LeBoutique отзывы с оценкой Ужасно / страница 17

Поберегите свои кошельки и нервы

Гость (Великобритания, Weavering) 27 сентября, 2017 год

После вывода денег не спрашивали номер карты, куда деньги перевести и название банка. Сайт мгновенно обновляется и деньги с вашего личного счета ПРОПАДАЮТ.
Оплатила товар на сумму 1060 гривен+оплата посылок и везвращение (+80 грн), а мне возвращать собрались сумму меньшую за стоимость товара. Это вообще разводилово!
НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!! Поберегите свои кошельки и нервы.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 27 сентября, 2017 год

Добрый день!

Мы возвращаем денежные средства только на те банковские реквизиты, которые вы указываете при оформлении заявки на вывод средств.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, или ID вашего аккаунта, чтобы мы разобрались в вашей ситуации более детально.

итальянские сумки ПОДДЕЛКА!!!!!

Гость (Соединенное Королевство, Gloucester) 22 сентября, 2017 год

Не покупайте на этом сайте якобы итальянские сумки известных брендов,приходят просто жуть ,жалкие подделки без оригинальных брелоков и некоторые без сьемных ручек просто завернутые скрученные в кульке.На пыльнике написан один бренд а на сумке другой такое впечатление что их в каком-то подвале отшивают как попало Я заказывала эти сумки в Италии на официальном сайте все сумочки приходят просто красавицы в... Читать отзыв Не покупайте на этом сайте якобы итальянские сумки известных брендов,приходят просто жуть ,жалкие подделки без оригинальных брелоков и некоторые без сьемных ручек просто завернутые скрученные в кульке.На пыльнике написан один бренд а на сумке другой такое впечатление что их в каком-то подвале отшивают как попало Я заказывала эти сумки в Италии на официальном сайте все сумочки приходят просто красавицы в коробочках с бумажным наполнителем внутри что бы держали форму с ручечками ,подвесками!

4 согласны

Ответ представителя LeBoutique 24 сентября, 2017 год

Добрый день.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными поставщиками известных брендов, что исключает возможность получить подделку.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации более детально. Показать 2 ответа

Нервотрепка, а не магазин

Ekaterina Gusyatinskaya (Украина, Київ) 18 сентября, 2017 год

Товар абсолютно не соответствует тому, что предоставляют на картинках. За каждый бренд - отдельная посылка, а соответственно - дополнительная плата. Размеры одежды ВООБЩЕ не соотвествуют заявленным меркам, а тем более по онлайн-примерке. При попытке получить деньги назад - тянут время, звонят на мобильный и сразу сбрасывают, не успеваешь даже звонок услышать. А потом пишут смс "Не удалось с вами связаться.."... Читать отзыв Товар абсолютно не соответствует тому, что предоставляют на картинках. За каждый бренд - отдельная посылка, а соответственно - дополнительная плата. Размеры одежды ВООБЩЕ не соотвествуют заявленным меркам, а тем более по онлайн-примерке. При попытке получить деньги назад - тянут время, звонят на мобильный и сразу сбрасывают, не успеваешь даже звонок услышать. А потом пишут смс "Не удалось с вами связаться.." и дают стационарный телефон для связи. Вообще не понимают, если человек не имеет возможности звонить по телефону. Неправильно указывают адреса укрпочты, что потом приходится ездить через весь город, тратя деньги на проезд, вместо того, чтобы получить на отделение возле дома. В общем нервотрепка полнейшая. Деньги потеряла, корвалол пью. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином категорически.

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Сплошные минусы

3 согласны

Ответ представителя LeBoutique 19 сентября, 2017 год

Добрый день, Екатерина.

Адрес доставки вы указываете самостоятельно, при оформлении заказа на сайте, после этого мы не вносим изменения в доставку (без просьбы покупателя). Относительно разных посылок, уточняем, скорее всего вы заказали товары из разных акций, поскольку они поступают на наш склад в разное время, такие заказы не объединяются в одну посылку. При оформлении нескольких заказов из одной акции, они автоматически будут объединены в одну посылку после подтверждения.
Екатерина, у нас также есть бесплатный номер 0 800 50-50-92, по которому вы можете нам перезвонить и уточнить необходимую информацию.

Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации с несоответствием товара и размеров более детально. Показать 1 ответ

Обман

Рада (Украина, Київ) 13 сентября, 2017 год

Заказала зимние сапоги ( UGG), цена со скидкой 2.500 грн.
Через неделю получила китайские , из искусственной замши и искусственным мехом " вонючки" в оригинальной коробке!!!( на коробке была голограмма)
Менеджер извинялась, ведь Ле бутик работает по предзаказу и не в курсе, что отправляют!!!( прикинулась дурочкой)
Хотя вся информация предоставлена на из сайта. Об оригинале изделия и составе.
Уверена,... Читать отзыв Заказала зимние сапоги ( UGG), цена со скидкой 2.500 грн.
Через неделю получила китайские , из искусственной замши и искусственным мехом " вонючки" в оригинальной коробке!!!( на коробке была голограмма)
Менеджер извинялась, ведь Ле бутик работает по предзаказу и не в курсе, что отправляют!!!( прикинулась дурочкой)
Хотя вся информация предоставлена на из сайта. Об оригинале изделия и составе.
Уверена, специально впархивают дерьмо пакуя в оригинальную упаковку.
Никогда больше не буду заказывать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

4 согласны

Ответ представителя LeBoutique 13 сентября, 2017 год

Добрый день, Рада.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными поставщиками известных брендов, что исключает возможность получить подделку.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации более детально.

Размерная сетка? Не, не слышал

Гость (Украина, Київ) 6 сентября, 2017 год

Заказ 10993719. блуза Н&М
Перед заказом перезвонила в магазин уточнить замеры изделия - консультант сказала, что указанный 32 размер соответствует украинскому 50-му. Да, пришла блуза 32го размера....которая соответствует нашему 42 максимум. Короче, XS. Отдала блузу дочери.
Leboutique, разберитесь наконец с вашими поставщиками и консультантами.

2 согласны

Ответ представителя LeBoutique 8 сентября, 2017 год

Добрый день, Людмила.

Благодарим вас за предоставленную информацию, мы обязательно разберемся в причинах несоответствия размерной сетки, чтоб в дальнейшем исключить подобные случаи.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique принесет вам только приятные впечатления.

Ужас

Анастасия (Украина, Київ) 9 августа, 2017 год

Стою и жду свой заказ, на сумму 250 грн -оплатив его в кассе. А тут подходит девушка и говорит это не мой заказ, и возвращает его. Как оказалось мой заказ получил совершенно другой человек.
Спасибо девушки что она пришла и отдала, но большая часть людей не просматривает заказ на месте, и смотрит его дома.
На вопрос кто за... Читать отзыв Стою и жду свой заказ, на сумму 250 грн -оплатив его в кассе. А тут подходит девушка и говорит это не мой заказ, и возвращает его. Как оказалось мой заказ получил совершенно другой человек.
Спасибо девушки что она пришла и отдала, но большая часть людей не просматривает заказ на месте, и смотрит его дома.
На вопрос кто за это будет отвечать, и как они могут объяснить ситуации? Ответ: Мы приносим свои извинения.

Ответ представителя LeBoutique 9 августа, 2017 год

Добрый день, Анастасия.

К сожалению, на момент получения вами заказа в нашей системе возник технический сбой, по этой причине произошла данная ситуация. В качестве компенсации вам была отправлена скидка в виде промо-кода на следующую покупку.

Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Месяц не отправляют заказ

Гость (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 22 июля, 2017 год

Сегодня начался второй месяц с момента оформления заказа. Заказала две вещи и оплатила их возвратными средствами с личного счета, так как раньше все всегда было четко и быстро на всех этапах заказа и возврата. Статус заказа "частично укомплектован", вещи летние. Я даже не понимаю, какая именно из вещей отсутствует, а в магазинах давно уже скидки на летнюю коллекцию7 Мне их... Читать отзыв Сегодня начался второй месяц с момента оформления заказа. Заказала две вещи и оплатила их возвратными средствами с личного счета, так как раньше все всегда было четко и быстро на всех этапах заказа и возврата. Статус заказа "частично укомплектован", вещи летние. Я даже не понимаю, какая именно из вещей отсутствует, а в магазинах давно уже скидки на летнюю коллекцию7 Мне их к зиме пришлют? Заказ №10723147.

Ответ представителя LeBoutique 22 июля, 2017 год

Добрый день, Елена.

Мы проверили информацию. На данный момент в вашем заказе №10723147 укомплектована блуза голубая, по другой позиции возникла задержка при поступлении товаров от поставщика.
Елена, мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс доставки, ожидайте, пожалуйста, вам будет выслано смс сообщение, как только заказ будет отправлен.
Мы в первую очередь заинтересованы, чтобы вы как можно скорее получили свою посылку, поэтому делаем все возможное, чтобы в течение недели решить вопрос с доставкой.
Приносим извинения за неудобства и очень надеемся на ваше понимание.

