LeBoutique отзывы с оценкой Плохо / страница 4

Замечание

Оксана (Украина, Дніпро́) 4 декабря, 2017 год

Очень много мной было сделано заказов в этом магазине, претензий по товарам нету. Раньше он мне очень нравился, было разнообразие интересных акций, но сейчас я в нем уже разочаровалась: 1. В основном очень дорогие акции. 2. Нет разнообразия и постоянно одни и те же акции с одними и теми же товарами, которые просто уже приелись. Не хотите улучшить?

Достоинства:

Раньше их много было.

Недостатки:

Дорого, однообразно.

Показать 1 ответ

Всё хуже и хуже...

Alex (Украина, Полтава) 21 ноября, 2017 год

Уже не покупаю в LeBoutique ничего... попал пару раз на подделки, теперь изредка захожу посмотреть да и только. Цены высокие, что по-дешевле всё из Китая и Турции, много появилось товаров отечественных производителей. Единственный плюс - это бесплатная доставка и возможность осмотреть перед оплатой.

2 согласны

Ответ представителя LeBoutique 22 ноября, 2017 год

Добрый день, Алекс.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.
Давайте более детально разберемся с вашими замечаниями, сообщите, пожалуйста, номера заказов.

В очередной раз туфли

Ольга (Исландия, Reykjavík) 19 ноября, 2017 год

Заказала уже в четвертый раз одни и те же туфли. И снова прислали не те, что на фото. Сказать, что модель в каталоге просто не соответсвуют фото нельзя! Заказывала 38 - пришли соответсвенно фото( промах по размеру из-за неверно указаной размерной сетки). Кума моя купила у вас же их в 39 размере - тоже соответсвует фото. Это мне только... Читать отзыв Заказала уже в четвертый раз одни и те же туфли. И снова прислали не те, что на фото. Сказать, что модель в каталоге просто не соответсвуют фото нельзя! Заказывала 38 - пришли соответсвенно фото( промах по размеру из-за неверно указаной размерной сетки). Кума моя купила у вас же их в 39 размере - тоже соответсвует фото. Это мне только так не везет и мне шлют одни и тете же туфли, но другой модели? Сделала перезаказ. Может проследите в этот раз, что бы отправили именну ту модель, которая была заказана? А то моем прошлом отзыве, оставленом здесь, вы обещали разобраться в ситуации..

Новый перезаказ

То, что прислали

Ответ представителя LeBoutique 20 ноября, 2017 год

Ольга, добрый день.

Мы разобрались в ситуации. По данному вопросу с вами свяжется наш менеджер.

Лебутик- проверяйте качество и состав

Гость (Украина, Київ) 25 октября, 2017 год

В лебутике была куплена сумка (указано, что 100% кожа), ок, забрала- пошита сумка хорошо, правда, в комплекте шел ремешок через плечо, но на самой сумке никаких нет штучек, куда бы этот ремешок засунуть)))) ну да ладно, сумка-то красивая. Какое же было мое разочарование спустя 2 месяца, когда эта так называемая кожа начала слазить, если бы это был кожзам- то ладно,... Читать отзыв В лебутике была куплена сумка (указано, что 100% кожа), ок, забрала- пошита сумка хорошо, правда, в комплекте шел ремешок через плечо, но на самой сумке никаких нет штучек, куда бы этот ремешок засунуть)))) ну да ладно, сумка-то красивая. Какое же было мое разочарование спустя 2 месяца, когда эта так называемая кожа начала слазить, если бы это был кожзам- то ладно, махнула бы рукой, а тут-сумка же недешевая, жаль. Кто виноват? Лебутик? Поставщик?....

Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 25 октября, 2017 год

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, разберемся.

Что то у Вас пошло нене так...

Ольга (Исландия, Reykjavík) 19 октября, 2017 год

Последнее время у Вас одни сбои а работе, раньшено такого не было. Заказала туфли 38 размер la rose, указана стелька 24,5см - по факту пришли 25см. Перезаказала 37 размер, по размеру отличные, но видне совершенно не тот! Совершенно другая модель!

2 согласны Показать 1 ответ

Каждая вещь - отдельная цена на доставку

Гость (Украина, Донецьк) 16 сентября, 2017 год

Хотела заказать сразу 5 единиц, выбирала из общего каталога, по акциям не смотрела. В итоге - каждая вещь из отдельной акции, как результат это 5 отдельных заказов, за доставку каждого платить отдельно. Т. Е. вместо платы за доставку общей посылки нужно заплатить за доставку каждой вещи. Возможности объединить 'заказы', как... Читать отзыв Хотела заказать сразу 5 единиц, выбирала из общего каталога, по акциям не смотрела. В итоге - каждая вещь из отдельной акции, как результат это 5 отдельных заказов, за доставку каждого платить отдельно. Т. Е. вместо платы за доставку общей посылки нужно заплатить за доставку каждой вещи. Возможности объединить 'заказы', как ответили в поддержке, НЕТ.
Как по мне это полнейший бред...

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Нет возможности объединить заказы из разных акций

2 согласны

Ответ представителя LeBoutique 17 сентября, 2017 год

Добрый день.

