Дуже розчарована сервісом (або його відсутністю) Міст Шопінг
Я визнаю свою помилку: я не встигла змінити адресу складу після переїзду. Але найбільше обурює зовсім інше
Якщо компанія вже не працює за старою адресою, то чому посилки, доставлені туди, продовжують приймати? Чому їх не відмовляються приймати або не повертають перевізнику? У моєму випадку USPS успішно доставив посилку на стару адресу, після чого Міст повідомив, що більше не несе за неї відповідальності
Підтримка лише відповідає, що компанія “періодично забирає” посилки зі старої адреси, але не може гарантувати, що вони будуть знайдені. Жодної конкретної інформації про те, коли здійснюються такі виїзди, чи шукали саме мою посилку та який статус пошуку, мені не надали. Також одразу повідомили, що компенсація в таких випадках не передбачена
У результаті виходить дивна ситуація: посилка прийнята на старій адресі, перевізник вважає доставку успішною, але Міст повністю відмовляється від відповідальності. Як клієнт, я вважаю, що якщо компанія знає, що після переїзду на стару адресу ще можуть надходити посилки, то має бути зрозумілий механізм їх обробки, а не відповідь “нічого не гарантуємо“
Тож користуватися послугами Міст Шопінг я рекомендую лише на свій страх та ризик
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація, та розуміємо Ваше занепокоєння.
Хочемо повідомити, що про зміну адреси складу в США наш сервіс завчасно інформував клієнтів доступними каналами комунікації. Зокрема, відповідне повідомлення було надіслано на електронні адреси клієнтів, опубліковано на сайті компанії, а також інформація про зміну адреси і надалі відображається при вході до особистого кабінету.
Разом з тим, розуміємо, що у Вашій ситуації посилка вже була відправлена на попередню адресу.
Зі своєї сторони повідомляємо, що за можливості наш сервіс здійснює забір відправлень, які надходять на попередню адресу складу. Якщо Ваше відправлення наразі перебуває за старою адресою, воно буде включене до такого забору та доставлене на актуальний склад Meest Shopping для подальшого опрацювання.
На жаль, ми не маємо можливості гарантувати наявність відправлення за попередньою адресою або визначити точні терміни його передачі, оскільки це залежить від доступності посилки та можливості її отримання від нового орендаря приміщення.
Щиро сподіваємося, що Ваше відправлення буде успішно отримано та найближчим часом з'явиться у Вашому особистому кабінеті.
Втрачена посилка - Отзывы о Meest Shopping
Я визнаю свою помилку: я не встигла змінити адресу складу після переїзду. Але найбільше обурює зовсім інше
Якщо компанія вже не працює за старою адресою, то чому посилки, доставлені туди, продовжують приймати? Чому їх не відмовляються приймати або не повертають перевізнику? У моєму випадку USPS успішно доставив посилку на стару адресу, після чого Міст повідомив, що більше не несе за неї відповідальності
Підтримка лише відповідає, що компанія “періодично забирає” посилки зі старої адреси, але не може гарантувати, що вони будуть знайдені. Жодної конкретної інформації про те, коли здійснюються такі виїзди, чи шукали саме мою посилку та який статус пошуку, мені не надали. Також одразу повідомили, що компенсація в таких випадках не передбачена
У результаті виходить дивна ситуація: посилка прийнята на старій адресі, перевізник вважає доставку успішною, але Міст повністю відмовляється від відповідальності. Як клієнт, я вважаю, що якщо компанія знає, що після переїзду на стару адресу ще можуть надходити посилки, то має бути зрозумілий механізм їх обробки, а не відповідь “нічого не гарантуємо“
Тож користуватися послугами Міст Шопінг я рекомендую лише на свій страх та ризик
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за Ваше звернення.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація, та розуміємо Ваше занепокоєння.
Хочемо повідомити, що про зміну адреси складу в США наш сервіс завчасно інформував клієнтів доступними каналами комунікації. Зокрема, відповідне повідомлення було надіслано на електронні адреси клієнтів, опубліковано на сайті компанії, а також інформація про зміну адреси і надалі відображається при вході до особистого кабінету.
Разом з тим, розуміємо, що у Вашій ситуації посилка вже була відправлена на попередню адресу.
Зі своєї сторони повідомляємо, що за можливості наш сервіс здійснює забір відправлень, які надходять на попередню адресу складу. Якщо Ваше відправлення наразі перебуває за старою адресою, воно буде включене до такого забору та доставлене на актуальний склад Meest Shopping для подальшого опрацювання.
На жаль, ми не маємо можливості гарантувати наявність відправлення за попередньою адресою або визначити точні терміни його передачі, оскільки це залежить від доступності посилки та можливості її отримання від нового орендаря приміщення.
Щиро сподіваємося, що Ваше відправлення буде успішно отримано та найближчим часом з'явиться у Вашому особистому кабінеті.