Неправильная цена и непрофессиональный администратор: Відгуки про КОСМО

› › ›

Екатерина Відгук додано 1 листопада, 2020 год 192 перегляда

Сегодня случилась неприятная ситуация на кассе. Покупала подводку L'oreal, на ценнике была цена 209 грн, по факту пробилось как 222 грн. Вопрос 13 грн, казалось бы, смешной, но это тоже деньги, тем более в период карантина и проблем с работой у трети населения. Я сходила проверила стенд, ценника с ценой 222 грн вообще не было. Кассир начала говорить о том, что штрих-код на ценнике 209 грн не совпадает со штрих-кодом на товаре, но я работала на магазине и знаю, что на один товар могут быть разные штрих-коды из разных партий. Я видела, что у кассира уже трясутся руки да и сама понимала, что подобная ситуация - стресс, не думала раздувать конфликт, но кассир начала говорить такое, что меня возмутило до глубины души.
Во-первых, она не извинилась и не признала вину магазина, будь это не выставленный вовремя ценник или неправильный ценник. Одного адекватного "простите" было бы достаточно. Вместо этого она начала говорить о том, что у неё два стажера и что они всё не успевают. Я как человек это понимаю, но как покупатель у меня неприятная ситуация с разницей в цене. Во-вторых, кассир начала говорить: "Это же вопрос 13 грн?" с таким намёком, словно это не деньги. Видимо, для неё это не деньги и она миллионы зарабатывает. Я их не на улице подобрала, чтобы так просто терять. Складывалось такое впечатление, что она меня не считает за человека, потому что возмущаюсь из-за 13 грн. К любому покупателю нужно относиться хорошо, приносит он 10 грн в магазин или 1000 грн. Он в любом случае покупатель. В-третьих, она потеряла остатки адекватности и начала говорить: "Давайте я вам со своего кармана заплачу 13 грн и вы будете пользоваться подводкой". Сказала она это несколько раз. Кто она, пардон, такая, чтобы предлагать мне подобное?! Выставлять меня виноватой в том, что она собственные деньги потратит ради моего же блага?! Это ненормальное отношение к покупателю и непрофессионализм.
Я на неё не кричала (она на меня тоже, если что), именно её виноватой не выставляла, и слышать такое в свой адрес было неприятно. Возмутило меня это настолько, что я не пожалела времени сделать возврат. По итогу она даже не попрощалась на моё "До свидания" и явно осталось обиженной, хотя обижаться за такое обслуживание и покупку, испортившую настроение, должна я.
Магазина на ул. Маршала Тимошенко 14а (рынок Минский).
Чек 4796 от 1.11.2020, 15:31.
Кассир Галанова Анна

Ситуацию можно было бы решить спокойно и не доводить до негативного отзыва. А по итогу - в этот магазин я больше не ногой.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

КОСМО
Всі відгуки

1.5 5

223 відгука / 85788 переглядів

Всі відгуки

КОСМО

Дякуємо за Вашу Довіру, яка підтримує нас на шляху до досконалості. Саме заради Вас, керуючись метою дарувати радість легкої і невимушеної покупки кожному українцеві, національна торговельна мережа "КОСМО" зростає та розвивається. Надихають нас у першу чергу ідеї Краси, Здоров'я та Гармонії. Недарма напіврозкритий бутон троянди, символ КОСМО, так нагадує серце,... детальніше

Косметика та парфюмерія