Аліна

Аліна (Украина, Одеса) 25 мая, 2017 год

Вперше замовивши на сайті Ле Бутік замовлення прийшло майже швидко, але річ прийшла із браком!!! Але відправляти не стала. При другому замовленні не підійшов розмір, вирішила повернути, так як на сайті запевняють, що там 100% повернення без будь-яких ризиків!!! БРЕХНЯ!!! З моменту повернення пройшло білеше неділі, кошти так і ніхто не повернув!!! При не одноразовому дзвінку на сайт Ле Бутік,... Читать отзыв Вперше замовивши на сайті Ле Бутік замовлення прийшло майже швидко, але річ прийшла із браком!!! Але відправляти не стала. При другому замовленні не підійшов розмір, вирішила повернути, так як на сайті запевняють, що там 100% повернення без будь-яких ризиків!!! БРЕХНЯ!!! З моменту повернення пройшло білеше неділі, кошти так і ніхто не повернув!!! При не одноразовому дзвінку на сайт Ле Бутік, чую відповідь очікуйте через два робочих дні, але від якого дня відраховувати так і немає чіткої відповіді!!!! Питання , а чи взагалі на сайті повертають ваші КОШТИ ПРИ ПОВЕРНЕННІ ТОВАРУ???!!!!

Ответ представителя LeBoutique 26 мая, 2017 год

Доброго дня, Аліно.

Ми завжди повертаємо кошти протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару та оплати.
Повідомте, будь ласка, номер вашого замовлення, щоб ми розібрались в ситуації. Показать 1 ответ

промокод на скидку.

Светлана (Украина, Київ) 20 мая, 2017 год

Здравствуйте.Скажите, какой смысл в том, чтобы позвонить клиенту, сообщить , что будет распродажа, пообещать прислать промокод на скидку в 100 грн , и так этого не сделать?

Ответ представителя LeBoutique 22 мая, 2017 год

Добрый день, Светлана.

Все промо-коды отправляются автоматически. Сообщите, пожалуйста, ID клиента или напишите нам на [email protected] ваши контактные данные, мы свяжемся с вами для решения данного вопроса.

Продают поддделку!!!!

Екатерина 19 мая, 2017 год

Зравствуйте! Я заказываю у них не первый раз! Но такой подделки я не ожижала от вас! В акции было написано Итальянская распродажа - а оказалась подделка (я все зафиксировала на фото) и я не первый раз покупаю итальянские вещи!!! Как в Украине, так и за границей!!!! Как вам не стыдно!!!! Выставлять вещи такогго качества за итальянские!!!! Вы всех... Читать отзыв Зравствуйте! Я заказываю у них не первый раз! Но такой подделки я не ожижала от вас! В акции было написано Итальянская распродажа - а оказалась подделка (я все зафиксировала на фото) и я не первый раз покупаю итальянские вещи!!! Как в Украине, так и за границей!!!! Как вам не стыдно!!!! Выставлять вещи такогго качества за итальянские!!!! Вы всех своих клиентов принимаете за дураков???? Я высылаю вам ЭТО!!! И буду везде писать, что вы торгуете подделкой!!!!!

Ответ представителя LeBoutique 22 мая, 2017 год

Добрый день, Екатерина.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и уточните, какие возникли замечания, чтобы мы разобрались в ситуации.

Ужасный магазин

Гость (Украина, Харків) 17 мая, 2017 год

Заказала в качестве подарка на день рождение футболку, приняли заказ, ждала его 2 недели, на сайте было указано что его отправили. Сегодня был крайний срок доставки и прислали мне сообщение что мой заказ отменен.и в качестве извинения дали скидку конечную.
День рождения испорчен, скидку пусть засунут себе глубоко и далеко.

Ответ представителя LeBoutique 17 мая, 2017 год

Добрый день.

После отправки заказа у нас нет возможности отменить заказ.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в ситуации.

не возможно вывести деньги на карту

Гость (Украина, Донецьк) 15 мая, 2017 год

Когда заработает корректно сервис вывод денег на банковскую карту? С 25 апреля 2017г. магазин никак не может решить эту проблему или не хочет. Эта услуга все время находится в тестовом режиме: то работает, что деньги исчезают не известно куда, потом приходится их разыскивать, звоня на горячую линию, то не работает вообще. Видимо, такое положение дел устраивает менеджеров, деньги все время... Читать отзыв Когда заработает корректно сервис вывод денег на банковскую карту? С 25 апреля 2017г. магазин никак не может решить эту проблему или не хочет. Эта услуга все время находится в тестовом режиме: то работает, что деньги исчезают не известно куда, потом приходится их разыскивать, звоня на горячую линию, то не работает вообще. Видимо, такое положение дел устраивает менеджеров, деньги все время остаются у них в кармане.

