MAFIA отзывы с оценкой Ужасно / страница 11

Сервис отвратителен

Катерина (Украина, Kiev) 19 сентября, 2018 год

Заказ был заранее оформлен в 11:00 утра на 15:30. В 14:00 решили уточнить состояние заказа. Девочка на той стороне провода долго искала заказ и, не найдя его, пообещала перезвонить через две минуты. Подождав час (уже 15:00) снова перезванием и получаем ответ "Упс, заказ потерян!". На вопрос, что же теперь делать? Предлагает снова оформить заказ, который приедет через два часа. ... Читать отзыв Заказ был заранее оформлен в 11:00 утра на 15:30. В 14:00 решили уточнить состояние заказа. Девочка на той стороне провода долго искала заказ и, не найдя его, пообещала перезвонить через две минуты. Подождав час (уже 15:00) снова перезванием и получаем ответ "Упс, заказ потерян!". На вопрос, что же теперь делать? Предлагает снова оформить заказ, который приедет через два часа. Никаких попыток исправить ситуацию. Вот ждём теперь пиццу к 17:00 (если приедет) в то время как изначально заказывали на 15:30.
Плюс ко всему, утром получили смс о скидке 20% в честь дня рождения. При попытке получить ее, узнали, что она не может быть предоставлена потому, что оформлена на другого человека. Wtf?! Тогда мы решили узнать, что на счёт счастливых часов? "Ах, да точно!" услышали в ответ от оператора. То есть сама рассказать о акции она не в состоянии.

Недостатки:

Доставка работает отвратительно

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 сентября, 2018 год

Добрый день, Катерина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Настоятельно не рекомендую ресторан проспект Победы, 136

Максим (Украина) 17 сентября, 2018 год

Если хотите испытать атмосферу обслуживания в чебуречной при ссср вам безусловно сюда. Приехали с женой и дочкой поужинать, сделали заказ. Нас предупредили, что суши будут готовы через 35 мин. Сомнения закрались, когда мне через 20 минут не принесли заказанный мной кофе. Пришлось напомнить. Через час пришлось напомнить про суши (это при том, что их принесли людям пришедшим раньше нас). Пришла... Читать отзыв Если хотите испытать атмосферу обслуживания в чебуречной при ссср вам безусловно сюда. Приехали с женой и дочкой поужинать, сделали заказ. Нас предупредили, что суши будут готовы через 35 мин. Сомнения закрались, когда мне через 20 минут не принесли заказанный мной кофе. Пришлось напомнить. Через час пришлось напомнить про суши (это при том, что их принесли людям пришедшим раньше нас). Пришла администратор и сообщила, что произошел КОМПЬЮТЕРНЫЙ СБОЙ!!!!!! и поэтому наш заказ задерживается. В процессе разговора выяснилось, что официант просто не передала заказ на кухню и вспомнила о нем, когда я ей напомнил про кофе. Пришло время рассчитываться - я отдал карту лояльности официанту и стал ждать счет. После 10 минут я понял, что что-то пошло не так и решил не дожидаясь официанта рассчитаться у выхода. Как оказалось, счет никто не готовил и о том, что нас нужно рассчитать никто не знает, а мою карточку лояльности, которую я отдал официанту, теперь не могут найти!!!! Занавес!! Карточку им предложил не искать так как впредь не собираюсь посещать эту забегаловку и другим не советую.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 сентября, 2018 год

Добрый день, Максим!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Травят людей!!!

Александра (Украина) 16 сентября, 2018 год

Это ужасно.Заказала доставку на суши с "ресторана" на проспекте победы 136.Отравилась очень сильно и это перед важной поездкой,оставила отзыв у них на сайте,так перезвонила их хамовитая шеф повар.Ужасно,никому не рекомендую,поберегите здоровье

Достоинства:

нет

Недостатки:

