца и роллы уже должны были быть доставлены, мне позвонили и сообщили, что заказ... Читать отзыв Вопреки всем ожиданиям и вере в чудо, пицца, приехав с более чем часовым опозданием, оказалась ВНЕЗАПНО холодной. Ну, в смысле, совсем прям.

По поводу задержки курьера писал ранее - перезвонили, извинились, ну ок. Однако, я, по наивности, решил предположить, что курьер просто выехал позже (когда пицца и роллы уже должны были быть доставлены, мне позвонили и сообщили, что заказ СОБРАН и готов к отправке, но задерживается, а не что с ним катаются), а не более часа ездил с моим заказом.

Окей, долго везут, окей, вчера 14 февраля было, заказов много, но...ГДЕ МОЯ КОЛА?))))) Какой смысл давать колу в подарок и забывать её отдавать раз за разом? В первый раз колу не дали - написал, ответили, пообещали отдать при следующем заказе. В этот раз сказал оператору о коле - обещала, что положат, но её снова нет.

Передо мной уже извинились за опоздание и сделали комплимент при помощи 20% на НЕлюбое (а какое-нибудь определенное, не уточнял, но, полагаю, что будет так) блюдо из меню при следующем заказе, однако, я очень сомневаюсь после такого, что следующий заказ будет. Исключительно из-за сервиса, так как кухня у Мафии хороша.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 февраля, 2019 год

Добрый день, Денис! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Сет суші

Тетяна 14 февраля, 2019 год

Доставка швидка. Суші на смак 3,5/5, запах такий собі, упакування їжі 2/5. Кур'єр приніс замовлення в старому невідомому пакеті де була коробка з суші і звичайний пакет з палочками, соусом, васабі і імбирем, пакет був забруднений соєвим соусом який протік. Більше не хочеться замовляти у цьому закладі.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 февраля, 2019 год

Добрый день, Татьяна!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Не укомплектовали правильно заказ..

Сергей 11 февраля, 2019 год

Заказывал 11.02.19 три сета суши (около 1100грн) на самовывоз на Тимошенко 21. В одном из них полагалось вино 0.5 в подарок (в чеке так же было указано). Пришел забирать заказ, без какой либо мысли, что может что-то пойти не так забрал и ушёл. По приходу домой оказалось, что вина в подарок то и нету. Понятное дело, что лучше было бы... Читать отзыв Заказывал 11.02.19 три сета суши (около 1100грн) на самовывоз на Тимошенко 21. В одном из них полагалось вино 0.5 в подарок (в чеке так же было указано). Пришел забирать заказ, без какой либо мысли, что может что-то пойти не так забрал и ушёл. По приходу домой оказалось, что вина в подарок то и нету. Понятное дело, что лучше было бы проверить на месте свой заказ, но поскольку раньше было все в порядке, не было и мысли перебирать 4 коробки. Кроме того, ребята дают ну очень мало соевого соуса. На мои 3 кг суши дали аж 4 маленьких баночки. С палочками тоже беда: на некоторых из них легко можно загнать занозу. В общем, при такой солидной сумме заказа ещё и пришлось отдельно докупать соус и вино... Плохо ребята, очень плохо....

Достоинства:

Суши по вкусу весьма неплохие

Недостатки:

Мало соуса, невнимательно комплектуют заказ, опасные для рук палочки.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 12 февраля, 2019 год

.Добрый день, Сергей!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения. Возможно, что причиной недокомплектации заказа стали «человеческий фактор» или неопытность стажировщика, который собирал Ваш заказ. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем. Показать 1 ответ

Была ли рыба?

Евгения 26 января, 2019 год

Заказали Зеленый дракон по акции 1+1 на дом, нигде угря не увидели и не почувствовали. Вместо него было что-то пористое внутри, возможно сыр или что-то из овощей? Также по весу должно было быть 510, на самом деле 495 в коробке

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 27 января, 2019 год

Добрый день, Евгения!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Сет филадельфия де люкс

Наталья Пикина 18 января, 2019 год

Недостатки:

Рыба должна покрывать всю поверхность ролла, или это из-за акции 1+1 кладут рыбу так?