Достоинства:

нет возможности вывести деньги с личного счета на карточку

Ответ представителя LeBoutique 16 мая, 2017 год

Добрый день.

В связи со сменой банка-партнера, способ возврата денежных средств на банковскую карту работает в тестовом режиме, но наши IT завершают процесс. Хотим обратить внимание, у вас есть возможность вывести деньги через любое отделение Укрпочты. Мы понимаем, что вывод денег на карту является более удобным и быстрым способом, поэтому делаем все возможное, чтобы в кротчайшие сроки восстановить полноценную работу услуги.

Полный идиотизм с оплатой

Гость (Украина, Київ) 14 мая, 2017 год

Магазин пытается оптимизировать свои траты, отказавшись от услуг банка в точке самовывоза на ул. Сковороды. Но покупатели причем? Терминал с 500 грн купюры сдачу не дает. Заказ на 115 грн. Девочки мило улыбаются и говорят, что эти деньги поступят на мой личный счет. А хлеб покупатели тоже будут покупать с их личного счтета????
Второй вопрос, пять заказов покупателю нужно... Читать отзыв Магазин пытается оптимизировать свои траты, отказавшись от услуг банка в точке самовывоза на ул. Сковороды. Но покупатели причем? Терминал с 500 грн купюры сдачу не дает. Заказ на 115 грн. Девочки мило улыбаются и говорят, что эти деньги поступят на мой личный счет. А хлеб покупатели тоже будут покупать с их личного счтета????
Второй вопрос, пять заказов покупателю нужно тыкать в вашем терминале на оплату, потом стоять в очереди на оплату в терминале Привата и тоже все пять заказов по очередь провести, это как минимум 20- минут нужно провести возле разных терминалов (это если они не тормозят) и как максимум час, полтора, чтобы переждать пока вся очередь тоже будет тыкать пальцем по кнопкам терминала.
Все для удобства клиента!!!!

Ответ представителя LeBoutique 16 мая, 2017 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. К сожалению, убрать данный способ оплаты было вынужденной мерой и мы ищем альтернативы.
Со своей стороны, мы предоставляем разные способы оплаты. Обратите внимание, что есть возможность оплатить заказ картой на сайте, как в момент оформления заказа, так и в момент доставки заказа в пункт выдачи.
Относительно печати квитанций в терминале, наши специалисты работают над тем, чтобы создать возможность оплаты нескольких заказов одним действием и тем самым упростить процесс.
Надеемся на ваше понимание и хотим заверить, что со своей стороны делаем все возможное, чтобы в ближайшее время закрыть данные вопросы.

придумали как не возвращать деньги

Вика (Украина, Київ) 28 апреля, 2017 год

Магазин придумал уловку как не возвращать деньги. Взял и заблокировал сервис перевода денег на банковскую карту. И деньги теперь невозможно вывести с личного счета на карту. С 25.04.2017г. сервис вывода денег на карту не работает. Сотрудники магазина обещали восстановить этот сервис 28.04.2017, потом извинились и перенесли на 03.05.2017г. Прям мошенничество какое-то.

Недостатки:

не могу вывести деньги с виртуального счета.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 1 мая, 2017 год

Добрый день, Виктория.

Вывод средств на банковскую карту временно недоступен на сайте, в связи с изменением нашего банка-партнера. Над решением данного вопроса работают наши специалисты и в скором времени мы сможем предложить способ возврата средств на карту. Виктория, на данный момент доступен перевод денег на отделение "Укрпочты".

Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.

LeBoutique Навязчивые рассылки

Гость (Украина, Київ) 14 апреля, 2017 год

LeBoutique Навязчивые рассылки

Ответ представителя LeBoutique 14 апреля, 2017 год

Добрый день.

Вы можете самостоятельно управлять рассылкой информационных уведомлений.
Данная функция доступна при снятии галочки в "Личном кабинете" - раздел "Настроить профиль" - графа "Управление рассылками".
В случае, если вы захотите возобновить оповещения - вам необходимо будет всего лишь поставить галочку напротив соответствующего пункта.

Плохо!

