КОСМО
Дякуємо за Вашу Довіру, яка підтримує нас на шляху до досконалості. Саме заради Вас, керуючись метою дарувати радість легкої і невимушеної покупки кожному українцеві, національна торговельна мережа "КОСМО" зростає та розвивається. Надихають нас у першу чергу ідеї Краси, Здоров'я та Гармонії. Недарма напіврозкритий бутон троянди, символ КОСМО, так нагадує серце,... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 28 отзывов
Косметика и парфюмерия
Неправильная цена и непрофессиональный администратор
Во-первых, она не извинилась и не признала вину магазина, будь это не выставленный вовремя ценник или неправильный ценник. Одного адекватного "простите" было бы достаточно. Вместо этого она начала говорить о том, что у неё два стажера и что они всё не успевают. Я как человек это понимаю, но как покупатель у меня неприятная ситуация с разницей в цене. Во-вторых, кассир начала говорить: "Это же вопрос 13 грн?" с таким намёком, словно это не деньги. Видимо, для неё это не деньги и она миллионы зарабатывает. Я их не на улице подобрала, чтобы так просто терять. Складывалось такое впечатление, что она меня не считает за человека, потому что возмущаюсь из-за 13 грн. К любому покупателю нужно относиться хорошо, приносит он 10 грн в магазин или 1000 грн. Он в любом случае покупатель. В-третьих, она потеряла остатки адекватности и начала говорить: "Давайте я вам со своего кармана заплачу 13 грн и вы будете пользоваться подводкой". Сказала она это несколько раз. Кто она, пардон, такая, чтобы предлагать мне подобное?! Выставлять меня виноватой в том, что она собственные деньги потратит ради моего же блага?! Это ненормальное отношение к покупателю и непрофессионализм.
Я на неё не кричала (она на меня тоже, если что), именно её виноватой не выставляла, и слышать такое в свой адрес было неприятно. Возмутило меня это настолько, что я не пожалела времени сделать возврат. По итогу она даже не попрощалась на моё "До свидания" и явно осталось обиженной, хотя обижаться за такое обслуживание и покупку, испортившую настроение, должна я.
Магазина на ул. Маршала Тимошенко 14а (рынок Минский).
Чек 4796 от 1.11.2020, 15:31.
Кассир Галанова Анна
Ситуацию можно было бы решить спокойно и не доводить до негативного отзыва. А по итогу - в этот магазин я больше не ногой.
Погано через не закритий засіб для прання
Ужасное качество обслужевания
Дякуємо, що знайшли час написати нам та вказали на наші недоліки, будемо працювати над їх виправленням.
З повагою команда КОСМО!
Обмін парфумів через 2 хвилини після покупки
Здійснила покупку парфумів, оплатила і лише переступила поріг магазину, побачила що випадково взяла не той аромат. Одразу підійшла до касира з проханням обміняти на інакший аромат. Не користувалась, тільки відкрила упаковку. З моменту покупки пройшло максимум 2 хвилини. Менеджер магазину навідріз відмовила, хоча вартість однакова, фірма одна і та ж та і парфумами... Читать отзыв 05.10 космо на Бережанській 22
Здійснила покупку парфумів, оплатила і лише переступила поріг магазину, побачила що випадково взяла не той аромат. Одразу підійшла до касира з проханням обміняти на інакший аромат. Не користувалась, тільки відкрила упаковку. З моменту покупки пройшло максимум 2 хвилини. Менеджер магазину навідріз відмовила, хоча вартість однакова, фірма одна і та ж та і парфумами я в принципі не користувалась. Хоча по телефону на гарячій лінії Космо мені повідомили, що в неї є така можливість, якщо з моменту покупки пройшло не більше 5 хвилин (хоч товар і підпадає в категорію тих що не підлягають обміну або поверненню).
Дуже шкода що таке дивне відношення до покупців, тим більше що я звернулась одразу, а в неї була можливість мені допомогти, просто не було бажання йти на зустріч. Образливо, хоч помилилась я, але про розміщення товарів над цінниками відповідно їх назвам повинен дбати персонал магазину.
Скидки -25?
Некачественное обслуживание.