несвежие продукты

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 16 сентября, 2018 год

Добрый день, Александра! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

Не вкусно

Вика (Украина) 7 сентября, 2018 год

Сделали заказ сегодня - сет суши и маленькая пицца. Палочки не привезли, в счет дополнительно внесли сырный бортик для пиццы, хотя я от него отказалась в разговоре в оператором (в пицце его тоже не было). Я всегда терпимо отношусь к пробелам в сервисе. Данную ситуацию тоже считаю мелочью. Но! Вся еда НЕ ВКУСНАЯ! Суши никакие, слава богу без запаха тухлого... Читать отзыв Сделали заказ сегодня - сет суши и маленькая пицца. Палочки не привезли, в счет дополнительно внесли сырный бортик для пиццы, хотя я от него отказалась в разговоре в оператором (в пицце его тоже не было). Я всегда терпимо отношусь к пробелам в сервисе. Данную ситуацию тоже считаю мелочью. Но! Вся еда НЕ ВКУСНАЯ! Суши никакие, слава богу без запаха тухлого (как писали выше в отзывах). Пицца за 169 грн за 500 грамм абсолютно проходная. Знаю прекрасные места (именно популярные пиццерии), в которых пицца гораздо вкуснее за ту-же стоимость.
Заключение: сервис ужасный, еда невкусная.
Перезвонили из отдела качества, предложили на следующий заказ скидку 20%. Но она нам не пригодится, заказывать здесь не будем это точно.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 9 сентября, 2018 год

Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показать 1 ответ

Отвратительная еда, ужасный запах

Владислава (Украина) 29 августа, 2018 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о своем визите в Мафию. Если кратко: невкусная еда с мерзким запахом(а именно бургер, половину которого составляет лук, который издает очень неприятный запах; "стейк"(сложно таковым назвать, несколько тонких сухих кусочков мяса с кучей пресных овощей, а именно с красным перцем на всю тарелку; распадающиеся суши). Полный отзыв описала в видео https://youtu.be/G_jYVjbKni4 . Надеюсь, администрация увидит и... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о своем визите в Мафию. Если кратко: невкусная еда с мерзким запахом(а именно бургер, половину которого составляет лук, который издает очень неприятный запах; "стейк"(сложно таковым назвать, несколько тонких сухих кусочков мяса с кучей пресных овощей, а именно с красным перцем на всю тарелку; распадающиеся суши). Полный отзыв описала в видео

. Надеюсь, администрация увидит и сделает работу над ошибками.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Владислава!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Первый раз так плохо обслужили скорее всего смена такая была

Виктор (Украина) 27 августа, 2018 год

24.08.18 сделал заказ на перова
То что ждал около часа, это не причина, возможно был завал, понимаю.
Сделал заказ на 400 гривень, приехали домой, разложили и охренели.
Васаби совсем не положили, соответственно суши было есть совсем не в удовольствие, ведь это один из главных ингридиентов вкусовых качеств. Заказывали еще ореховый соус и его тоже не было. Чек не сохранил... Читать отзыв 24.08.18 сделал заказ на перова
То что ждал около часа, это не причина, возможно был завал, понимаю.
Сделал заказ на 400 гривень, приехали домой, разложили и охренели.
Васаби совсем не положили, соответственно суши было есть совсем не в удовольствие, ведь это один из главных ингридиентов вкусовых качеств. Заказывали еще ореховый соус и его тоже не было. Чек не сохранил соответственно не знаю или он был в чеке вообще.
В кратце, поездка в мафию совсем не доставила удовольствие, деньги на ветер.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 августа, 2018 год

Добрый день, Виктор!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Отравилась девушка

Ким Дживанян (Украина, Poltava) 26 августа, 2018 год

Вчера пошли вечером пройтись с любимой девушкой и решили заглянуть в МАФИЯ по улице Маршала Тимошенка, 21,обслужили хорошо,быстро и было все довольно не плохо,но девушка моя до сих пор отходит,после больницы,у больнице сказали отравление и выписали лекарства,проведите какие-то меры,это не шутки..

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 27 августа, 2018 год

Добрый день, Ким! Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться.

Печально

Oksana (Украина) 26 августа, 2018 год

Первый раз заказали пиццу. Привезли вовремя, но увы, совсем не сегодняшнюю. Печально. Больше заказывать не будем. Слов ещё много осталось, и все плохие. Надо было сначала почитать отзывы.