Развод на продукты

Владимир 18 января, 2019 год

Буквально 30 минут назад доставили мой заказ(г.Чернигов) На сайте это красиво называется вот так "Баклажаны, цуккини, томаты, шампиньоны, перец болгарский, перец чили, конфи из чеснока, соус Gremolata"
А по факту мне вместо конфи из чеснока положили куски лука, а что бы класть меньше овощей еще и здоровенный кусок картошки =) Цена блюда 89 грн. Я заказываю его именно потому... Читать отзыв Буквально 30 минут назад доставили мой заказ(г.Чернигов) На сайте это красиво называется вот так "Баклажаны, цуккини, томаты, шампиньоны, перец болгарский, перец чили, конфи из чеснока, соус Gremolata"
А по факту мне вместо конфи из чеснока положили куски лука, а что бы класть меньше овощей еще и здоровенный кусок картошки =) Цена блюда 89 грн. Я заказываю его именно потому что ХОЧУ это КОНФИ и хочу что бы мои 245 грам состояли именно из тех овощей которые ВЫ указали. а не из лука и картошки. Завтра я закажу стейк из лосося а мне приедет селедка. закажу рибай а мне приедет куриный стейк. Когда доставка опаздывает дают 10% скидку, когда мне привезли картошки с луком мне сказали "Спасибо за наблюдательность, извините, исправимся" Ну пожалуйста =) шокирует такое отношение к гостям. Я бы не заказывал эти овощи гриль если бы знал что там есть лук и картофель. Это не мои проблемы что у вас там "Что-то на сайте не доглядели или изменился рецепт" У вас там вообще кто-то следит за франшизами вашими?ставлю 2 звезды вместо 1. только за пиццу.

Достоинства:

Вкусная пицца(не в коем случае не та которая метровая)

Недостатки:

Каждый КАЖДЫЙ мой заказ какая-то проблема, то не поставил галочку что бы не звонили, так через 2 часа сам набрал сказали что заказа нету, теперь ставлю что бы звонили. то опоздают, то пиву в подарок оказуется не идет(хотя на сайте идет)(но пиво все таки дали, спасибо) теперь вот в блюде...

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 января, 2019 год

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показать 1 ответ

Заказываешь одно, а привозят то, что хотят

Валентина Стельмащук 11 января, 2019 год

Вместо заказанного сета "Лосось полюбэ" доставили совершенно другой сет. Роллы с курицей на вкус ужасные, кусочки лосося в "Филадельфии" просвечиваются, в общем, качество оставляет желать лучшего.
Пожалела, что выбрала вашу доставку, так как получила совершенно не то, на что рассчитывала!!

Достоинства:

нет

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 11 января, 2019 год

Добрый день, Валентина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

доставка

Денис 7 января, 2019 год

очень долгая доставка!"ваш заказ оформлен" в 13:59."заказ отправлен" в 15:01.и получение заказа в 16:30....!ужас и очень неприятно...

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 7 января, 2019 год

Добрый день, Денис!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Once upon a time...

Юлия 6 января, 2019 год

Заказали в 20:18, в 21:19 курьер выехал из ресторана, а в 21:38 сообщил, что на месте (1 час и 20 минут, нормально). Я уточнила, точно ли на месте курьер, он ответил, что да, я могу выходить. Спускаюсь, внизу в холле никого нет, хотя обычно доставщик поднимается до турникета или хотя бы вверх по ступенькам ко входу. Выхожу на улицу, возле... Читать отзыв Заказали в 20:18, в 21:19 курьер выехал из ресторана, а в 21:38 сообщил, что на месте (1 час и 20 минут, нормально). Я уточнила, точно ли на месте курьер, он ответил, что да, я могу выходить. Спускаюсь, внизу в холле никого нет, хотя обычно доставщик поднимается до турникета или хотя бы вверх по ступенькам ко входу. Выхожу на улицу, возле входа никого нет. Возвращаюсь за телефоном, звоню, и только после этого на тропинке появляется курьер и вручает мне доставку посреди лестницы на улице. Еще + ожидание на морозе.