Если выбранные вами вещи из одной акции, при оформлении заказа они автоматически объединяются в одну посылку.
При оформлении нескольких товаров из разных акций, они будут разбиты на отдельные заказы, поскольку эти товары от разных поставщиков и формируются на разных складах, к сожалению, у нас нет технической возможности объединить их в одну посылку.

Ваш заказ отменен

Гость (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

Я новый клиент Лебутик(12311737), за полторы недели сделала 6 заказов, 2 из которых были отменены. При том, что во время покупки каждый товар был в единственном экземпляре и как его могло не оказаться на складе, если он представлен не сайте Лебутик - загадка. Очень-очень неприятно. Выходит, рассчитывать на магазин нельзя - он как будто не участвует в продаже, только размещает... Читать отзыв Я новый клиент Лебутик(12311737), за полторы недели сделала 6 заказов, 2 из которых были отменены. При том, что во время покупки каждый товар был в единственном экземпляре и как его могло не оказаться на складе, если он представлен не сайте Лебутик - загадка. Очень-очень неприятно. Выходит, рассчитывать на магазин нельзя - он как будто не участвует в продаже, только размещает заманчивые картинки и цены, и умывает руки сразу , а стоит надеяться на порядочность поставщиков. Из 4 оставшихся заказов пока получила 1. Посмотрим что придет еще, но на этом, думаю, наше сотрудничество с Лебутик закончится.
То ли ваши менеджеры по закупкам не сверяют накладные, но с поставщиками коммуникация определенно отсутствует.
Это не работа, ребята.
Да, про возможность отсутствия товара на складе на сайте Лебутик написано, но письмо с 50грн скидки на 500 грн следующей покупки не спасает. Так как отпадает желание покупать. Слишком часто товар отсутствует.
Система акций и разбивки товаров на разные заказы, за каждый из которых нужно платить за доставку и т.д.,совершенно не понравилась. Много недоработок. Тот же H&M представлен сейчас едва ли не в 4 акциях, в некоторых товар дублируется, а цены отличаются. В общем

Ответ представителя LeBoutique 21 августа, 2017 год

Добрый день, Людмила.

Приносим извинения от лица компании, что не смогли выполнить ваших 2 заказа.
К сожалению, наш партнер не смог предоставить заявленный товар, поэтому мы были вынуждены отменить заказ.
Мы всегда заинтересованы в том, чтобы клиент получил свой заказ и если подобные ситуации повторяются, мы прекращаем сотрудничество с таким поставщиком.
На сегодняшний день мы отправили вам два заказа и надеемся вы будете довольны покупкой.

Людмила, заказы из разных акций не объединяются в одну посылку, так как срок их доставки может быть разным. Но объединение происходит автоматически для заказов из одной и той же акции.

Относительно акций с товаром H&M просим вас сбросить ссылки на товары, которые представлены с разными ценами, чтобы мы разобрались в данном вопросе.

Пункт самовывоза

Алена (Украина, Харків) 15 августа, 2017 год

В чем смысл открывать пункт самовывоза в г. Харькове, если оплату нужно совершать в банке, который находиться на расстоянии двух кварталов? А та еще и очередь отстоять.
Вещи осматривать до оплаты нельзя, хотя на сайте написано обратное. Персонал в пункте вежливый, но бестолковый, рассказывает всякую ерунду вместо быстрого обслуживания. В других интернет-магазинах таких проблем нет.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 15 августа, 2017 год

Алена, добрый день.

Благодарим вас за обратную связь, для нас это очень важно.
Мы только открыли пункт самовывоза в Харькове и он работает в тестовом режиме. Действительно, на сегодня там нет описанных вами опций, но делаем все возможное, чтобы в ближайшее время эти услуги были доступны, о чем обязательно проинформируем клиентов.

Но уже сейчас доставка любого заказа бесплатная в центр выдачи и есть возможность напрямую с сотрудниками решить любой вопрос.

Спасибо за понимание. Показать 1 ответ

Неправильно указывают состав + брак

Гость (Украина, Київ) 11 августа, 2017 год

1) Купила платье (https://leboutique.com/personal/orders/order/10915915/85763777), в изделии неправильно указан состав - на самом деле ткань 50% хлопка, 50% полиэстера, а не вискоза 100% (как они указали в описании).
2) Также данное платье пришло с дыркой по шву на поясе. Это конечно мелочи, зашью, но довольно неприятно.
2) Нет поля "Комментарии" при Доставке, чтобы, например, указать курьеру Новой Почты... Читать отзыв 1) Купила платье (https://leboutique.com/personal/orders/order/10915915/85763777), в изделии неправильно указан состав - на самом деле ткань 50% хлопка, 50% полиэстера, а не вискоза 100% (как они указали в описании).
2) Также данное платье пришло с дыркой по шву на поясе. Это конечно мелочи, зашью, но довольно неприятно.
2) Нет поля "Комментарии" при Доставке, чтобы, например, указать курьеру Новой Почты "звонить за час" или указывать желаемый временной промежуток доставки. Курьеры привозят когда хотят, звонят уже под подъездом.
3) По цене - "скидки" это конечно же, никакие не скидки. Например то платье, что я приобрела якобы по скидке - так и стоит (при корректном составе). Не ориентируйтесь на зачеркнутую цену!!! В моем случае - этот бренд сложно найти в магазинах, вот и купила на сайте. Было бы в магазине - на этом сайте не покупала бы.

