Товар не доставляют: Отзывы о LeBoutique

› › ›

Мария С. Украина, Вінниця Отзыв написан 5 апреля, 2016 год 877 просмотров

Имею негативный опыт работы с Lebouitique. Уже два моих заказа 8216831 и 8058847 (наполовину) отменены, по причине "поставщик не смог доставить товар". Все бы ничего, но в первом случае после заказа прошло целых 3 недели, в течение которых по телефону работники службы клиентской поддержки обещали мне, что товар обязательно придет и что он есть в наличии, просто после акции есть задержка. В итоге пришло письмо на почту с уведомлением, что заказ придет не весь, а взамен я получу бонус 100 грн. Заказ - наполовину и с опозданием.
Второй заказ я заказала как раз с использованием этого бонуса 100 грн, и снова повторилась та же история - заказ был задержан недели на 3, по телефону мне давали обещания, но снова он "не может быть доставлен". При этом бонус 100 грн, который я потратила, мне пообещали вернуть, но не вернули :(
Очень жаль.
В общем, даже не знаю, что тут можно сказать... Это первый интернет-магазин, с которым у меня возникли проблемы. Может, проблема в том, что оба моих заказа были от бренда Mango?
Leboutique, разберитесь, пожалуйста, что за проблема и верните бонус обратно :)
Пока мой отзыв негативный, я не могу и не хочу рекомендовать магазин Leboutique другим покупателям

Комментарии к отзыву

Ответ представителя LeBoutique 8 апреля, 2016 год

Добрый день, Мария!

Благодарим за Ваш отзыв.

К сожалению, бывают случаи, когда поставщик не может предоставить нам товар и мы вынуждены отменить заказ. Мария, Ваши замечания будут переданы в соответствующее подразделение, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.

Промо-код, в сумме 100 грн, который Вы использовали в заказе №8216831 был возвращен Вам.

Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Будем рады видеть Вас и дальше среди наших клиентов и надеемся, что сотрудничество с LeBoutique сможет в полной мере оправдать все Ваши ожидания!

Ответить

Мария С. (Украина, Вінниця) 8 апреля, 2016 год

К сожалению. мне пришло письмо на почту, с уведомлением, что промо-код будет возвращен. Но сам Промо-код так и не вернули!

Ответить

LeBoutique
Все отзывы

2.5 5

1568 отзывов / 177900 просмотров

Все отзывы

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com