Гость (Украина) 10 апреля, 2017 год

Заказала блузу, размер не соответствует действительности, хотя указан на бирке верно! Ткань ужас, совсем не та которая указана в описании, а про цвет я вообще молчу, на картинке был указан насыщенно сиреневый, а по факту бледно недосиреневый- недорозовый! Действительно как будто из СЕКОНДА! Так же в этом же заказе была куртка, в описании написано 100% кожа, но по факту обычный... Читать отзыв Заказала блузу, размер не соответствует действительности, хотя указан на бирке верно! Ткань ужас, совсем не та которая указана в описании, а про цвет я вообще молчу, на картинке был указан насыщенно сиреневый, а по факту бледно недосиреневый- недорозовый! Действительно как будто из СЕКОНДА! Так же в этом же заказе была куртка, в описании написано 100% кожа, но по факту обычный дермантин или по новому эко кожа! В общем я не довольна этим магазином! Первый и последний раз сделала заказ!

Ответ представителя LeBoutique 11 апреля, 2017 год

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы разобрались в данном вопросе.

Плохой магазин.

barkovvadim (Украина, Харків) 6 апреля, 2017 год

Заказал одновременно несколько товаров. Ждал заказа около месяца. В начале отменили футболку, вернули на счёт магазина деньги и скидку в 50 грн.
Заказал штаны, доплатил, использовал скидку. Но фото штаны были чёрного цвета. В письме подтверждения обнаруживаю, что штаны коричневые. Обращаюсь в магазин, прошу изменить цвет. Отменяют заказ, скидка сгорает.
Заказываю кроссовки. Доставка происходит позже оговоренного срока. Кроссовки приходят не... Читать отзыв Заказал одновременно несколько товаров. Ждал заказа около месяца. В начале отменили футболку, вернули на счёт магазина деньги и скидку в 50 грн.
Заказал штаны, доплатил, использовал скидку. Но фото штаны были чёрного цвета. В письме подтверждения обнаруживаю, что штаны коричневые. Обращаюсь в магазин, прошу изменить цвет. Отменяют заказ, скидка сгорает.
Заказываю кроссовки. Доставка происходит позже оговоренного срока. Кроссовки приходят не в соответствии с фото. Клей размазан по швам, отличается форма. В качестве поощрения дают мне скидку в 30 грн (!!!), которой я обязан воспользоваться в течении недели.
Снова заказываю снова штаны. Жду около месяца, после истечения срока оговоренной доставки обращаюсь в магазин. Заказ отменяют, товара нет у поставщика.

Не магазин, а обманщики. Ссылаются на поставщиков. Но заказываю я не у поставщиков, а в Лабутике.

Не рекомендую. Худшие впечатления, что даже решил написать отзыв.

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

не соблюдение сроков доставки, обман с ваучерами скидки, не соответствие товару, отмена заказов по истечению срока доставки.

Ответ представителя LeBoutique 6 апреля, 2017 год

Добрый день, Вадим.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Ужасно. Не заказывайте в этом магазине!

Светлана (Украина, Херсон) 5 апреля, 2017 год

Заказала двухспальное постельное белье. Прислали два отрезка ткани, похожие на простыни и две наволочки. А где же пододьяльник???!!! Написала им жалобу - прислали информафию, как вернуть товар. А в конце мелкими буквами перечень товаров, которые не пренадлежат возврату. И в том же перечне постель. Вот это развод, вот это магазинчик!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 6 апреля, 2017 год

Добрый день, Светлана.

В случае, если наш клиент получил товар несоответствующий заказанному, мы всегда просим осуществить возврат несмотря на то, что товар относится к категории, которая не подлежит возврату и в полном объеме возвращаем денежные средства.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Зачисление денег за заказ

ЕЛЕНА 4 апреля, 2017 год

03.04.17 оформила заказ на понравившуюся обувь, в тот же момент оплатила (оплачиваю картой часто, всегда деньги зачислялись моментально), утром перезвонила девушка для окончательного подтверждения заказа и...выясняется, что довольно большая сумма денег не поступила и заказ не оплачен, хотя с карты деньги сняты. После 2-х звонков в Лебутик, добилась только того, что рекомендовали связаться с банком. Здесь должна добавить... Читать отзыв 03.04.17 оформила заказ на понравившуюся обувь, в тот же момент оплатила (оплачиваю картой часто, всегда деньги зачислялись моментально), утром перезвонила девушка для окончательного подтверждения заказа и...выясняется, что довольно большая сумма денег не поступила и заказ не оплачен, хотя с карты деньги сняты. После 2-х звонков в Лебутик, добилась только того, что рекомендовали связаться с банком. Здесь должна добавить от себя, - очень ценю свое время, по этой причине заниматься шопингом в классическом варианте хождения по магазинам просто нет ни желания, ни времени, стараюсь делать покупки чаще на вот таких сайтах (клиентом Лебутик являюсь довольно давно). Так вот, по информации банка, операция прошла успешно, получила электронный вариант счета-фактуры, написала претензию и жалобу на сайт Лебутика с отправкой скан копии оплаченного счета, но так до конца дня и не услышала ответа о судьбе моих денег. Должна добавить, что за день я разговаривала с представителями Лебутик около 6 раз по межгороду и это тоже мои деньги, затратила целый день на выяснение этого вопроса и получила пока что нулевой результат!!! Разочарована. Всегда все было на отлично. Что произошло сейчас, не понятно. Бардак и издевательство над клиентом. Потому как подозреваю, что деньги поступили и их видят, но для каких-то целей "придерживают". Ребята, если так и дальше будет, долго не протянете, конкуренция на рынке большая и вы не единственные!!!