Ну и последнее - на телефон +38 044 591-28-28 дозвониться невозможно, идет постоянный сброс.

Недостатки:

---

Ответ представителя LeBoutique 11 августа, 2017 год

Добрый день!

Все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной поставщиком. Мы работаем только с официальными представителями брендов и у нас очень жесткие требования в договорах о ценах, которые всегда проверяют наши менеджеры. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации с несоответствием товара детально.

Ваши пожелания по доставке мы передали в соответствующее подразделение и учтем их, как только появится такая возможность.
Поскольку линия +38 044 591-28-28 периодически может быть загружена, вы можете также звонить нам по бесплатному номеру 0 800 50-50-92 или написать обращение с просьбой связаться с вами.

магазин фейк

Елена (Украина, Вінниця) 12 апреля, 2017 год

Раньше часто заказывала в этом магазине. Но в последнее время просто не знаю как и назвать. Анонсировали крутую распродажу, ждала с нетерпением. удалось поймать скидки. Заказала себе полусапожки, мужу туфли. Потом вообще попались джинсы на сына по 9 грн. не верила счастью. плюс два платья себе. И что в итоге: джинсы отменили сразу, не поставил поставщик, туфли и сапожки... Читать отзыв Раньше часто заказывала в этом магазине. Но в последнее время просто не знаю как и назвать. Анонсировали крутую распродажу, ждала с нетерпением. удалось поймать скидки. Заказала себе полусапожки, мужу туфли. Потом вообще попались джинсы на сына по 9 грн. не верила счастью. плюс два платья себе. И что в итоге: джинсы отменили сразу, не поставил поставщик, туфли и сапожки через неделю, по той же причине. Платье я уже сама отменила, не хочется ждать очередного разочарования. До этого зимой отменили две вязанные туники. А потом были классных два платья по 79 грн, та же история. Скажите зачем вообще выставлять товар на продажу. если его нет. Все с этим магазином мы попрощались. Чтоб не быть голословной вот копии заказов:

№10235385
от 18 марта 2017 20:22 УДАЛЕН, НЕТ ТОВАРА
Подтвержден 2017-03-18 20:22 ❭ Сформирован 2017-03-20 14:34 ❭ Удален, нет товара 2017-03-30 09:39
Платье цвета электрик
RICAMARE
Платье цвета электрик
Размер:M
Количество:1 шт.
79.00грн
Товар удален из-за отмены поставщиком
Платье абстрактной расцветки
RICAMARE
Платье абстрактной расцветки
Размер:S
Количество:1 шт.
79.00грн

№10343357
от 6 апреля 2017 9:31 УДАЛЕН, НЕТ ТОВАРА
Подтвержден 2017-04-06 09:31 ❭ Сформирован ❭ Удален, нет товара 2017-04-12 10:14
Полусапожки черные
C&A
Полусапожки черные
Размер:40
Количество:1 шт.
189.00грн
Товар удален из-за отмены поставщиком
Туфли черные
METEX
Туфли черные
Размер:42(29)
Количество:1 шт.
379.00грн

LEE
Джинсы синие
Размер:28
Количество:1 шт.
9.00грн
510грн
Товар удален из-за отмены поставщиком
Джинсы синие
LEE
Джинсы синие
Размер:30
Количество:2 шт.
12.00грн

Ответ представителя LeBoutique 13 апреля, 2017 год

Добрый день, Елена.

Спасибо, что поделились впечатлениями от покупок.
Нам очень жаль, что не все ваши заказы мы смогли выполнить.
Елена, мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы оформленный вами заказ был доставлен в полном объеме. К сожалению, бывают случаи, когда поставщик подводит нас и не предоставляет товар в указанные сроки. В таком случае, мы вынуждены отправить заказ в неполной комплектации или отменить его полностью, об этом мы всегда уведомляем клиентов на адрес электронной почты и в качестве приятного бонуса дарим скидку на следующую покупку.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Плохо

Гость (Украина, Київ) 9 апреля, 2017 год

Заказывала кроссовки.Указала 41 размер.Выслали 39.Причем прямо на коробке ручкой было указано,что внутри 39р.Если у вас нет подходящего размера,то не высылайте вообще!

Ответ представителя LeBoutique 10 апреля, 2017 год

Добрый день.

Перед отправкой мы всегда проверяем товар на соответствие заказанному.
Просим сообщить номер заказа, чтобы мы разобрались в ситуации.