К плюсам могу добавить классную упаковку заказа от Мафии, все красиво. Мы заказывали 1,2 кило роллов и заплатили 389 грн. Соевого соуса было очень и очень мало (пол баночки), хватило на 1/3 набора. А без него я для себя открыла удивительную вещь - есть невозможно, на вкус все пресное, никакое. Такое чувство, что рис не смазывали рисовым уксусом и т.д. после готовки. Рыба не пахнет рыбой. Она вообще ничем не пахнет. Рис в 2 роллах был обычный (такой, как мы берем для плова, например), а не специальный для суши.

Это явно не стоило тех денег, что мы отдали за набор. Вчера был последний раз, когда я делала заказ в этой сети. Очень жаль, впервые пишу негативный отзыв.

Администрация, проведите работу. Вы же видите, что количество негатива зашкаливает. Вы просто теряете клиентов с таким отношением.

Достоинства:

Относительно быстрая как для вечера субботы доставка
Красивая упаковка
Роллы на внешний вид неплохие

Недостатки:

Ожидание курьера на морозе
Безвкусные пресные и суховатые роллы, которые невозможно есть без соевого соуса (ключевой момент)
Очень мало соевого соуса

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 6 января, 2019 год

Добрый день, Юлия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Заказ привезли не в полном объеме!

Вячеслав Скоропад 13 декабря, 2018 год

Заказал две метровые пиццы на офис через приложение Приват 24. В приложении в описании пиццы первой же строкой (на фото) написано "Вино белое или красное 500 мл", что входит в стоимость пиццы.
По факту курьер привез только пиццу, а в службе поддержки сказали, что вино теперь за дополнительную плату, и "просто не обновили информацию в программном обеспечении".
По Закону о... Читать отзыв Заказал две метровые пиццы на офис через приложение Приват 24. В приложении в описании пиццы первой же строкой (на фото) написано "Вино белое или красное 500 мл", что входит в стоимость пиццы.

По факту курьер привез только пиццу, а в службе поддержки сказали, что вино теперь за дополнительную плату, и "просто не обновили информацию в программном обеспечении".

По Закону о защите прав потребителя я имею право получить именно ту комплектность товара, которая указана в чеке, и именно за ту стоимость. И меня не интересует, успели обновить информацию или не успели. Но в ответ на мое замечание мне предложили довезти вино за 23 грн., любезно предложив сделать это бесплатно. И "передать мои пожелания руководству"...

Ругаться не хотел, да и не было смысла... Впервые делал онлайн заказ в Мафии, хотя до этого частенько бывал в ресторане. Больше не пойду принципиально, это не нормальное отношение к клиентам при цене вопроса в 46 грн...

MAFIA - Заказ привезли не в полном объеме!

Достоинства:

Заманчивые акции

Недостатки:

Несоответствие предложения и реальности...

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 декабря, 2018 год

Доброго дня!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, дякуємо за Ваш відгук. Залиште Ваші контактні дані або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу. Показать 1 ответ

Не хожу, ничего не заказываю

XuFizz (Украина) 16 ноября, 2018 год

Хоть у меня Mafia и рядом с домом, но последний раз я туда заходила где-то год назад, и больше не хочу.
Во-первых, по вкусу есть уже на порядок вкуснее варианты (даже супермаркет "Сильпо" печет в режиме реального времени гораздо вкуснее).
Во-вторых, в тот же последний визит, мы с подругой пиццу ждали долго, принесли ее немного подгоревшей, и в кусочке пиццы... Читать отзыв Хоть у меня Mafia и рядом с домом, но последний раз я туда заходила где-то год назад, и больше не хочу.
Во-первых, по вкусу есть уже на порядок вкуснее варианты (даже супермаркет "Сильпо" печет в режиме реального времени гораздо вкуснее).
Во-вторых, в тот же последний визит, мы с подругой пиццу ждали долго, принесли ее немного подгоревшей, и в кусочке пиццы был длинный волосок...
Кроме того, муж одной из моих подруг когда-то работал в Mafia на кухне, и посоветовал больше не ходить туда)
Возможно что-то изменилось с того времени в этой сети, но есть уже заведения, которые двинулись дальше, чем Mafia.