Ответ представителя LeBoutique 5 апреля, 2017 год

Добрый день, Елена.

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

Ужасное качество и совсем не тот размер

Яна (Украина, Дніпродзержинськ) 30 марта, 2017 год

Сделала первый заказ на платье и штаны HM так как очень люблю эту фирму, заказ получила ,пришла домой и ужаснулась.Платье еще куда не шло,схожее с фото, но размер очень большой, а вот штаны это отдельная история.Такое ощущение что это сток или секенд,бирка тканевая порвана, вещь как тряпка,размер огромный ...вобщем впечатлений мало приятных.Сделала вчера возврат,надеюсь нервничать из за возврата средств не... Читать отзыв Сделала первый заказ на платье и штаны HM так как очень люблю эту фирму, заказ получила ,пришла домой и ужаснулась.Платье еще куда не шло,схожее с фото, но размер очень большой, а вот штаны это отдельная история.Такое ощущение что это сток или секенд,бирка тканевая порвана, вещь как тряпка,размер огромный ...вобщем впечатлений мало приятных.Сделала вчера возврат,надеюсь нервничать из за возврата средств не придется

Ответ представителя LeBoutique 30 марта, 2017 год

Добрый день, Яна.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

плохая работа доставки

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 марта, 2017 год

на сайте пишут что доставка быстрая.на самом деле третий заказ сделала и жду каждый по месяцу!!!

Ответ представителя LeBoutique 22 марта, 2017 год

Добрый день.

Мы всегда доставляем заказы в указанные сроки. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Отвратительный магазин

Ольга (Украина, Київ) 28 февраля, 2017 год

Низа что не куплю в этом магазине ничего, большего жлобства я не встречала!!!!!!!

Ответ представителя LeBoutique 1 марта, 2017 год

Ольга, добрый день.

Уточните, пожалуйста, что именно вызвало у вас данное недовольство к шопинг-клубу LeBoutique. Показать 1 ответ

разочарована

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Я очень разочарована купила себе платья поносила три дня и оно взялось местами катышками, хотя цена приличная. Просто ужас.

Ответ представителя LeBoutique 17 февраля, 2017 год

Добрый день.

Мы работаем со многими поставщиками и для нас очень важно качество продаваемого товара.
В случаях, когда товар плохого качества, мы прекращаем сотрудничество с таким поставщиком.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться.

Обман покупателя

Любовь (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Получила товар не соответствующий заказу: вместо указанных на сайте параметров объем груди -84см; объем бедер -90см, получила блузу объем груди и бедер -116см. По вине магазина товар не соответствует заказу. За пересылку заплатила 39грн, их магазин возвращать отказывается, объясняя тем, что не подошел размер. Но причем здесь не подошел размер, если товар не соответствует заказу.
Заказ №9973517