По заказу №10322090

Оксана (Украина, Дніпро́) 6 апреля, 2017 год

Обращаюсь к сотрудникам Лебутика. Почему куртка Промод, которую я заказала у вас за 899 грн. оказалась плохого некачественного пошива? На базаре и то можно найти качественнее куртку, чем ту, которую вы продали мне. Минусы: 1. Некачественно простроченные швы с внутренней стороны (белые нитки наложены на синие)... 2. С внутренней стороны куртки торчат везде нитки, которые я устала обрезать... Как такое... Читать отзыв Обращаюсь к сотрудникам Лебутика. Почему куртка Промод, которую я заказала у вас за 899 грн. оказалась плохого некачественного пошива? На базаре и то можно найти качественнее куртку, чем ту, которую вы продали мне. Минусы: 1. Некачественно простроченные швы с внутренней стороны (белые нитки наложены на синие)... 2. С внутренней стороны куртки торчат везде нитки, которые я устала обрезать... Как такое может быть? Куртка, которая без скидки стоит 5700 грн., а со скидкой 899 грн. такого некачественного пошива? Цена ей 250 грн.... Не больше!
Внешне смотрится красиво, но с внутренней стороны это просто ужас. Вернуть я её не верну, так как бирка сразу была срезана, потому что доверяла вам и надеялась на качественный товар, судя по всем предыдущим моим заказам, где качество было на высоте. Я очень разочарована в вас.

Ответ представителя LeBoutique 6 апреля, 2017 год

Добрый день, Оксана.

В течении дня по данному вопросу с вами свяжется наш оператор.

Разочарование

Оксана (Украина, Дніпро́) 5 апреля, 2017 год

По поводу заказа №10322090. Куртка Промод.
Такое впечатление, что мне выслали какую то подделку. Не может куртка за 5700 грн. без скидки (со скидкой я отдала 899 грн.) с кусками торчащих ниток, которые я задолбалась обрезать, с неровными наложенными друг на друга швами вперемешку синие с белыми! Как такое может быть? Вы на базаре ее купили, а потом продаете? Вы... Читать отзыв По поводу заказа №10322090. Куртка Промод.
Такое впечатление, что мне выслали какую то подделку. Не может куртка за 5700 грн. без скидки (со скидкой я отдала 899 грн.) с кусками торчащих ниток, которые я задолбалась обрезать, с неровными наложенными друг на друга швами вперемешку синие с белыми! Как такое может быть? Вы на базаре ее купили, а потом продаете? Вы мне предложите ее вернуть? Но я не смогу этого сделать, так как отрезала бирку сразу, потому что не ожидала такого качества и сразу не рассмотрела... Цена этой куртки с ее торчащими нитками и неровными швами 300 грн. от силы! Не больше!

Достоинства:

В последнем заказанном товаре нет плюсов.

Недостатки:

Неровные швы куртки и торчащие нитки.

Ответ представителя LeBoutique 6 апреля, 2017 год

Добрый день, Оксана.

В течении дня по данному вопросу с вами свяжется наш оператор.

фальшивые скидки

Друг (Украина) 27 февраля, 2017 год

Не в первый раз вижу вещи, которые без скидки на официальном сайте продавца стоят столько же, сколько на leboutique, только типа со скидкой. То есть цена в два-три раза выше реальной, зачеркнута, а рядом реальная цена под видом скидки.

2 согласны

Ответ представителя LeBoutique 28 февраля, 2017 год

Добрый день!

Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Цены в интернете изначально дешевле розницы, и на сайте поставщика при уменьшении цен первоначальные не остаются.
Со временем производитель имеет право оставлять за собой возможность снизить цены еще больше. В любом случае, если найденная вами информация с личного сайта производителя, то вполне возможно и то, что в ближайшее время у нас ещё раз появятся эта акция, с ещё более высокими скидками.

Бренд «DU JOUR PARIS» а Турция ли?!

Ольга (Украина, Курахове) 20 февраля, 2017 год

В магазине покупаю не первый раз, качество радовало!
Но сегодня получила заказ и ужаснулась, качество двух вещей в посылке было ужасное (водолазка с одним более узким рукавом, а свитер вообще с дыркой под мышкой, и качество ткани тряпка). На сайте указан производитель Турция бренд «DU JOUR PARIS» но это явно не Турция!!! Расстроена!

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 20 февраля, 2017 год

Добрый день, Ольга.

Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

проблемы с возвратом денег, испорченное настроение к праздникам

Гость (Украина, Київ) 5 января, 2017 год

Заказала на сайте туфли, получала товар на Сковороды, 1.
Примерив выяснила, что не подошел размер (кстати, цвет был явно приукрашен - на фото туфли розово-бежевого цвета, а в реальности грязно-серо-бежевые), тут же оформила возврат.
Казалось бы - какие проблемы? В других интернет-магазинах (например в Розетке) можно на месте вернуть товар и получить назад деньги. Но не в Ле-бутик!... Читать отзыв Заказала на сайте туфли, получала товар на Сковороды, 1.
Примерив выяснила, что не подошел размер (кстати, цвет был явно приукрашен - на фото туфли розово-бежевого цвета, а в реальности грязно-серо-бежевые), тут же оформила возврат.
Казалось бы - какие проблемы? В других интернет-магазинах (например в Розетке) можно на месте вернуть товар и получить назад деньги. Но не в Ле-бутик! Тут придется не одну неделю подождать, понервничать и еще с неизвестным результатом - деньги назад я так и не получила.
Прошло уже больше 2х недель, а заказ все еще в обработке (сегодня 05.01.07, а примерка и возврат - 21.12.16).
В пункте выдачи все так пафосно - с талончиками, примерочной.
А в реальности - примерить можно только после оплаты, и если не подошло - отложите желанную покупку на неопределенный срок, пока вам не соизволят вернуть деньги :(

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Пустые обещания!:)

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 19 декабря, 2016 год

Это письмо я два раза вам отправляю и что?
Я заказала у вашей компании платье 26.11.16 , заказ отправили 30.11.16 , с 02.12 16 он прибыл в город Запорожье , а на рассылку его поставили на 06.12.16. Но компания Мист Экспресс не может и не хочет доставить курьером оплоченную мной и доставку и посылку! Жду посылку 688- 9680586-2 уже с... Читать отзыв Это письмо я два раза вам отправляю и что?