Достоинства:

Своевременная доставка

Недостатки:

Качество пищи

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 августа, 2018 год

Добрый день, Оксана!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Скатилась

Ярослав (Украина, Кам’янське) 13 августа, 2018 год

Доставляли 2 часа 15 минут.Получил сухую пиццу,с минимальным количеством начинки.Обидно за этот ресторан в котором была одна из лучших пицц города.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Начинки почти нет
Цена
Время доставки

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

фу

Мастер Чини-латай (Украина, Київ) 12 августа, 2018 год

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 13 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Блевотина на тесте

Мастер Чини-латай (Украина, Київ) 12 августа, 2018 год

Достоинства:

нету

Недостатки:

один большой минус

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 13 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отвратительно !

Isa (Украина, Київ) 11 августа, 2018 год

Очень долго доставляют пиццу , пицца не вкусная , очень дорого для такой пиццы

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Не рекомендую.

Маргарита (Россия, Solnechnogorsk) 10 августа, 2018 год

Ужас!!!!!! Не рекомендую ! оплатив карточкой курьер не спешит... приезжает через 3 часа с холодной пиццей , и не довольным лицом .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обслуживание

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 10 августа, 2018 год

Добрый день, Маргарита!
Могли бы Вы указать номер накладной или Ваш email, чтобы мы могли с Вами связаться и выяснить детали относительно Вашего отзыва? Для нас это очень важно! Также, Вы можете связаться с нами по номеру телефона горячей линии - (097) 557-00-25.

Ужас

Анна (Украина, Київ) 5 августа, 2018 год

20 минут назад получила свою пиццу . Пицца дырявая , как такое можно было вообще привезти ? Опустились уже ниже плинтуса, никому не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 6 августа, 2018 год

Добрый день, Анна!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Жду свою доставку уже больше 2 часов :(

Ирина (Украина, Київ) 5 августа, 2018 год

Сделала заказ в 22.00, и девушка оператор сказала, что максимальное время доставки 2 часа. Вот уже и 00.12, а суши у меня так и нет :( и только в 00.10 позвонил курьер и уточнял, а как же ему лучше доехать до моего адреса и где вообще эта улица и этот дом, я в шоке.....меня удивляет, что ни на протяжении этих... Читать отзыв Сделала заказ в 22.00, и девушка оператор сказала, что максимальное время доставки 2 часа. Вот уже и 00.12, а суши у меня так и нет :( и только в 00.10 позвонил курьер и уточнял, а как же ему лучше доехать до моего адреса и где вообще эта улица и этот дом, я в шоке.....меня удивляет, что ни на протяжении этих 2 часов ни по истечению 2 часов ни одного звонка ни от оператора ни откурьера, это как вообще. Фуууу

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 5 августа, 2018 год

Добрый день, Ирина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Редчайшее га**о.

Гость (Украина, Київ) 4 августа, 2018 год

Заказал 46 кусочков. Оформление неплохое, содержимое полнейшее дерьмо. Не рекомендую. Лучше добавить денег и покушать роллы в ЦУМе на 7-м этаже. Либо заказать в Суши Панда, БОМБА!!!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Потеря денег.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 5 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

УЖАС

Гость (Украина, Київ) 3 августа, 2018 год

Заказали с подругой пиццу, сразу оплатили, но попросили не класть лук. Нам перезвонили, уточнили причину, мы объяснили, что у нее аллергия. Получили ответ, что хорошо, тогда они сейчас ставят ее в печь и в течении получаса будет доставлено. Уточню, что ресторан находится в 15 минутах от дома. Хорошо, ждем. Почти 2 часа спустя перезваниваем узнать, что там с заказом, в... Читать отзыв Заказали с подругой пиццу, сразу оплатили, но попросили не класть лук. Нам перезвонили, уточнили причину, мы объяснили, что у нее аллергия. Получили ответ, что хорошо, тогда они сейчас ставят ее в печь и в течении получаса будет доставлено. Уточню, что ресторан находится в 15 минутах от дома. Хорошо, ждем. Почти 2 часа спустя перезваниваем узнать, что там с заказом, в ответ слышим, что они решают, что делать. То есть, нам сказали, что в течении 30 минут мы получим пиццу, а спустя полтора часа после окончания этого срока они все еще решают, что делать. Отменили заказ, позвонили на горячую линию, вернули деньги. Больше ни с доставкой, ни с самой сетью ресторанов "Мафия" я не связываюсь.