Дякуємо, що знайшли час написати нам. І ми дуже вдячні, що ви не замовчуєте ситуацію, а повідомляєте нам, щоб ми могли вдосконалювати обслуговування в наших магазинах. Ми щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності. Інформацію, зазначену Вами передано до відповідного відділу. І ми зробимо все можливе, щоб надалі покупки в наших магазинах викликали у Вас лише приємні емоції.
Будемо раді, якщо Ви побажаєте переконатись у покращенні нашого сервісу у майбутньому.
З повагою, команда КОСМО!
Отзыв о магазине на Лукьяновке
Дякуємо, що знайшли час написати нам. Нам дуже прикро, що так сталося.
Для вирішення даного питання просимо Вас із товаром та фіскальним чеком звернутись до адміністратора магазину в якому була здійснена покупка.
Щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності.
З повагою, команда КОСМО!
Отказались оформлять возврат.
Разочарование
Девушка извинилась и сказала приходите к нам конечно ещё. Спасибо большое. Но доверия нет и желания приходить туда тоже.
Для того, щоб ми могли вплинути на ситуацію уточніть будь ласка, адресу магазину де Ви здійснили покупку та номер Вашої дисконтної картки. За даним фактом буде проведено службове розслідування та відповідна робота з персоналом
Завдяки Вашим відгукам ми маємо змогу змінюватись на краще
Неправильные ценники
Уже в транспорте просматривая чек заметила, что цены в чеке на некоторые товары отличаются от цен указанных на ценниках.
Космо возле М Дарница (напротив нового выхода).
Через пару дней зайду проверю, то ли персонал не успел поменять ценники, то ли это такой лживый маркетинговый трюк.
Экстрим от "Космо"
отвратительная консультант
Не покупайте подарочные карты -они недействительны и их нельзя вернуть
Ценник, несоответствующий цене!!
Это просто кошмар Леси Украинки 17/19
Космо (м. Чернігів)
*консультанти або дуже навёязливі, або їх зовсім не знайти в магазині, а коли знаходиш, і намагаєшся щось... Читать отзыв Мережа магазинів Космо без сумніву заслуговує уваги. По-перше, Космо - магазин, який знаходиться біля мого дому, через що, усі предмети гігієни, косметику я купую переважно там. Реальний плюс магазинів - постійні бонусні програми, акції, цікаві пропозиції, АЛЕ все це перекравиє безліч неприємних мінусів:
*консультанти або дуже навёязливі, або їх зовсім не знайти в магазині, а коли знаходиш, і намагаєшся щось дізнатися, розумієш, що ваші з консультантом знання на одному рівні. Дорогі власники магазинів Космо - НАВЧАЙТЕ ПЕРСОНАЛ, ДАВАЙТЕ ЇМ ПРЕМІЇ ЗА ЗНАННЯ АСОРТИМЕНТУ, бо реально ніхто там не знає що стоїть на полицях у нього у відділі.
*працівники каси це просто тлін. Не бачила жодного разу більш НЕУСМІХНЕНИХ людей, плюс іноди доводиться чекати поки вони усі там десь смачно поїдять або потеревенять, а коли починаєш "дрючити" охоронця за відсутність на місці персоналу, нерідко чуєш грубість у відповідь.
Молю щоб хтось із власників побачив мій відгук, і дещо змінив внутрішній розпорядок у своєму магазині.
Плохая работа сети магазинов Космо на ул. Луначарского (Фуршет)
Ціни космічні
Возврат товара? Не, не слышали
Оценку "ужасно" не поставила из-за остальных консультантов,... Читать отзыв При желании вернуть некачественный товар будьте готовы к хамству и обвинениям в преднамеренной порче товара по дороге на кассу. Если это не вызвало желания немедленно удалиться, вам предстоит долгое ожидание, заполнение бумажных форм и презрительно брошенные деньги. В общем, проверяйте товар тщательно - базовая процедура возврата создаёт кучу проблем покупателям и, очевидно, персоналу.
Оценку "ужасно" не поставила из-за остальных консультантов, которые не поленились проверить наличие товара-замены.
Если честно,могла бы спокойно пойти в Єву ,меня просто привлекла акцыя. Покупаеш больше 50 грн. в подарок косметичка. Но суть не в том.Хотелось конечно Космо карточку. Когда я совершила покупку на 158 грн. работница мне просто пробивает , без ни каких предложений.