Достоинства:

демократичная цена

Недостатки:

не вкусно
разного рода косяки: подгорело, волосок попал

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 ноября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отзыв о суши

Покупатель (Украина) 4 ноября, 2018 год

Заказали на днях суши в ресторане мафия на Оболони,в которых рис оказался переваренный и слипшийся,прилипал к зубам. Просьба поварам,если у вас неполучился рис,есть всегда возможность его переварить,нежели подавать "такое" клиенту и портить мнение о вашем заведении.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 4 ноября, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Знову розчарування в сервіс і

Inna Sikorskaya (Украина) 28 октября, 2018 год

Сьогодні відвідали з родиною ресторан Мафія і знову розчарувались. По-перше з дитячого меню бургер був підгорівший, по-друге коли офіціанта попросила рахунок він нічого не сказав за бонусну карту, потім я його запитала, чи можна по номеру телефону пробити карту, він одразу відповів "Ні". Наскільки я пам'ятаю з 2017 року ресторан перейшов на віртуальну карту, і зазвичай я говорила номер телефону... Читать отзыв Сьогодні відвідали з родиною ресторан Мафія і знову розчарувались. По-перше з дитячого меню бургер був підгорівший, по-друге коли офіціанта попросила рахунок він нічого не сказав за бонусну карту, потім я його запитала, чи можна по номеру телефону пробити карту, він одразу відповів "Ні". Наскільки я пам'ятаю з 2017 року ресторан перейшов на віртуальну карту, і зазвичай я говорила номер телефону і Вуаля вони одразу мали всю інформацію про мою карту. Я не можу зрозуміти, то як працює ваша бонусна система? Чи персонал ваш не в курсі про зміни?

Достоинства:

Дитячий куточок, аквагрим

Недостатки:

вище вказані

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 29 октября, 2018 год

Добрий день, Інна!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати Вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу. Показать 1 ответ

Где моя пица?

Сергей (Украина) 28 октября, 2018 год

Не доставляют вовремя!
Сижу голодный, жду третий час!
Хотя бы сообщили что не успевают.
Самому нужно звонить, спрашивать.
Как вообще за два часа можно не успеть?

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 октября, 2018 год

Добрый день, Сергей!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Обслуживание никуда не годится!

Ольга (Украина) 22 октября, 2018 год

Мы давненько не заглядывали в Мафию по ул. Перова. Года два назад были частыми гостями, всегда все было хорошо и суши вкусные и обслуживание! Потом в нашей семье появилось маленькое чудо-ребенок, приходилось больше заказывать на дом, с этим тоже проблем никогда не было. Накопилось много бонусов, а вчера проезжали мимо, решили заказать еду и забрать по дороге домой, и рассчитаться... Читать отзыв Мы давненько не заглядывали в Мафию по ул. Перова. Года два назад были частыми гостями, всегда все было хорошо и суши вкусные и обслуживание! Потом в нашей семье появилось маленькое чудо-ребенок, приходилось больше заказывать на дом, с этим тоже проблем никогда не было. Накопилось много бонусов, а вчера проезжали мимо, решили заказать еду и забрать по дороге домой, и рассчитаться бонусами, думали так быстрее будет чем доставка! Но лучше бы мы этого не делали. Заказ оформили в 17:30, нам выставили время забора в 19:00. Ждали звонка, не дождались, позвонили сами. По тел, нам выставили время уже 19:35. Приехали за заказом, сказали подождать, ждали 10мин пока к нам кто-то вышел.. Вышел парень и сообщил, что суши готовы, а курицу с овощами нужно подождать еще 10-15мин.., мы приехали с маленьким ребенком, 15мин превратились в 30мин, уже все начали нервничать, не только ребенок... официанты делали вид, что они не слышат вопрос, где наш заказ... только в третий раз нас услышал пробежавший мимо парень официант, согласился позвать кого-то.. потом мы еще ждали 10 мин, пока к нам кто-то выйдет и скажет где наш заказ, опять вышел тот же парень и сказал, что еще нужно подождать 5-10мин..??? И так нас промурыжили целый час!!! Нам конечно пожелали приятного аппетита и извинились но какой он уже приятный, после такого отношения? Или нас мурыжили, потому, что расчет был бонусами? Что касается вкуса, то к удивлению "долгострадальная"курица была вкусной, а вот суши никакие! Вот такая вот печальная история.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 22 октября, 2018 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Сюрприз