Показать 1 ответ

Идиотский магазин

Гость (Украина, Київ) 25 января, 2017 год

Подписалась на рассылку, приходила реклама на почту, но необходимость купить онлайн в ле бутик возникла впервые. Обычно покупаю одежду, обувь и аксессуары в США, но штаны спортивные нужны были срочно, и тут как раз рассылка - Адидас, Рибок и пр. Выбираю товар, размер, заказать - ок, введите имя и телефон. Личный кабинет открыт, но адрес доставки или номер карты оплаты... Читать отзыв Подписалась на рассылку, приходила реклама на почту, но необходимость купить онлайн в ле бутик возникла впервые. Обычно покупаю одежду, обувь и аксессуары в США, но штаны спортивные нужны были срочно, и тут как раз рассылка - Адидас, Рибок и пр. Выбираю товар, размер, заказать - ок, введите имя и телефон. Личный кабинет открыт, но адрес доставки или номер карты оплаты не вижу куда ввести. Ввожу телефон, подтверждаю, меня набрали с киевского городского (ле бутика номер), беру трубку - сбросили. Ну, думаю, подтвердили как-то для себя, завтра наберут, как-никак 10 вечера было, 23 января 2017г.
На следующий день молчат, я о штанах забыла. 25 января звонят, беру трубку, снова сбрасывают. Подумала, что странная игра у них какая-то, набрала этот же киевский номер ле бутика, оператор говорит, что акция закончилась, вы не подтвердили покупку свою, мы вам звонили много раз, а вы не отвечали, сами нам не звонили, купить штаны уже нельзя, следите дальше за акциями. Ну ладно, не поняла я сразу, что это я вам должна звонить и просить продать мне штаны))) Другие магазины сами перезванивают и не тихарятся, и все ок, сделки совершаются. Но зачем врать-то, что звонили много раз, а я не отвечала? Какого хрена пиздеть-то, граждане? Я не в маразме пока, да и смартфон все ваши "многочисленные" звонки фиксирует - и количество, и продолжительность.
Ну хрен с этим, штаны спортивные купить в Киеве не проблема, хотелось быстро, чтоб через пару дней уже на почте были. Добил ле бутик другим - сразу после разговора с оператором пришло письмо на почту с восхитительным текстом: "Заказ отменен. Вы отменили заказ № от 23.01.2017 Спасибо, что сообщили о своем решении до того, как мы передали ваш заказ в доставку." И внизу письма "Жаль, что вы отказались! Ждём вас снова!"
Т.е. этот идиотский магазин стебется, что сам же не захотел продать мне штаны, да еще и меня пытается сделать виноватой, вроде я отказалась.
Не знаю, сколько времени пройдет, но появятся у нас мультибрендовые магазины вроде мировых zappos, 6pm, yoox, а лебутики уйдут в небытие, т.к. тратить время и усилия на них не стоит. Поэтому и пишу сей отзыв.
Спасибо, идиотский магазин ле бутик, что не продали мне спортивные штаны, т.к. не хочется связываться с вам никогда, особенно погуглив сейчас отзывы других. Запомните, что покупатель априори вам ничего не должен.

Достоинства:

Рассылка стабильно приходит

Недостатки:

А товар не продают)))

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 26 января, 2017 год

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

Не люблю недостоверную информацию.

Анна (Украина, Вінниця) 5 января, 2017 год

Пыталась сделать заказ на Leboutique. На сайте указано, что доставка от 800 грн бесплатна любым выбраным способом. При оформлении покупки оказалось, что не бесплатна и только Новапошта или Укрпошта. Этими не пользуюсь принципиально. Оператор в магазине рассказывает байки о разных акциях. Так теряют клиентов и наживают дурную репутацию. Информацию распространю на всех известных ресурсах. Время, которое освободилось от выбора... Читать отзыв Пыталась сделать заказ на Leboutique. На сайте указано, что доставка от 800 грн бесплатна любым выбраным способом. При оформлении покупки оказалось, что не бесплатна и только Новапошта или Укрпошта. Этими не пользуюсь принципиально. Оператор в магазине рассказывает байки о разных акциях. Так теряют клиентов и наживают дурную репутацию. Информацию распространю на всех известных ресурсах. Время, которое освободилось от выбора покупок, потрачу на это

1 не согласен

Ответ представителя LeBoutique 5 января, 2017 год

Анна, добрый день.

При оформлении заказа на сумму от 800 грн доставка осуществляется бесплатно, согласно информации на нашем сайте https://leboutique.com/delivery
Возможность платы за доставку заказа оформленного на сумму более 800 грн исключена.

Создают проблемы в получении денежных средст

Майя Мариуполь (Украина, Маріуполь) 12 декабря, 2016 год

Заказала джинсы, пришли на два размера меньше. ВОЗВРАТ. 06.12.16 отправила и сегодня созвонилась с консультантом по поводу денежных средств, оказывается посылку еще не получили, нужно идти на Новую почту в пятый раз и выяснять по поводу указанного получателя. Адрес правильный, но что то нужно еще корректировать....

Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 15 декабря, 2016 год

Добрый день, Майя.

Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы разобрались в данном вопросе.

Майя, процедура возврата товара "Новой почтой" очень проста, при отправке товара достаточно указать только получателя ЛеБутик и номер вашего заказа. Пересылка осуществляется за счет получателя, безналичный расчет.