Когда... Читать отзыв Недавно решила себя побаловать и купить немного декоративной косметики. Покупка была совершена в КОСМО возле м.Дарница г.Киев
Если честно,могла бы спокойно пойти в Єву ,меня просто привлекла акцыя. Покупаеш больше 50 грн. в подарок косметичка. Но суть не в том.Хотелось конечно Космо карточку. Когда я совершила покупку на 158 грн. работница мне просто пробивает , без ни каких предложений.
Когда я набралась смелости спросить , а карточки у вас выдают , она мне ответила , что сейчас не выдают,нет в наличии. Если честно то мне стало не по себе, почему это я должна выпрашивать карточку. И решила , что больше туда не пойду.
Краску для волосся "wellaton 9/0" для висвітлювання корнів, коли мус нанесла на корні через 15хв замітила що волосся не світлого а чорного кольору(темно-коричневе з рижим відтінком) швидко почала змивати, представте собі-довге біле волосся а півголови темного кольору! мені купили швиденько в WATSONS фарбу Лореаль і я спробувала зафарбувати( получилось сіро-рижий колір, ну... Читать отзыв Купила шампунь 07.11.2012 по вул.А.Вербицького,30 в КОСМО
Краску для волосся "wellaton 9/0" для висвітлювання корнів, коли мус нанесла на корні через 15хв замітила що волосся не світлого а чорного кольору(темно-коричневе з рижим відтінком) швидко почала змивати, представте собі-довге біле волосся а півголови темного кольору! мені купили швиденько в WATSONS фарбу Лореаль і я спробувала зафарбувати( получилось сіро-рижий колір, ну це зрозуміло 2 фарби-волосся попалено і реакція пішла така..) Щодо волосся я щомісяця фарбую лише корні-результат мала супер, але не купувала в Космо краску-ось в чомц різниця..
Висновок, в WATSONS я купувала таку ж краску, все супер! (відрізняються флакони лише-думаю завіз партій різних)
В ДЦ вже не в перше з красками проблему маю, але тепер терпіти не буду-адже відновлення дуже дорого обійдеться. та й жаль волосся !!
На мою думку хтось вирішив пожартувати з співробітників замінивши в коробках фарбу -адже такого не буває!
Більше ніколи не ризикну купувати фарби в ТЦ КОСМО!
Ценовая политика на порядок выше даже того же ДЦ, не говоря уже о специализированных гипермаркетах.
Персонал не умеет себя вести полагающе с клиентами. Или, например, консультанты куда-то все вместе теряются и ходишь по отделу как... Читать отзыв Миллион раз зарекалась больше не ходить в Космо... И каждый раз иду туда с надеждой что что-то в этом магазине измениться в лучшую сторону.
Ценовая политика на порядок выше даже того же ДЦ, не говоря уже о специализированных гипермаркетах.
Персонал не умеет себя вести полагающе с клиентами. Или, например, консультанты куда-то все вместе теряются и ходишь по отделу как идиот в недоумении...
Короче говоря, пора мне все же забыть дорогу в этот магазин
А кто знает как там работается?.
к этому вопросу. работается там не очень. как сказать.. выполняешь обязанности и мерчендайзера и продавца и кассира. по сути вы устраиваетесь на работу продавц.- консультантом, но это более обманчивое мнение.. Вас посадят за кассу и вы будете там сидеть, ну иногда в зал выходить (если повезет).. так... Читать отзыв лили 9 ноября, 2010 год
А кто знает как там работается?.
к этому вопросу. работается там не очень. как сказать.. выполняешь обязанности и мерчендайзера и продавца и кассира. по сути вы устраиваетесь на работу продавц.- консультантом, но это более обманчивое мнение.. Вас посадят за кассу и вы будете там сидеть, ну иногда в зал выходить (если повезет).. так они говорят что продавец 2 категории.., вот только 1-й категории должны быть в зале.. З. п. выплачивают частями.. да так запутают, что кто его знает сколько они обдурили... Нестабильный очень график работы. могут позвонить и сказать что завтра ты выходишь, так как кто то заболел и т.п.. Когда человек увольняется, он должен заплатить деньги на переучет. прибл это составляет 150-200 грн.., причем платиться наличными, то есть налоговая нечего об этом не знает.. А плюс магазина в том, что вся з.п. идет офиц., есть больн., отпуски,.. повышение(если конечно доживете и пройдете все экзамены там..)