Достоинства:

Неплохое меню

Недостатки:

Доставка медленнее, чем спящая улитка
Не могут решить, что делать
Никто ничего не может решить или сообщить, что задержка возникла
Медленное обслуживание в ресторанах

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 4 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Ужасно

Анастасия 2 августа, 2018 год

Один раз заказала и мы до сих пор ждём свой заказ, прошло 2 с половиной часа. Ребят, вы ахерели?! Одна пицца!!! Больше и ходить в мафию не буду

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 3 августа, 2018 год

Добрый день, Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отвратительно!

Гость (Украина, Харків) 1 августа, 2018 год

Заказывала одни раз и больше заказывать не буду никогда. Причин много.
Началось все с того, что при заказе на сайте, после оформления заказа мне поступил звонок, буквально через секунду после того, как я нажала на кнопку "оформить". Я подняла трубку, но на том конце её сразу положили. И всё больше никаких звонков и смс, это, притом что я заказывала 3 (!!) раза обратный... Читать отзыв Заказывала одни раз и больше заказывать не буду никогда. Причин много.
Началось все с того, что при заказе на сайте, после оформления заказа мне поступил звонок, буквально через секунду после того, как я нажала на кнопку "оформить". Я подняла трубку, но на том конце её сразу положили. И всё больше никаких звонков и смс, это, притом что я заказывала 3 (!!) раза обратный звонок через сайт. Заказ был на не маленькую весьма сумму. И надо сказать что такие заказы мы оставляем несколько раз в месяц. По их правилам - если ты не подтверждаешь заказ в течение 10 минут — то твой заказ удаляется, при этом они сами не пытаются тебе позвонить или как-то связаться. Видимо, не хотят денег тратить на телефонные разговоры, а я не готова отдавать несколько раз в месяц большие заказы, конторе которая даже перезвонить не может нормально.
В итоге заказ прошёл только через час от моего первого заказа. Дальше выясняется что курьеру можно оплатить только наличными, что тоже, мягко говоря, странно для нашего города.
А ещё (мы заказывали больше 10 пицц) - ВСЯ, ВСЯ пицца идёт с укропом (!!!)). Укроп в пицце - это простите, порнография какая-то!!!
Да, кстати, у оператора оставляла заявку о претензии в отдел контроля качества. Как вы думаете мне кто-нибудь перезвонил? Ага, пришлось звонить самой. Думаете мне что-то предложили для решения данной ситуации? МОРС, они мне предложили добавить МОРС к следующему заказу!!!!!
И в отделе доставки (я туда звонила, так как они меня подставили по времени и мне было важно, что курьер приедет хотя бы в течение уже второго часа, без опозданий). Да, там ребята позволяют себе достаточно вольно разговаривать с клиентами - передразнивая.
В общем, ни обслуживанием, ни самим продуктом эта компания похвастаться не может. С другими компаниями таки проколов никогда не было.

Достоинства:

нет

Недостатки:

их много

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 1 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отравили меня и ребенка

Гость (Украина, Київ) 1 августа, 2018 год

Заказали на дом еду у них. Написала при заказе что кушать будет ребенок. Сейчас нахожусь в больнице и я, и ребенок. Сволочи, я еще и заявление напишу на вас как вылечимся, все квитанции про оплату есть! Сволочи, чтобы у вас руки посгнивали!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 1 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Как вообще в Мафии ещё кто-то заказывает еду???

Гость 31 июля, 2018 год

Очень редко можем себе позволить еду с доставки а тут от Мафии безсовестный плевок в душу. Странно почему эта Мафия ещё не разорилась...Ну разочарование, сплошное. Роллы - жуткие, разваливающиеся, маленькие какашечки из риса с несвежей рыбой. Жалко денег.
И под всеми отзывами пишут представители данного "кухонного позора" мол если оставишь свои координаты, то они решат проблему. Интересно как? Закроют... Читать отзыв Очень редко можем себе позволить еду с доставки а тут от Мафии безсовестный плевок в душу. Странно почему эта Мафия ещё не разорилась...Ну разочарование, сплошное. Роллы - жуткие, разваливающиеся, маленькие какашечки из риса с несвежей рыбой. Жалко денег.
И под всеми отзывами пишут представители данного "кухонного позора" мол если оставишь свои координаты, то они решат проблему. Интересно как? Закроют всю свою сеть обмана наконец-то?))
Верните деньги!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

даже и не сосчитать

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 1 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Доставка пиццы и суши

