Name: Втрачена посилка
Item: Meest Shopping
Rating: 1
Author: Валерія

› › ›

Валерія Отзыв написан вторник, 14 июля 2 просмотра

Дуже розчарована сервісом (або його відсутністю) Міст Шопінг

Я визнаю свою помилку: я не встигла змінити адресу складу після переїзду. Але найбільше обурює зовсім інше

Якщо компанія вже не працює за старою адресою, то чому посилки, доставлені туди, продовжують приймати? Чому їх не відмовляються приймати або не повертають перевізнику? У моєму випадку USPS успішно доставив посилку на стару адресу, після чого Міст повідомив, що більше не несе за неї відповідальності

Підтримка лише відповідає, що компанія “періодично забирає” посилки зі старої адреси, але не може гарантувати, що вони будуть знайдені. Жодної конкретної інформації про те, коли здійснюються такі виїзди, чи шукали саме мою посилку та який статус пошуку, мені не надали. Також одразу повідомили, що компенсація в таких випадках не передбачена

У результаті виходить дивна ситуація: посилка прийнята на старій адресі, перевізник вважає доставку успішною, але Міст повністю відмовляється від відповідальності. Як клієнт, я вважаю, що якщо компанія знає, що після переїзду на стару адресу ще можуть надходити посилки, то має бути зрозумілий механізм їх обробки, а не відповідь “нічого не гарантуємо“

Тож користуватися послугами Міст Шопінг я рекомендую лише на свій страх та ризик