Я заказала у вашей компании платье 26.11.16 , заказ отправили 30.11.16 , с 02.12 16 он прибыл в город Запорожье , а на рассылку его поставили на 06.12.16. Но компания Мист Экспресс не может и не хочет доставить курьером оплоченную мной и доставку и посылку! Жду посылку 688- 9680586-2 уже с 06.12.16 !!!!!!Не могут по городу Запорожье доставить!!!! Ответ онлайн поддержки шаблонные и не несет ни помощи ни толковогого разрешения ситуации. Звонок с десятого раза в течении трех дней Ответ ить им нечего , объяснить почему задержка не могут, в этой компании Мист Экспресс никто не владеет информацией !!! Самостоятельно забрать не могу, это другой конец города, у меня грудной ребенок. Мне нужно конкретное решение проблемы , либо верните деньги и сами ждите посылку , всякие запросы к ним не действуют! Номер заказа 9680586 Ожогова Екатерина. 0676462820.
Жду возвращение денег! У Мист Экспресс ко мне полное равнодушие, Не кто посылку даже не собирается отправлять по адресу. Я с 26.11. Сделала заказ с 06. 12 его не могу получить. Все, больше у Вас заказывать товар с Предоплатой никогда не буду, да еще подумаю стоит ли связываться вообще, если так относятся к клиентам! Не могут две недели решить элементарный вопрос, и тоже как и они кормите пустыми обещаниями. Печально...

Недостатки:

Пустые обещания и нет конкретных действий.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Не бережете покупця - знайдемо іншого продавця!

Olena (Украина, Хуст) 21 ноября, 2016 год

Кілька років купувала в цьому ІМ, переважно вдало. Одного разу замовила гольф і джемпер, але однієї позиції не виявилось в наявності, магазин про це не попередив. Випадково зайшла в особистий кабінет й відмінила покупку (кому потрібен некомплект?). Минулого тижня була приємно вражена доступними цінами на сукні одного знайомого бренда. Замовляю дві речі - вони опиняються в різних замовленнях, на кожне... Читать отзыв Кілька років купувала в цьому ІМ, переважно вдало. Одного разу замовила гольф і джемпер, але однієї позиції не виявилось в наявності, магазин про це не попередив. Випадково зайшла в особистий кабінет й відмінила покупку (кому потрібен некомплект?). Минулого тижня була приємно вражена доступними цінами на сукні одного знайомого бренда. Замовляю дві речі - вони опиняються в різних замовленнях, на кожне плюсують 25 грн. за доставку. Наступного дня виявила ще дві цікавинки, замовила. Залишила звернення, щоб мої замовлення об"єднали й відправили однією посилкою (три позиції від одного бренда, строки доставки однакові). Ніхто не відгукнувся, ніхто не відреагував на запити й скарги... Вибачте, Ле Бутік, але так із клієнтами не поступають. Ви - не єдиний продавець в Україні. Будемо купувати в тих, хто з повагою відноситься до клієнтів.

Показать 1 ответ

неверная информация

Гость 29 октября, 2016 год

Заказ №9491464, покупала чистящее и моющее, была неплохая скидка, поэтому и решила заказать. В описании товара была указана марка Barbuda и, что производитель Германия. Когда получила, оказалось, что производитель Украина! Зачем писать неправду? И еще один интересный факт: открываю посылку, а в ящике еще одна коробочка с выдатной накладной с чужими реквизитами, на получение кварцевых часов, которых там не было.... Читать отзыв Заказ №9491464, покупала чистящее и моющее, была неплохая скидка, поэтому и решила заказать. В описании товара была указана марка Barbuda и, что производитель Германия. Когда получила, оказалось, что производитель Украина! Зачем писать неправду? И еще один интересный факт: открываю посылку, а в ящике еще одна коробочка с выдатной накладной с чужими реквизитами, на получение кварцевых часов, которых там не было. Как это получилось и что это значит, тоже хотелось бы знать. Теперь покупки в этом бутике под вопросом!

Ответ представителя LeBoutique 31 октября, 2016 год

Добрый день!

Мы проверили информацию. На сайте производителем торговой марки Barbuda указана Украина.
Относительно накладной, возможно, ошибочно при упаковке вашей посылки ее вложили. Мы передали информацию на склад для выяснения причин.