Гость 31 июля, 2018 год

Заказывали на компанию метровую пиццу и суши сэт. Сказать "ужасно" ничего не сказать. Пицца пригорелая со вкусом трухи и сажи и мясо на пицце не свежее. Роллы разваливаются, соевого соуса практически нету (на сэт из 40 кусочков дали грамм 60 соевого соуса и его не хватило и на половину сэта). В общем не заказывайте в "Мафии" н и ч е... Читать отзыв Заказывали на компанию метровую пиццу и суши сэт. Сказать "ужасно" ничего не сказать. Пицца пригорелая со вкусом трухи и сажи и мясо на пицце не свежее. Роллы разваливаются, соевого соуса практически нету (на сэт из 40 кусочков дали грамм 60 соевого соуса и его не хватило и на половину сэта). В общем не заказывайте в "Мафии" н и ч е г о. Лучше в нормальном ресторане заказать что-то одно (на такую сумму) но оно будет вкусным и Вы не будете сожалеть о потраченных деньгах.

Достоинства:

плюсов нету

Недостатки:

1) Не вкусно.
2) Не свежее.
3) как попало сделано.
4) обвешивают.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 1 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Как мне сказали пицца просто зажеренная((

Артем (Украина, Суми) 30 июля, 2018 год

Спасибо давно испортилось качество доставки, уже неоднократно доставляли холодную и обгоревшую пиццу ещё и с регулярными опозданиями

Достоинства:

Пицца 4 сыра

Недостатки:

Доставка, отдел качества, персонал

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 30 июля, 2018 год

Добрый день, Артем!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отвратительное обслуживание

Кирилл 28 июля, 2018 год

Обслуживание просто на низшем уровне, пошёл с друзьями праздновать день рождение, закали метровую пиццу, а принесли кусок теста посыпаный сыром ценой 300 гривен(видимо мука из трюфелей), затем ждали заказ около часа, уже думали уходить, но всё же заказ принесли(холодным), даже приборы забыли дать, бедненькие забегались в пустом зале и самое весёлое, на день рождение у них акция и они дарят... Читать отзыв Обслуживание просто на низшем уровне, пошёл с друзьями праздновать день рождение, закали метровую пиццу, а принесли кусок теста посыпаный сыром ценой 300 гривен(видимо мука из трюфелей), затем ждали заказ около часа, уже думали уходить, но всё же заказ принесли(холодным), даже приборы забыли дать, бедненькие забегались в пустом зале и самое весёлое, на день рождение у них акция и они дарят чизкейк, который они успешно не принесли и на мой вопрос «принесут ли мне чизкейк?» мне ответили «нет, ваш столик уже закрыт», хоть и в чеке было указанно: подарок - 1грн., мы растроеные ушли. Итог: лучше покушать в McDonald’s чем там, и обслужат моментально, и за тесто 300 гривен платить не будете!

Достоинства:

Отсутсвуют

Недостатки:

Медленное обслуживание, скверный характер персонала и не соответствующие цены блюд.

Показать 1 ответ

Ужасно

Гость 27 июля, 2018 год

Заказали час назад сет "Филадельфия игристое". На картинке четко нарисовано шампанское за 29 грн. Но при оформлении заказа пункта заказа этого шампанского просто нет, и никто из менеджеров даже не позвонил и не уточнил этот момент. Все разговоры у меня записываются на телефоне-горячая линия обещала мне два раза решить это вопрос дословно"в течении двух минут", в оконцове после того... Читать отзыв Заказали час назад сет "Филадельфия игристое". На картинке четко нарисовано шампанское за 29 грн. Но при оформлении заказа пункта заказа этого шампанского просто нет, и никто из менеджеров даже не позвонил и не уточнил этот момент. Все разговоры у меня записываются на телефоне-горячая линия обещала мне два раза решить это вопрос дословно"в течении двух минут", в оконцове после того как мы простояли 20 мин с курьером мы просто напросто отказались от заказа.