Анастасия Макарова (Соединенное Королевство) 19 октября, 2018 год

Вот такой кусочек пластика вытек с шоколадом) Больше в это заведение не прийдём–опасно для здоровья и настроения!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 20 октября, 2018 год

Добрый вечер, Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Испорченый отдых

Olena Gerdvilis (Украина) 15 октября, 2018 год

Пару раз посещали "Мафию" (Мариуполь, Порт-сити). Первый раз заказывали суши. Они не просто невкусные, они несъедобные! Недоваренный пресный рис, тонюсенькие кусочки рыбы, сами суши малюсенькие и тоненько-тоненько порезаны, как колбаска в совдеповских столовках. Создается впечатление, что продукты нагло воруют, обманывая посетителей.
Второй раз, с пятого раза дозвавшись официанта, заказали салат с морепродуктами и сырную пиццу. Пицца детям понравилась. Но... Читать отзыв Пару раз посещали "Мафию" (Мариуполь, Порт-сити). Первый раз заказывали суши. Они не просто невкусные, они несъедобные! Недоваренный пресный рис, тонюсенькие кусочки рыбы, сами суши малюсенькие и тоненько-тоненько порезаны, как колбаска в совдеповских столовках. Создается впечатление, что продукты нагло воруют, обманывая посетителей.
Второй раз, с пятого раза дозвавшись официанта, заказали салат с морепродуктами и сырную пиццу. Пицца детям понравилась. Но салат был безнадежно испорчен отвратительно горькими листьями салата и рокколы.
Все два раза в туалете меня встречали толстый таракан и грязный унитаз.
На этом визиты в данное заведение окончены. Очень неприятный осадок.

Достоинства:

Работают круглосуточно

Недостатки:

Несъедобная еда
Антисанитария

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 октября, 2018 год

Добрый день, Елена!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Доставка пиццы

Alex Crowling (Украина) 11 октября, 2018 год

Номер заказа №1535733-3644122
Заказа пиццу в 21:05 10.10.2018
Максимальное время ожидания было до 22:35.
Смс уведомление пришло в 22:51, что курьер только выехал!
Пицца была холодная!
Сервисом не доволен!

Недостатки:

Ждали почти 2 часа!
Пицца была холодная!

Обслуживание всё хуже!

Яна (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Сегодня были в Mafia на проспекте Победы 136. Долго не принимали заказ, потом забыли комплимент, а после расчёта и сдачу не принесли! С каких пор официант сам решает сколько он берет себе на чай? Я всегда оставляю чаевые, но хотелось бы поменять сдачу на мелкие купюры, но никто так и не подошёл, хотя проходили столик несколько раз и даже не... Читать отзыв Сегодня были в Mafia на проспекте Победы 136. Долго не принимали заказ, потом забыли комплимент, а после расчёта и сдачу не принесли! С каких пор официант сам решает сколько он берет себе на чай? Я всегда оставляю чаевые, но хотелось бы поменять сдачу на мелкие купюры, но никто так и не подошёл, хотя проходили столик несколько раз и даже не смотрели в глаза. В этот раз ужасно не довольна обслуживанием! номер заказа не знаю, так как чек вместе со задачей не вернули, номер карты мафия 773585

Показать 1 ответ

Навіщо сидять оператори?