Хуже не бывает

Ирина 25 августа, 2016 год

заказывала кеды. написано из прочной ткани. одела раз - ткань розлезлась

1 согласен Показать 1 ответ

Ложь

Татьяна (Украина, Одеса) 16 августа, 2016 год

Тоже столкнулась с недостоверной информацией со стороны магазина.Мой заказ 9189071, кардиган. Специально позвонила оператору для уточнения информации о товаре, так как на картинке два цвета кардигана, один светлее другой темнее. В описании указан цвет фиолетовый. Оператор мне сообщила, что я получу темный цвет и это меня устраивало, но получила я тот, что светлее, но я с этим еще бы смерилась,... Читать отзыв Тоже столкнулась с недостоверной информацией со стороны магазина.Мой заказ 9189071, кардиган. Специально позвонила оператору для уточнения информации о товаре, так как на картинке два цвета кардигана, один светлее другой темнее. В описании указан цвет фиолетовый. Оператор мне сообщила, что я получу темный цвет и это меня устраивало, но получила я тот, что светлее, но я с этим еще бы смерилась, но не подошел размер, а раньше всегда брала этот. Почитав отзывы, понимаю сколько еще нервов нужно потратить, чтобы получить возврат. Еще и доставка была не очень приятна, мелочь, но осадок остался. Стоимость моего заказа 1219 грн, с МистЭкспресса сказали, что 1220, расписаться в бланке получения не дали, ну и конечно же у них сдачи 30 грн. не оказалось ( с 1250 грн.), но я ее все таки дождалась, чем очень расстроила доставщика и это было очень заметно, о правилах этикета в общении с клиентами он не знает. Я понимаю, парень хотел заработать, но тогда надо на Привоз, там покупателей и обвешивают и сдачу могут не дать. А вы все таки солидный интернет-магазин, с хорошей репутацией (хотя это у вас уже остается в прошлом), да и заказ мой не дешевый.Столкнувшись с таким считаю, что если вы не наладите работу в информационном плане, клиенты от вас будут уходить. А за качество можно тоже сказать, что испортилось, раньше (я стала вашим клиентом в 2013 году) было лучше.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 17 августа, 2016 год

Добрый день, Татьяна!

Очень жаль, что полученный товар не оправдал ваших ожиданий. В данной ситуации, вы можете осуществить возврат.
Процедура возврата очень простая: заполните накладную, которая вложена в посылку с заказом и отправьте нам вместе с товаром в течении 14 дней, не считая дня покупки.
После доставки вашего товара к нам на склад мы вернем вам денежные средства на счет LeBoutique в течении 5 рабочих дней. Детальная информация по возврату — https://leboutique.com/return .

Если возникнут какие-либо вопросы, пишите на электронный адрес [email protected] или звоните нам по номеру (044) 591 28 28. Показать 1 ответ

через 2 недели ношения 'кожаному' клатчу пришел конец

camomile 29 июля, 2016 год

Не прошло и месяца как моя "кожаная" сумка потрепалась, ремешок оторвался.
Ладно, я купила за 300 грн, и сразу увидела, что это не кожа, но подумала : "за такую цену оставлю". (ремешок пришлось степлером скрепить, на скорую руку нашла выход из положения)
Но я не думала, что за 2 недели ношения, пригодность у использованию сведется на нет.
Читать отзыв Не прошло и месяца как моя "кожаная" сумка потрепалась, ремешок оторвался.
Ладно, я купила за 300 грн, и сразу увидела, что это не кожа, но подумала : "за такую цену оставлю". (ремешок пришлось степлером скрепить, на скорую руку нашла выход из положения)
Но я не думала, что за 2 недели ношения, пригодность у использованию сведется на нет.
А, если бы этот товар купили по первоначальной цене?
Жаль, что есть поставщики, которые так вводят в заблуждение "Ле бутик" с описанием товара, что сказывается на репутации самого магазина...

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 31 июля, 2016 год

Добрый день!

Это исключительная ситуация для нас.
Спасибо, что проинформировали нас о качестве данного товара. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы передали информацию в отдел закупок для предъявления претензии поставщику.

Скорее НЕТ, чем ДА

Kito (Украина) 28 апреля, 2016 год

26го заказала сумку (2519.грн) сегодня забрала товар. (Га сайте так и писало , достаака 1-2 дня )Цвет, фасон соответствует, но внутриняя подкладка не много потёртая, думаю фигня, но самое печальное что снаруже через всю сумку полоска, как будто её переломали, так как кожа гладкая то полоску очень видно. Жалко....:(( деньги то не малые. Скорее всего это был мой... Читать отзыв 26го заказала сумку (2519.грн) сегодня забрала товар. (Га сайте так и писало , достаака 1-2 дня )Цвет, фасон соответствует, но внутриняя подкладка не много потёртая, думаю фигня, но самое печальное что снаруже через всю сумку полоска, как будто её переломали, так как кожа гладкая то полоску очень видно. Жалко....:(( деньги то не малые. Скорее всего это был мой первый и последний заказ.

Ответ представителя LeBoutique 14 июня, 2016 год

Добрый день!

Очень не приятная ситуация, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы разобрались с поставщиком данного изделия, относительно качества полученного Вами товара.
Хотим обратить внимание, что если получен товар с дефектом, мы в 100% случаев принимаем его обратно в течении 14 дней (не считая дня покупки) и возвращаем полную стоимость товара, при условии, что данный товар не был в эксплуатации.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству и надеемся, что последующие покупки смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

Возврат товара

Гость (Украина) 19 апреля, 2016 год

Мне очень интересно почему это платья нельзя возвращать?
В Приложение № 3 Постановления КМУ от 19.03.94 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» платья не входят.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 20 апреля, 2016 год

Добрый день!