Показать 1 ответ

Доставка суши

Люся 27 июля, 2018 год

Никогда не пишу отзывы, но это уже не первый раз так приезжает, поэтому решила написать. Ужасные ролы, рис в них разваливается и ощущается не первая свежесть. При чем такую же Филадельфию заказывая в ресторане, приносят получше, а на доставку можно и всякий шлак прислать. Ощущение, что обманывают потребителя и это ужасно. Про отсутсвие обязательного в наборе васаби - Я ВООБЩЕ... Читать отзыв Никогда не пишу отзывы, но это уже не первый раз так приезжает, поэтому решила написать. Ужасные ролы, рис в них разваливается и ощущается не первая свежесть. При чем такую же Филадельфию заказывая в ресторане, приносят получше, а на доставку можно и всякий шлак прислать. Ощущение, что обманывают потребителя и это ужасно. Про отсутсвие обязательного в наборе васаби - Я ВООБЩЕ МОЛЧУ...

Показать 1 ответ

В караоке игнорят посетителей. Чернигов караоке Мафия

Гость (Украина, Чернігів) 26 июля, 2018 год

В среду, 25 го июля. Пришли втроём отдохнуть в караоке и были в шоке от пофигизма девушек диджеев. Они делают очень длинные музыкальные паузы по 15- 30 минут, когда никто не хочет танцевать. Потом диджеи поют сами на каждом кругу - сами развлекаются. Люди сидят и ждут!!! В итоге из 4- х столов - три стола ушли, остался один наш... Читать отзыв В среду, 25 го июля. Пришли втроём отдохнуть в караоке и были в шоке от пофигизма девушек диджеев. Они делают очень длинные музыкальные паузы по 15- 30 минут, когда никто не хочет танцевать. Потом диджеи поют сами на каждом кругу - сами развлекаются. Люди сидят и ждут!!! В итоге из 4- х столов - три стола ушли, остался один наш стол и !!! девушки диджеи вообще нам не дали петь!!! Включили просто музыку и выключили экраны! Мы ждали возможности спеть песню, через 30 минут, уже сами подошли чтоб нам включили песню - они сказали что заказана музыкальная пауза!! Кем заказана! Был только наш стол! Короче не караоке а развод! Раньше приходили - были другие диджеи нормальные, а вчера остой был просто.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 июля, 2018 год

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Вонючая рыба

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 25 июля, 2018 год

принесли большой набор с вонючей старой рыбой,думала на голове разьебу,тупо черти!!!это же рыба,мрази,убила бы!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 июля, 2018 год

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужаснейшее заведение

Nick (Украина, Київ) 25 июля, 2018 год

Ужасней сервиса не встречал

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 июля, 2018 год

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Доставка более 2 часов Шок от звонка отдела качества

Светлана (Украина, Житомир) 25 июля, 2018 год

Добрый день. Пару дней назад делали заказ. Набор 46 кусочов. При приеме заказа оператор пообещал доставку через 1.40. Мы ждали наш заказ на протяжении 2 часов. Заказа не было. Курьер не звонил. Я пыталась дозвониться к операторам. Но все номера с сайта не отвечали. После 6 попытки девушка взяла трубку на номере 093. Когда я задала вопрос будет ли курьер... Читать отзыв Добрый день. Пару дней назад делали заказ. Набор 46 кусочов. При приеме заказа оператор пообещал доставку через 1.40. Мы ждали наш заказ на протяжении 2 часов. Заказа не было. Курьер не звонил. Я пыталась дозвониться к операторам. Но все номера с сайта не отвечали. После 6 попытки девушка взяла трубку на номере 093. Когда я задала вопрос будет ли курьер по нашему адресу, девушка сказала "уточню" и просто БРОСИЛА трубку. Я пыталась дозвониться повторно, но опять никто не поднимал трубку. Курьер привез заказ через 2.20 от заказа. Даже не извинился за то, что долго ехал.
Суши были не очень вкусные. Не рекомендую. Очень сложно их есть.
Я конечно поставила низкий бал доставки. И на следующий день мне перезвонил человек из службы качества. Какой у него сонно-недовольный тон я упущу. На вопрос есть ли у меня притензии я расказала ситуацию с временем доставки и бросанием трубки оператором. Представитель службы качества никак не мог меня понять. По этому мне пришлось несколько раз ему повторять все. Разжовывать и опять повторять. Мне кажется он меня так и не понял. Промямлил в конце, что я понял ситуацию и бросил трубку. ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ.
Товарищи. Подумайте над сервисом. Проверьте качество работы сотрудников, которые у вас работают. Это смешно и неприятно.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 июля, 2018 год

Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.