Не возвращают деньги, на письмо ответа нет

Гость (Великобритания, Лондон) 1 декабря, 2016 год

Добрый день,
Товар был принят к возврату магазином 23.11.2016. Прошло уже 6 банковских дней вместо заявленных на сайте двух, отведенных для возврата денег. Заказ №9532562. Написала письмо в службу поддержки, ответа нет... Почему мне не возвращают деньги и игнорируют запрос? Я в вашем магазине потратила не одну тысячу гривен, за неподошедшие вещи получала деньги быстро, а теперь какая-то ерунда... Читать отзыв Добрый день,

Товар был принят к возврату магазином 23.11.2016. Прошло уже 6 банковских дней вместо заявленных на сайте двух, отведенных для возврата денег. Заказ №9532562. Написала письмо в службу поддержки, ответа нет... Почему мне не возвращают деньги и игнорируют запрос? Я в вашем магазине потратила не одну тысячу гривен, за неподошедшие вещи получала деньги быстро, а теперь какая-то ерунда происходит. Предыдущий заказ был возвращен частично, при этом мне вернули меньше денег, чем я заплатила, сняв бонусы и промокоды, хотя справедливо было бы отобрать у меня их пропорционально только тому что я вернула, а не в полном объеме. Жаль, что все хорошее бістро заканчивается, раньше мне магазин очень нравился.

Ответ представителя LeBoutique 15 декабря, 2016 год

Добрый день, Елена.

Мы всегда возмещаем денежные средства в течении 5 рабочих дней с момента получения нами посылки с возвратом и оплаты от службы доставки.
К сожалению, по вашему заказу произошла задержка при поступлении оплаты от курьерской службы, по этой причине деньги поступили на ваш счет 2 декабря.

Относительно бонусов, на нашем сайте указана информация, что если вы заказали несколько товаров и частично оплатили их бонусами, а затем вернули часть товаров из заказа, в первую очередь, мы возвращаем бонусы на счет, а затем на личный счет зачисляется разница между стоимостью товара и суммой бонусов.

Елена, наша служба поддержки предоставляет ответ на все обращения клиентов. Сообщите, пожалуйста, номер обращения на которое вам не предоставлен ответ.

Нас держат за идиотов?

Алла (Украина, Харків) 3 ноября, 2016 год

Заказ №9527890, на сайте было написано - сникерсы DIVINE FOLLIE, производитель Италия, изначаньная цена 4100 грн. Продавались за 1339 грн. Я конечно удивилась, но рискнула и сделала заказ. С нетерпением ждала курьера,но когда увидела что он мне принес....Хорошо что прочла на сайте " Осмотр заказа до оплаты". Я ожидала увидеть обувь, упакованную в фирменную коробку со всеми атрибутами, так как... Читать отзыв Заказ №9527890, на сайте было написано - сникерсы DIVINE FOLLIE, производитель Италия, изначаньная цена 4100 грн. Продавались за 1339 грн. Я конечно удивилась, но рискнула и сделала заказ. С нетерпением ждала курьера,но когда увидела что он мне принес....Хорошо что прочла на сайте " Осмотр заказа до оплаты". Я ожидала увидеть обувь, упакованную в фирменную коробку со всеми атрибутами, так как уже заказывала различную обувь в другх интернет-магазинах,но кеды были в обычном заклеенным прозрачном пакете LeBoutique. Я отказалась брать и оплачивать товар, позвонила на телефон магазина и спросила как можно присылать товар без упаковки и опозновательных знаков, на что мне ответили что виноват поставщик, а они ни за что не отвечают. А что если поставщик взял их из секонд хенда или у него свой цех и он пошил их сам?
Магазин,который не отвечает что продает???? Завтра должен прийти еще один заказ, не знаю чего ждать :)))

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя LeBoutique 7 ноября, 2016 год

Алла, добрый день!

Это исключительная ситуация для нас. Мы обязательно передадим информацию в отдел закупок, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся, что последующие покупки смогут в полной мере оправдать все ваши ожидания.

Заказа так и нет

Мария (Украина, Київ) 2 ноября, 2016 год

Прислали СМС с информацией об отправленном заказе. Захожу на сайт транспортной компании, пишет, что такая посылка выдана в другом городе. Писала на сайт в поддержку - ответа никакого так и нет. Хорошо, что не оплатила посылку по инету сразу.

Ответ представителя LeBoutique 2 ноября, 2016 год

Добрый день, Мария!

Сообщите. пожалуйста, номер вашего заказа, и мы уточним информацию относительно местонахождения вашей посылки. Показать 1 ответ