Согласно Приложение № 3 Постановления КМУ от 19.03.94 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» платья подлежат возврату.
Уточните, пожалуйста, где Вы увидели информацию на нашем сайте о том, что данная категория товаров не подлежит возврату. Показать 1 ответ

Негативный опыт

Мария С. (Украина, Вінниця) 6 апреля, 2016 год

Имею негативный опыт работы с Lebouitique. Уже два моих заказа 8216831 и 8058847 (наполовину) отменены, по причине "поставщик не смог доставить товар". Все бы ничего, но в первом случае после заказа прошло целых 3 недели, в течение которых по телефону работники службы клиентской поддержки обещали мне, что товар обязательно придет и что он есть в наличии, просто после акции есть... Читать отзыв Имею негативный опыт работы с Lebouitique. Уже два моих заказа 8216831 и 8058847 (наполовину) отменены, по причине "поставщик не смог доставить товар". Все бы ничего, но в первом случае после заказа прошло целых 3 недели, в течение которых по телефону работники службы клиентской поддержки обещали мне, что товар обязательно придет и что он есть в наличии, просто после акции есть задержка. В итоге пришло письмо на почту с уведомлением, что заказ придет не весь, а взамен я получу бонус 100 грн. Заказ - наполовину и с опозданием.
Второй заказ я заказала как раз с использованием этого бонуса 100 грн, и снова повторилась та же история - заказ был задержан недели на 3, по телефону мне давали обещания, но снова он "не может быть доставлен". При этом бонус 100 грн, который я потратила, мне пообещали вернуть, но не вернули :(
Очень жаль.
В общем, даже не знаю, что тут можно сказать... Это первый интернет-магазин, с которым у меня возникли проблемы. Может, проблема в том, что оба моих заказа были от бренда Mango?
Leboutique, разберитесь, пожалуйста, что за проблема и верните бонус обратно :)
Пока мой отзыв негативный, я не могу и не хочу рекомендовать магазин Leboutique другим покупателям

Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 10 апреля, 2016 год

Мария, промо-код на 100 грн повторно выслан по вашему адресу электронной почты.

Товар не доставляют

Мария С. (Украина, Вінниця) 5 апреля, 2016 год

Имею негативный опыт работы с Lebouitique. Уже два моих заказа 8216831 и 8058847 (наполовину) отменены, по причине "поставщик не смог доставить товар". Все бы ничего, но в первом случае после заказа прошло целых 3 недели, в течение которых по телефону работники службы клиентской поддержки обещали мне, что товар обязательно придет и что он есть в наличии, просто после акции есть... Читать отзыв Имею негативный опыт работы с Lebouitique. Уже два моих заказа 8216831 и 8058847 (наполовину) отменены, по причине "поставщик не смог доставить товар". Все бы ничего, но в первом случае после заказа прошло целых 3 недели, в течение которых по телефону работники службы клиентской поддержки обещали мне, что товар обязательно придет и что он есть в наличии, просто после акции есть задержка. В итоге пришло письмо на почту с уведомлением, что заказ придет не весь, а взамен я получу бонус 100 грн. Заказ - наполовину и с опозданием.
Второй заказ я заказала как раз с использованием этого бонуса 100 грн, и снова повторилась та же история - заказ был задержан недели на 3, по телефону мне давали обещания, но снова он "не может быть доставлен". При этом бонус 100 грн, который я потратила, мне пообещали вернуть, но не вернули :(
Очень жаль.
В общем, даже не знаю, что тут можно сказать... Это первый интернет-магазин, с которым у меня возникли проблемы. Может, проблема в том, что оба моих заказа были от бренда Mango?
Leboutique, разберитесь, пожалуйста, что за проблема и верните бонус обратно :)
Пока мой отзыв негативный, я не могу и не хочу рекомендовать магазин Leboutique другим покупателям

Ответ представителя LeBoutique 8 апреля, 2016 год

Добрый день, Мария!

Благодарим за Ваш отзыв.
К сожалению, бывают случаи, когда поставщик не может предоставить нам товар и мы вынуждены отменить заказ. Мария, Ваши замечания будут переданы в соответствующее подразделение, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
Промо-код, в сумме 100 грн, который Вы использовали в заказе №8216831 был возвращен Вам.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Будем рады видеть Вас и дальше среди наших клиентов и надеемся, что сотрудничество с LeBoutique сможет в полной мере оправдать все Ваши ожидания! Показать 1 ответ

Нужно внимательней относится к покупателям и проверять товар перед отп

Гость (Украина, Харків) 17 марта, 2016 год

Очень осторожно покупайте на данном сайте,ответа от оператора не дождешься,могут ответить через неделю когда их ответ уже не нужен,размерная сетка не соответствует , постоянно отменяют хорошие заказы ,не придерживаются обещанных сроков доставки,полно брака,тщательно проверяйте вещи ,купила сапоги внешне все рассмотрела ,целые новые в упаковке ,оставила до тепла а когда пришло время одевать заметила что внутри полностью разодрана подкладка ,вернуть поздно... Читать отзыв Очень осторожно покупайте на данном сайте,ответа от оператора не дождешься,могут ответить через неделю когда их ответ уже не нужен,размерная сетка не соответствует , постоянно отменяют хорошие заказы ,не придерживаются обещанных сроков доставки,полно брака,тщательно проверяйте вещи ,купила сапоги внешне все рассмотрела ,целые новые в упаковке ,оставила до тепла а когда пришло время одевать заметила что внутри полностью разодрана подкладка ,вернуть поздно прошло 14 дней .