Yura Vavruk (Украина) 18 сентября, 2018 год

Замовив метрову, в коментарі до замовлення добавив нотатку , що не бажаю цибулі, обрав пиво у подарунок.
Передзвонив оператор, підтвердив все сказане (без цибулі, напій).
Приїхав кур'єр, пива немає навіть в чеку, цибулі не було лише на одній третині.
Замовлення 3601914 (9338).
При дзвінку після цього до них - значить пива не було, вам мабуть дзвонили, а ви не брали... Читать отзыв Замовив метрову, в коментарі до замовлення добавив нотатку , що не бажаю цибулі, обрав пиво у подарунок.
Передзвонив оператор, підтвердив все сказане (без цибулі, напій).
Приїхав кур'єр, пива немає навіть в чеку, цибулі не було лише на одній третині.
Замовлення 3601914 (9338).
При дзвінку після цього до них - значить пива не було, вам мабуть дзвонили, а ви не брали трубку, хоча весь час телефон був при мені. Просто жахливо.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 сентября, 2018 год

Добрий день Юрій! Дякуємо Вам за залишений відгук. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Менеджер відділу якості вже телефонував Вам за даним відкликанню. Сподіваємося, що трапилися непорозуміння не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

Жахливий смак і запах!!!!!

Юля (Украина) 7 сентября, 2018 год

Дорого дня
Завжди замовляю у вас суши з доставкою.
Ніколи ніяких скарг не було,все було смачно і вчасно було доставлено.
30.08.18
Зробила замовлиння десь о 21:00 замовлення приїхало вчасно ,а ось самі суши були Жахливі!!!
По-перше
Ніяких пропорцій ніхто не дотримувався!!!!!зверніть на це увагу будь-ласка
По-доуге
Курка в сушах була просто ТУХЛОЮ!!!!!!!!
Подякуйте вашому "сушисту"за зіпсований вечір!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 7 сентября, 2018 год

Добрий день, Юлія!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу. Показать 1 ответ

впервые плохое обслуживание!

Николай (Украина, Київ) 24 июля, 2018 год

Добрый день! Сегодня обедал с коллегой в вашем ресторане по адресу Богдана Хмельницького, 27/1. За все время сколько пользуюсь услугами данной сети, впервые ощутил такое плохое обслуживание! Всегда обслуживание быстрое, с улыбкой, предлагают что-то, убирают сразу. В этот раз ни здрасте, ни до свидания. Заказ принимали ТОЛЬКО после того как сам начал махать рукой спустя 7 мин. Я не знаю... Читать отзыв Добрый день! Сегодня обедал с коллегой в вашем ресторане по адресу Богдана Хмельницького, 27/1. За все время сколько пользуюсь услугами данной сети, впервые ощутил такое плохое обслуживание! Всегда обслуживание быстрое, с улыбкой, предлагают что-то, убирают сразу. В этот раз ни здрасте, ни до свидания. Заказ принимали ТОЛЬКО после того как сам начал махать рукой спустя 7 мин. Я не знаю сколько бы пришлось ждать без моего вмешательства. Комплимент принесли ТОЛЬКО после того как вынесли напитки и после того как я сам сказал, на что официант без извинения: - Щас. Коллеге вынесли салат после суши, но вроде должно быть наоборот. Мой бургер готовился 32 минуты. Котлета была почти черная в бургере и простите за сравнение, но как жопа штангиста. Рядом с нами сидели девушки. Они 2 раза спрашивали официанта где их заказ. В ответ: - У нас стажер, скоро будет готово.... Посуду начали убирать только после того как мы расплачивались. Все стояло на столе, и бокалы пустые, и тарелки, и салфетки. Извините, но такое я вижу впервые!

Показать 1 ответ