2 согласны

Ответ представителя LeBoutique 18 марта, 2016 год

Добрый день!

Благодарим, что поделились своим впечатлением о сотрудничестве с нами.
Мы работаем по предварительному заказу и товаров нет в наличии на нашем складе. Всю информацию о товаре предоставляет нам поставщик. К сожалению, у нас не всегда есть возможность проверить детали, так как ежедневно на нашем сайте стартует до 18 акций. Если необходимо уточнить дополнительную информацию о товаре, мы направляем данный запрос поставщику, по этому, сроки предоставления ответа от нас зависят.
Мы стараемся, чтобы все покупки в LeBoutique соответствовали ожиданиям наших клиентов, по этому каждый товар проходит тщательную проверку перед отправкой заказа и, в случае выявления дефекта, такой товар исключается из заказа. Также, бывают случаи, когда поставщик не может предоставить нам заявленный товар, и тогда, мы вынуждены отменить заказ. Сообщите, пожалуйста, № заказа, в котором Вам был доставлен некачественный товар. Мы разберемся в сложившийся ситуации и примем меры, чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем. Показать 1 ответ

завышены цены

Вероника (Украина, Дніпродзержинськ) 21 января, 2016 год

1.заказывала ребенку сапоги...размерная сетка указана совершенно другая
2.цены завышены на все...сапоги на лабутик стоили "типа"со скидкой 430
а нашла такие же в магазине за 312 грн)))пришли в пакете без коробки без ярлыка.
и не первый раз попадаю на цены...
поэтому это была последняя покупка

2 согласны Показать 1 ответ

Магазин не ориентирован на клиента

Гость (Украина, Київ) 4 ноября, 2015 год

За время покупок в магазине три заказа (из 12 или каждый четвертый) был выполнен не полностью или не выполнен вовсе. При этом не полные заказы отправлялись без уведомления об отсутствии всех заказанных вещей и причин их отсутствия.
Служба поддержки также не всегда выполняет свои функции. Так обращение об уточнении размеров было проигнорировано, на мое замечание был дан ответ «не удалось».... Читать отзыв За время покупок в магазине три заказа (из 12 или каждый четвертый) был выполнен не полностью или не выполнен вовсе. При этом не полные заказы отправлялись без уведомления об отсутствии всех заказанных вещей и причин их отсутствия.

Служба поддержки также не всегда выполняет свои функции. Так обращение об уточнении размеров было проигнорировано, на мое замечание был дан ответ «не удалось». На обращение об отсутствии товара в посылке был дан ответ «товар не соответствовал требованиям качества», не смотря на это, товар продается в вашем магазине, только в другой акции. Если товар не качественный, снимите его с продажи и не вводите клиентов в заблуждение.

1 согласен Показать 1 ответ

Потеряете всех клиентов с такой ненасытностью.

Юлия 4 марта, 2015 год

Не считала, сколько заказов сделала через этот сайт, но не менее 20-25 точно. Наверное, буду заканчивать с компанией любые отношения, ибо противно, когда тебя держат за последнего лоха.
Облюбовала я себе костюмчик - Luzana (Украина)
899 грн 2 099 грн
Скидка: 1 200 грн (57 %)
https://leboutique.com/eksklyuzivnye-obrazy-ot-ukrainskogo-modnogo-doma-1502084/kostyum-kofta-i-shtany-Luzana-1390547?pk_content=deal
Производитель оказался из Харькова, захожу на их сайт, у них... Читать отзыв Не считала, сколько заказов сделала через этот сайт, но не менее 20-25 точно. Наверное, буду заканчивать с компанией любые отношения, ибо противно, когда тебя держат за последнего лоха.
Облюбовала я себе костюмчик - Luzana (Украина)
899 грн 2 099 грн
Скидка: 1 200 грн (57 %)
https://leboutique.com/eksklyuzivnye-obrazy-ot-ukrainskogo-modnogo-doma-1502084/kostyum-kofta-i-shtany-Luzana-1390547?pk_content=deal

Производитель оказался из Харькова, захожу на их сайт, у них цена - 600 грн.
https://luzana.com.ua/p17674069-kostyum-elen-mentol.html

Откуда же нарисовалась изначальная цена в 2000 грн.?
Понятно, что ваши "скидки" - маркетинговый ход, но совесть хоть какую-то иметь таки нужно.
Раньше цены были адекватные, либо ниже, чем на сайте производителя для розничных покупателей, либо дороже в пределах 10%.

2 согласны Показать 4 ответа